廣東新規(guī)來了，事關(guān)茶位費(fèi)、紙巾費(fèi)…

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近日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《廣東省餐飲行業(yè)“價(jià)格誠信”行為指引》《廣東省商品零售行業(yè)“價(jià)格誠信”行為指引》《廣東省住宿業(yè)“價(jià)格誠信”行為指引》，為各類經(jīng)營者明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營提供分類指引。據(jù)悉，《指引》的出臺(tái)，有助于從源頭提升行業(yè)價(jià)格自律，引導(dǎo)經(jīng)營者自愿主動(dòng)踐行誠信、公平、透明的價(jià)格原則，突出指引的價(jià)值引領(lǐng)與標(biāo)桿作用，減少消費(fèi)爭(zhēng)議，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域健康有序發(fā)展。

在《廣東省餐飲行業(yè)“價(jià)格誠信”行為指引》中提到，餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)通過紙質(zhì)菜單、電子屏、展示牌、智能化終端、網(wǎng)絡(luò)頁面等顯著方式明碼標(biāo)價(jià)，確保內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)清晰醒目，消費(fèi)者點(diǎn)餐前能清晰知悉價(jià)格。價(jià)格變動(dòng)時(shí)需及時(shí)更新。并且，該指引提到，經(jīng)營者應(yīng)標(biāo)明菜品名稱、價(jià)格、計(jì)價(jià)單位、主要食材。因食材規(guī)格、產(chǎn)地、等級(jí)等特征不同而實(shí)行不同價(jià)格的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的價(jià)格分別標(biāo)示，以示區(qū)別。進(jìn)口食材需注明產(chǎn)地。指引還指出，經(jīng)營者如收取茶位費(fèi)、紙巾費(fèi)等附加費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)事先將價(jià)格告知消費(fèi)者，并接受消費(fèi)者選擇。

《廣東省商品零售行業(yè)“價(jià)格誠信”行為指引》提到，商品零售業(yè)從業(yè)者可以根據(jù)自身特點(diǎn)和條件，采取消費(fèi)者能夠方便、有效獲悉的方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。電子商務(wù)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。并且提到，同一標(biāo)價(jià)方式上，可以同時(shí)標(biāo)示會(huì)員價(jià)和非會(huì)員價(jià)，但標(biāo)示應(yīng)當(dāng)做到清晰醒目。標(biāo)示會(huì)員價(jià)和非會(huì)員價(jià)的字體大小應(yīng)當(dāng)一致。

在《廣東省住宿業(yè)“價(jià)格誠信”行為指引》中提到，住宿業(yè)經(jīng)營者利用價(jià)格比較的方式（包括但不限于劃線價(jià)、原價(jià)、特價(jià)、一口價(jià)、超值價(jià)）進(jìn)行促銷，需遵守以下規(guī)則：被比較的商品或服務(wù)內(nèi)容相同，交易條件一致；準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義；標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)；不得將無從考證的市場(chǎng)價(jià)、參考價(jià)等價(jià)格作為被比較價(jià)格；不得虛構(gòu)原價(jià)，標(biāo)示虛假價(jià)格信息（如“全網(wǎng)最低價(jià)”等）。并且，經(jīng)營者未標(biāo)明被比較價(jià)格的詳細(xì)信息的，被比較價(jià)格應(yīng)當(dāng)不高于該經(jīng)營者在同一經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行價(jià)格比較前七日內(nèi)的最低成交價(jià)格；前七日內(nèi)沒有交易的，應(yīng)當(dāng)不高于本次價(jià)格比較前最后一次交易價(jià)格。

閱讀延展：廣州早茶新規(guī)施行，市監(jiān)局查處一例茶位費(fèi)違規(guī)案件

《廣州早茶傳承保護(hù)規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）于2026年5月1日正式施行，為廣州早茶文化傳承與行業(yè)規(guī)范發(fā)展筑牢法治根基。日前，廣州市番禺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局快速響應(yīng)群眾訴求，成功處置該《規(guī)定》實(shí)施后轄區(qū)內(nèi)首例茶位費(fèi)違規(guī)投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為早茶行業(yè)規(guī)范經(jīng)營樹立鮮明導(dǎo)向。

據(jù)悉，有市民通過12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，其在番禺某酒樓飲用早茶時(shí)，被商家收取茶位費(fèi)，但該酒樓未提供任何基礎(chǔ)茶葉，若需沖泡茶葉還需另行付費(fèi)購買，此舉讓消費(fèi)者感到不合理。

接到投訴后，番禺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視，迅速組織執(zhí)法人員前往涉事酒樓開展現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)核實(shí)，該酒樓收取茶位費(fèi)后，未按要求提供基礎(chǔ)茶葉供消費(fèi)者沖泡飲用，其行為明確違反《規(guī)定》第七條第二款內(nèi)容——“廣州早茶經(jīng)營者收取茶位費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)提供紅茶、綠茶、烏龍茶、普洱茶、菊花茶等供消費(fèi)者從中選擇，并做好相關(guān)茶飲服務(wù)”。

針對(duì)該酒樓的違規(guī)行為，執(zhí)法人員依法送達(dá)責(zé)令改正通知書，責(zé)令其立即整改、規(guī)范經(jīng)營行為；同時(shí)約談提醒酒樓管理人員，并開展普法宣傳，圍繞《規(guī)定》解讀早茶經(jīng)營收費(fèi)管理核心要求：一是經(jīng)營者需以顯著、清晰方式明碼標(biāo)價(jià)所有收費(fèi)項(xiàng)目，明示計(jì)價(jià)方法，確保菜單、價(jià)簽、自助點(diǎn)餐程序等標(biāo)價(jià)內(nèi)容一致，保障消費(fèi)者知情權(quán)；二是收取茶位費(fèi)的，需提供多樣化基礎(chǔ)茶飲供消費(fèi)者選擇，做好配套服務(wù)，不得變相增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。

目前，涉事酒樓已完成全面整改，主動(dòng)向投訴消費(fèi)者全額退還茶位費(fèi)，規(guī)范了店內(nèi)菜單、價(jià)簽的標(biāo)價(jià)內(nèi)容，并承諾嚴(yán)格遵守《規(guī)定》要求，規(guī)范茶位費(fèi)收取行為，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。執(zhí)法人員已及時(shí)將處置結(jié)果反饋給投訴人，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

據(jù)了解，《規(guī)定》重點(diǎn)規(guī)范早茶經(jīng)營收費(fèi)、食品制作等核心環(huán)節(jié)，守護(hù)廣州早茶這一非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。“我們將進(jìn)一步規(guī)范早茶行業(yè)經(jīng)營秩序，推動(dòng)早茶行業(yè)在守正中創(chuàng)新、在規(guī)范中傳承，持續(xù)擦亮‘食在廣州’‘味在番禺’的城市美食金字招牌，切實(shí)提升市民消費(fèi)體驗(yàn)。”番禺區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)強(qiáng)化轄區(qū)早茶經(jīng)營者日常監(jiān)管與法規(guī)宣傳，緊扣《規(guī)定》實(shí)施要求，常態(tài)化開展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲查處茶位費(fèi)違規(guī)、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等違法行為。

文｜板扎在線綜合廣州日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)

責(zé)任編輯｜李金瓊

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