在蕪湖弋江，這張桌子會“串門”

人民網(wǎng)記者 汪瑞華

“算上咨詢那天，半個月不到，1500塊的退休一次性補貼就打卡到賬了!”說起前陣子這筆“意外之喜”，年近七旬的吳福勝老人笑得合不攏嘴。

蕪湖市弋江區(qū)火龍街道牌坊嶺社區(qū)于2025年3月成立，雖是街道最“年輕”的社區(qū)，但面臨著老小區(qū)多、老住戶多、老年人多的“三多”局面。曾有一段時間，群眾投訴量居高不下，社區(qū)干部壓力不小。

政策咨詢送到居民家門口。弋江區(qū)委宣傳部供圖

變化從何而來？答案，就藏在一張“移動辦公桌”里。

可別望文生義，這“移動辦公桌”不是一張長了腿的桌子，而是一套基層服務(wù)模式的創(chuàng)新實踐。說白了，就是把過去“坐等群眾上門”的老辦法，變成了“主動下沉服務(wù)”的新路子，讓社區(qū)服務(wù)真正走到了居民家門口。

“桌子擺到哪兒，服務(wù)就跟到哪兒!”牌坊嶺社區(qū)黨總支書記唐進誠說這話時，語氣里透著感慨。說到底，就是用“干部跑腿”替代“群眾跑腿”。

對很多上了年紀的居民來說，跑趟社區(qū)服務(wù)大廳，是件挺折騰的事。

如今在牌坊嶺社區(qū)，“移動辦公桌”直接支到了小區(qū)廣場。老人們打完太極、逛完菜場，順路就把高齡津貼認證給辦了，工作人員手把手教，幾分鐘便輕松搞定。

小縫補傳遞大溫暖。弋江區(qū)委宣傳部供圖

小小桌子的背后，折射出的是為民服務(wù)的速度和溫度。

可別以為這張桌子只管認證。退休金認證、醫(yī)保社保辦理是“基本款”，更多的民生訴求也在這里匯集：有大病患者家庭希望減免物業(yè)費的，有新能源車主申請加裝充電樁的，還有居民反映健身器材年久失修、遞交更新申請的……

在吳福勝老人眼里，有求必應(yīng)，這種被照顧的感覺，心里暖暖的。

當(dāng)然，也不是所有事都能當(dāng)場辦結(jié)。

“牽涉多個部門、需要補充材料聯(lián)合辦理的事項，我們會走一條‘收集、梳理、交辦、反饋’的閉環(huán)流程。”唐進誠告訴記者，現(xiàn)場無法及時辦理的，工作人員也會認真對待、耐心解釋，確保事事有回音、件件有著落。

更值得一提的是，牌坊嶺社區(qū)還將“移動辦公桌”與共建單位的志愿服務(wù)進行了“捆綁”。義診、義剪、縫補、配鑰匙……這些看似瑣碎的服務(wù)，和辦公桌一起“流動”起來，拼湊出基層治理的溫暖圖景。

愛心義剪。弋江區(qū)委宣傳部供圖

小桌子，承載的是大民生。

如今，“移動辦公桌”已經(jīng)成為牌坊嶺社區(qū)聽民聲、解民憂的服務(wù)名片。雖然有時候可能就是一張折疊桌、幾把塑料凳，但能精準地“跑”到大家最需要的地方，樓棟之下、廣場之上、煙火之中，桌子在，服務(wù)就在。

自今年3月啟動以來，牌坊嶺社區(qū)累計開展“移動辦公桌”活動7場，完成居民養(yǎng)老保險待遇資格認證、工資認證210余人次，受理社保醫(yī)保、民政救助、政策補貼等各類業(yè)務(wù)咨詢380余條，收集民情民意和民生訴求45件。

一張辦公桌，搭起了黨群“連心橋”，也量出了基層治理的“最后一米”。