北京
今年以來，針對老年零售戶防詐意識薄弱的情況，廣西貴港市城區煙草專賣局(以下簡稱“貴港城區煙草”)積極強化防詐騙宣傳服務，全力守護老年零售戶的“錢袋子”。
危急時刻破騙局，上門服務暖人心
“如果沒有你們及時制止，我就被騙了!”貴港市港北區根竹鄉江口村的卷煙零售戶韋海群向貴港城區煙草客戶經理羅莎說道。
今年57歲的韋海群在村里經營一家小店。四月的一天，她接到陌生電話，對方自稱是煙草部門工作人員，告知她“證件到期，需要繳費年審”。
韋海群沒多想，正準備轉賬時，羅莎剛好走訪到這里。羅莎一眼識破騙局，立刻制止韋海群轉賬，并協助她報警，成功護住錢財。
為強化對老年零售戶的防詐騙宣傳服務，貴港城區煙草工作人員開展上門精準幫扶，向老年零售戶普及防詐騙知識，提醒保護個人信息，不輕易相信陌生人，避免上當受騙。
上門幫扶是貴港城區煙草防詐騙宣傳服務的重要舉措。通過和老年零售戶近距離接觸，及時發現并解決問題，有效提高老年零售戶的防詐騙能力，為守護財產安全奠定堅實基礎。
工作人員進店向零售戶宣傳防詐騙知識。呂珊珊攝
資料發放廣宣傳，知識普及入人心
為讓老年零售戶直觀認識什么是詐騙，貴港城區煙草聚焦零售戶高頻受騙場景，量身編制圖文并茂、通俗易懂的防詐騙宣傳資料，講解拆解詐騙手法、剖析典型案例以及防范技巧和報警流程，內容簡潔實用、一看就懂。
日常市場走訪時，工作人員將宣傳資料發放到老年零售戶手中，并耐心解讀核心內容。結合本地案例，提醒警惕陌生來電、虛假鏈接、誘導轉賬等陷阱，反復強調“不輕信、不透露、不轉賬”的防騙原則。同時明確告知，煙草部門絕不會通過電話、微信等線上渠道要求轉賬繳費、支付貨款等，遇到可疑情況，要第一時間聯系核實。
“這些宣傳資料很有用，讓我學到了很多防詐騙的知識。”一位老年零售戶拿著宣傳手冊說。
今年以來，貴港城區煙草累計發放防詐騙宣傳資料500余份，實現對全市老年零售戶店鋪宣傳的全覆蓋。
通過廣泛傳播防詐騙知識，提高老年零售戶的認知水平，增強自我保護意識，為構建安全的經營環境起到積極作用。
反詐宣講聚合力，攜手共筑防護墻
除上門服務和發放宣傳資料外，貴港城區煙草還組織開展防詐騙宣講活動。
宣講會上，工作人員以身邊零售戶受騙的案例作為切入點，用通俗易懂的語言，剖析電信詐騙的花樣手段，尤其是針對老年零售戶的精心騙局，講解不同經營場景下的反詐重點。同時，鼓勵小組成員做好鄰里之間的相互提醒，在群內共享發現的詐騙信息，實現“一人預警、全員防范”，打通反詐宣傳的“最后一公里”。
“參加煙草公司組織的反詐宣講會后，受益匪淺。以后遇到類似情況，就不會再受騙了?！币晃粎⒓有v會的老年零售戶說道。
下一步，貴港城區煙草將繼續加強防詐騙宣傳服務，創新工作方法，提高服務質量，守護老年零售戶的“錢袋子”，為營造安全和諧的市場環境貢獻力量。(梁君、謝偉林)
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