棠下鎮濱江社區：我們“紅色管家”服務有五招

在江門，有這樣一個“別人家的小區”：樓道堆物有人管，小修小補不出門，想打球了樓下就有乒乓球室……7個小區，9900多戶居民，是怎么被“安排”得明明白白的？答案藏在四個字里——“五微”服務。

近年來，保利物業江門分公司積極發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，成立物業黨支部，發揮“紅色管家”帶頭作用，系統推出以“微力量、微網格、微環境、微活動、微心愿”為核心的“五微”服務體系，切實提升濱江社區治理精細化、服務水平人性化，增強社區居民的幸福感、安全感與獲得感。

凝聚微力量：一個人干不成，一群人搶著干

僅依靠物業20余名工作人員，難以滿足社區治理的全面需求。物業黨支部與園山湖、濱江社區的黨組織開展結對共建，將小區黨員、樓長、熱心居民及專業社工等力量整合凝聚。在此基礎上，入戶走訪、科普宣傳、鄰里調解、樓道清潔等各項服務均有專人參與，一支20余人的“星火志愿隊”有效推動了社區共建共治共享格局的形成。

管好“微網格”，小事不出樓棟，大事有人管

根據小區樓棟分布劃分微網格，構建“社區牽頭、物業落實、志愿者參與”的網格服務團隊，實現居民訴求快速響應、鄰里矛盾及時調解。每月設立“物業經理接待日”，由物業經理與居民面對面溝通，聽取意見并解決問題。居民張大爺在小區散步時表示：“如今小區內出現的問題基本可在一天內解決，為物業的響應速度點贊?！苯刂聊壳?，累計處理居民反映的維修、管理、出行等各類問題300余項。

改善“微環境”：周五“美院日”，小區一起“洗刷刷”

為落實基孔肯雅熱防控工作要求，黨支部定期組織開展積水、綠化帶、垃圾收集點及排水溝等重點區域的清理與全面消殺工作。每周五的“美院日”已成為小區固定的環境整治日，由物業管家牽頭，黨員及志愿者共同參與，重點開展樓道雜物清理、衛生死角整治、綠化帶雜草修剪、公共設施維護及垃圾分類宣傳等工作，有效提升了居民的環保意識。

辦好“微活動”，周末不無聊，社區活動有“搭子”

每至周六，小區內活動氛圍便日益濃厚。免費磨刀、理發、地毯清洗等便民服務，均精準對接居民實際需求。2025年以來，已累計舉辦課外興趣班、公益講座、親子互動等微活動10余場。老年群體得以豐富精神文化生活，少年兒童擁有適宜的娛樂空間，鄰里關系也從簡單的“點頭之交”逐步發展為緊密的“活動伙伴”，社區整體氛圍愈發和諧融洽。

圓夢“微心愿”：你的小心愿，物業來點亮

“小區若能增設一處運動場地就好了。”中宇花園居民的這一訴求，被物業黨支部記錄下來。物業隨即協調空間資源，建成一間乒乓球室，居民對此紛紛表示認可。從乒乓球室建設、上門義診服務到就業幫扶活動，黨支部通過上門走訪、議事協商等形式，廣泛征集居民“微心愿”，并積極整合社區資源、聯動多方力量推動落實。截至目前，已累計完成居民“微心愿”30余個。

保利物業江門分公司黨員、江門區域負責人姚爽表示，下一步將持續強化黨建引領作用，深化“紅色管家”服務內涵，不斷探索“微服務”治理新模式，著力提升小區治理效能與服務品質，切實為居民營造更加美好舒適的居住環境。

編輯 | 蓬江發布編輯部

來源 | 棠下鎮、區委社會工作部