建行合肥科技支行以三支先鋒隊伍擦亮服務(wù)名片

為傳承弘揚張富清同志堅守初心、淡泊名利、擔當奉獻的崇高精神，踐行國有大行“金融為民”使命，建行科技支行黨支部組建張富清金融服務(wù)隊、黨員突擊隊、服務(wù)示范崗三支先鋒隊伍，以全員聯(lián)動、分層發(fā)力的工作模式扎根一線，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用與黨員先鋒模范作用，用實干擔當提升金融服務(wù)質(zhì)效。

張富清金融服務(wù)隊深耕基層，全力打通金融服務(wù)“最后一公里”。隊員主動走出網(wǎng)點，下沉社區(qū)、走訪企業(yè)、深入鄉(xiāng)村工地，常態(tài)化開展金融知識宣講、政策普及等便民服務(wù)。針對小微企業(yè)融資難、個體商戶結(jié)算繁瑣、老年群體反詐能力不足、新市民金融服務(wù)不便等問題，隊伍精準施策、上門服務(wù)。一方面為小微企業(yè)量身打造低成本、高效率的融資方案，助力市場主體紓困解難；另一方面常態(tài)化開展反詐、征信、存款保險宣傳，手把手指導(dǎo)老年客戶、外來務(wù)工人員使用智能設(shè)備，守護群眾資金安全。同時簡化涉農(nóng)、民生業(yè)務(wù)辦理流程，將金融惠民紅利送到群眾身邊。

黨員突擊隊勇挑重擔，爭做業(yè)務(wù)攻堅排頭兵。面對重點業(yè)務(wù)沖刺、疑難問題處置、應(yīng)急服務(wù)保障等急難任務(wù)，全體黨員主動亮明身份、迎難而上。在客戶維護、風險排查、合規(guī)建設(shè)、專項整改等工作中，隊員加班加點梳理堵點、破解難題，建立快速響應(yīng)與閉環(huán)管理機制，高效處置批量業(yè)務(wù)、客戶訴求與各類風險隱患，憑借扎實的業(yè)務(wù)能力推動各項工作落地，為支行穩(wěn)健運營保駕護航。

服務(wù)示范崗立足柜面窗口，樹立文明服務(wù)新風向。在崗人員嚴格恪守服務(wù)標準，堅持客戶至上、用心服務(wù)，在日常業(yè)務(wù)中做到微笑服務(wù)、高效辦結(jié)。針對老年人、殘障人士等特殊群體，主動提供優(yōu)先辦理、全程陪同、專項指導(dǎo)等暖心服務(wù)。大家苦練業(yè)務(wù)本領(lǐng)、嚴守合規(guī)底線，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡辦理材料，落實一次性告知、一站式服務(wù)，減少客戶等待與往返次數(shù)，以專業(yè)、暖心、規(guī)范的服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)品牌。

下一步，建行科技支行黨支部將持續(xù)建強三支先鋒隊伍，持續(xù)深化普惠服務(wù)、業(yè)務(wù)攻堅、文明服務(wù)各項工作，推動隊伍建設(shè)、服務(wù)效能全面提升，以先鋒力量賦能金融高質(zhì)量發(fā)展，切實履行國有大行的社會責任與時代擔當。