超級溝通術(shù)：會說話就是會賺錢，成為溝通高手，快速成交大生意

會說話就是生產(chǎn)力，善于溝通就能賺到錢。可是，你真的會說話嗎？

今天咱們來聊聊“說話”這個話題。

“會說話就能賺錢”這個觀點(diǎn)估計你猛一聽覺得太武斷、太成功學(xué)。你要是這么想，那就一定要看看我今天的內(nèi)容，我不會給你講什么溝通理論、心理學(xué)概念，我會直接把說話這件事，轉(zhuǎn)化成能夠讓你立刻行動的技能，打包成一個能為你帶來財富的，一套趁手的工具。

好，話不多說，我們的旅程，現(xiàn)在開始。

說到賺錢，你肯定會想到企業(yè)家，你會發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)家都有一副好口才。

說到好口才，你肯定又會想到演說家或者辯手，比如奇葩說和各類演講綜藝的選手。

但是你肯定會有一個困惑：這些人都是人尖，他們的口才，來源于他們的頭腦。他們要么就是受過高等教育，要么就是看過很多書，做過很多牛逼的事，接觸過很多牛逼的人。這類人，不用口才好，也一樣能賺到錢，一樣能成功。

再者說，有他們那樣的教育，他們那樣的經(jīng)歷，口才想不好也難。

我一個普通老百姓，普通出身，普通經(jīng)歷，朝九晚五上個班，也沒經(jīng)過什么大風(fēng)大浪，我的口才巔峰，也就是跟我老婆吵架的時候才得以展現(xiàn)。我也想妙語連珠，可是我也遇不到一個能讓我表現(xiàn)的場合啊。

話說回來，我一個普通人，把工作做好不就完了，誰也不敢少給我一分錢，所謂禍從口出，說話這東西，不會說就少說，說得多錯得多。說老實(shí)話，做老實(shí)人，老實(shí)巴交，挺好的，我不想那么會說話。

你看，你要是這么想，就掉進(jìn)了一個誤區(qū)之中，你把會說話跟巧舌如簧這兩個概念搞混了。你一定也見過這種人，天天嘴里得不得沒個完，見誰都能東拉西扯說上半天，可就是不招人喜歡，誰看到他都煩。

你說，這種人是會說話，還是不會說話呢？

事實(shí)上，所謂的會說話，就是能夠通過溝通為自己贏得更多機(jī)會，獲取更多資源的能力。而獲取資源的能力，就等于你的賺錢能力。

有不少人，平時話不多，但關(guān)鍵時候的一句話，就能起到?jīng)Q定性的作用。

這種人，才叫會說話。

所以，那些教你繞口令的口才訓(xùn)練，其實(shí)并沒有大用處。

發(fā)音標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)，口齒清不清楚并不是會說話的前提，會說話這件事兒的前提，是能營造一個良好的溝通氛圍。

讓彼此在一個愉快的氛圍下說話是你能通過說話獲取資源的一個基本條件。

而要創(chuàng)造這種氛圍，我教給你兩個技巧：

第一招：拍馬屁

聽到拍馬屁你是不是很不屑，但是你可別小瞧這個能力，不會拍馬屁的人，讓人生厭，會拍馬屁的人，讓人如沐春風(fēng)。

我們來看看下面這幾段對話：

A：這家餐館的飯是真難吃？

B：我剛才查了，這家店的評分才兩分，早知道就不來了。

A：今天太倒霉了，出門忘帶鑰匙，剛才又沒趕上地鐵，煩死了。

B：你今天肯定水逆了。

A：昨天我去醫(yī)院，人太多了，跑了一天，病也沒看上，累死了。

B：太有同感了，周一醫(yī)院人就是多，上次我去，差點(diǎn)沒給我擠出來。

你發(fā)現(xiàn)沒有，上面這三段對話中，B都在拍A的馬屁，但A一點(diǎn)都不會覺得不舒服，反而覺得如沐春風(fēng)。

為什么呢？

因為拍馬屁的高級技巧，并不是說你真棒！你真美！你真厲害！你說的對！這些沒有營養(yǎng)的話。而是發(fā)現(xiàn)對方語言中的邏輯重點(diǎn)，并對他沒有說出來的話進(jìn)行補(bǔ)充，從而形成一種良好的談話氛圍的。

對方說“這家餐館的飯是真難吃？”這是在說一個結(jié)論，而你說“我剛才查了，這家店的評分才兩分，早知道就不來了。”你這就是在補(bǔ)充一個事實(shí)。

對方說“今天太倒霉了，出門忘帶鑰匙，剛才又沒趕上地鐵，煩死了。”這是一個事實(shí)，而你說“你今天肯定水逆了。”這就是在補(bǔ)充一個結(jié)論。

對方說“昨天我去醫(yī)院，人太多了，跑了一天，病也沒看上，累死了。”這是在說一種感受，而你說“太有同感了，周一醫(yī)院人就是多，上次我去，差點(diǎn)沒給我擠出來。”這是在補(bǔ)充一種跟對方一樣的感受。

拍馬屁的高手都是傾聽高手，他們能瞬間發(fā)現(xiàn)對方想表達(dá)的重點(diǎn)，并加以適當(dāng)補(bǔ)充，讓對方感受到你不但在聽我說話，還說出了我沒有說出來的話。這種感同身受的感覺，會令對方感到十分舒適。

第二招：夸問題

除了這種日常談話，還有一種對話環(huán)境，就是問答。

一般來說，都是你問什么我答什么，從小我們就玩這種游戲“老狼老狼幾點(diǎn)了，五點(diǎn)啦。”但是，這種說話方式有一個嚴(yán)重的bug，那就是一問一答的模式，會將回答者跟提問者之間的關(guān)系拉得很遠(yuǎn)，不利于兩人關(guān)系的建立。

尤其是當(dāng)問題變成質(zhì)問的時候。

比如下面這種情況：

A：你們家的洗衣機(jī)剛裝上一天就不上水了，怎么回事？

B：可能是水管問題，你拍照給我看看。

你看，這種對話就顯得很官方，這么回答，其實(shí)就是錯過了一次跟對方建立密切關(guān)系的機(jī)會。

如果你換一種說話，當(dāng)對方提出質(zhì)問，你先夸他問題提得好，比如這樣說：

B：誒，這個問題我們倒是沒遇到過，請您跟我說說情況，我立刻給您想辦法處理。

再比如下面這段對話：

A：你們公司提供的是什么服務(wù)？

B：您這個問題提得太好了，其實(shí)很多用戶在使用產(chǎn)品之前，都沒有了解清楚我們的服務(wù)細(xì)節(jié)，錯過了很多有價值的體驗。

這樣說，是不是比直接介紹來的更讓對方舒服。

有時候?qū)Ψ降膯栴}你回答不上來，也不要直接說我不知道，我不會。還是要以贊美對方的問題為原則，你可以這樣說：

誒呀，你這個問題問得真是把我給難住了。

這個問題有難度，你的眼光真的很獨(dú)到。

如果你實(shí)在不會說這些話，那就記住一句，不管對方提什么問題，你都先說一句：這個問題好，或者，這是個好問題。然后再說你的回答。

說話這件事兒最重要的一個原則，就是要讓對話的雙方感受到愉快，只有愉快，才能成交，不管你是想成交產(chǎn)品，還是想成交關(guān)系。愉快的說話氣氛，都是第一步。

說話的目的有兩個，一個是傳遞信息，一個是傳遞情感。而要做到高效的傳遞信息，準(zhǔn)確地傳達(dá)情感，你就必須學(xué)會下面這5個技巧：

第一：語言邏輯

說話要有邏輯這個大家都知道，但具體什么是邏輯，你可能不太清楚。其實(shí)說的簡單一點(diǎn)，邏輯就是因果鏈條。

• 因為今天下雨，所以我遲到了。
• 這就是有語言邏輯。
• 因為今天下雨，我等下去吃飯。
• 這就是沒有語言邏輯。

但光有因果鏈條還不是語言邏輯的全部真諦，說話高手們會通過調(diào)整因果順序，來達(dá)到自己的目的。

比如：老師對學(xué)生家長說

下次課開始，你孩子的學(xué)費(fèi)要漲了，因為她的成績提高了不少，需要學(xué)習(xí)更高階的技巧。

家長聽到這話第一反應(yīng)肯定是，孩子的成績提高沒提高我不知道，但是我的錢是花了不少，怎么著，又想漲價？

但是，說話高手卻會把這個因果邏輯調(diào)整一下，這么說：

恭喜你，你孩子的技巧又提高了，下節(jié)課開始要進(jìn)入高階教程了。

家長一聽肯定高興啊。

然后你接著說：不過，高階教程的學(xué)費(fèi)要比現(xiàn)在的貴一些。

你看，這樣一調(diào)整，家長是不是更容易接受一些。

好的語言邏輯，其實(shí)還是之前的原則，制造好的談話氣氛。所以，你需要做的，就是把對方不想聽到的話，調(diào)整到次要位置，先說讓對方高興的話，再去說對方不想聽到的話。

但有時候，光調(diào)整邏輯順序是沒辦法徹底做到讓對方信服的，那么接下來，你就必須要補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)。

第二：突出細(xì)節(jié)

還是剛才的例子，如果老師想要提高學(xué)費(fèi)，就需要增加下面這些細(xì)節(jié)：

恭喜你，你孩子的技巧又提高了，他已經(jīng)可以獨(dú)立完成不少中級曲目，昨天我還帶她去音樂學(xué)院做了一次交流表演，她的技巧獲得了不少老師的表揚(yáng)，如果孩子想要考入音樂學(xué)院，那就得開始學(xué)習(xí)高階課程了。

人都是細(xì)節(jié)動物，概念打動不了任何人。

你光說孩子的技巧提高了，技巧提高這個詞就是一個概念，家長是理解不了這個概念的具體意思的。

所以，在溝通中一定要記住一句話：凡是遇到概念，必須補(bǔ)充細(xì)節(jié)。哪怕是再普通的概念，也需要補(bǔ)充。

好，現(xiàn)在細(xì)節(jié)有了，但是你怎么讓對方知道你說的細(xì)節(jié)是不是真實(shí)的呢，那你就必須要拿出真實(shí)的東西來了。

第三：拿出實(shí)例

還是剛才老師的那個例子，在補(bǔ)充完細(xì)節(jié)之后，老師拿出手機(jī)說：

昨天她在音樂學(xué)院交流的時候，我給她拍了視頻，你看看，這是老師們對她的評價。

人是視覺動物，百聞不如一見。

你說你昨晚加班到十一點(diǎn)，就不如把自己寫的五萬字的稿子打印出來，放在對方面前來的有說服力。

你想勸老公戒煙，說再多吸煙的危害，再多的細(xì)節(jié)補(bǔ)充，都不如給他看一張爛掉的肺的圖片，看一部戒煙的紀(jì)錄片，更厲害的，還可以直接把老公帶到醫(yī)院去看一看肺癌患者的痛苦。

好，各方面的信息都有了，下面就是心理戰(zhàn)了，第四個技巧，你要學(xué)會提前把對方擔(dān)心的事鋪墊出來。

第四：提前鋪墊

鋼琴老師的最終目的，是讓孩子進(jìn)入高階班提高學(xué)費(fèi)，但是學(xué)費(fèi)的價格是她跟家長之間最大的阻礙。

那么，她就應(yīng)該提前鋪墊好關(guān)于學(xué)費(fèi)的事。

比如：孩子到這個階段，應(yīng)該進(jìn)入高階班學(xué)習(xí)了，那里的高手很多，孩子除了能學(xué)到高階的技巧還能從其他更成熟的學(xué)生身上學(xué)到一些老師沒法直接教授的技巧，但是高階班的價格比較高，你得有個心理準(zhǔn)備。

你看，價格這么敏感的東西，與其讓客戶說，就不如你來說，你提前給他做好心理鋪墊，他就會提高自己的期待值，把自己的心理價格，調(diào)整到比較高的位置，這樣你再說出價格的時候，他反而會覺得，我以為多貴呢，嚇我這一跳。

但是，有時候我們就算提前鋪墊的話題，對方還是存在顧慮，不肯成交，那么，你就需要第五個技巧，提升高度。

第五：提升高度

鋼琴老師會明白自己教授的不光是技巧，而且是藝術(shù)。所以，如果這位鋼琴老師是說話高手，那么她最后還會對家說這么一段話：

其實(shí)我覺得，孩子對藝術(shù)的理解，才是她這一生最大的財富，如果僅僅把鋼琴作為一門普通的興趣愛好，那對這個孩子來說就太浪費(fèi)了，她有很高的天分，需要更好的指導(dǎo)和環(huán)境，這對她未來的人生發(fā)展很有幫助。

你看看，這話一出，還有哪個家長能頂?shù)米　Ｄ愣及言捳f到人生方向的層面了，那還說啥，趕緊升級吧。

怎么樣？現(xiàn)在你明白了吧，一個真正的說話高手，絕不僅僅是口若懸河這么簡單，他需要有一整套的技巧和方法，才能影響他人，說服他人，從而更好的促進(jìn)成交，或者促進(jìn)關(guān)系的進(jìn)一步加深。

總結(jié)一下：

是地球人就會說話，但并不是所有人都能把說話這門技藝，發(fā)揮到最高水平。我們?nèi)祟惸軌虮舜死斫猓加匈囉谖覀兊恼Z言，不管是說話，還是寫作，又或者是現(xiàn)在流行的短視頻，只要是表達(dá)，都遵循著同一套影響力法則。如果你能學(xué)會我今天教給你的說話之道，并勤加練習(xí)，相信，你一定會把說話變成你的生產(chǎn)力工具，成為會說話就能賺錢的高手。

我是大塊頭強(qiáng)尼，關(guān)注我，下一期帶給你更多實(shí)用技巧。