國(guó)企如何做好辦公室工作？

轉(zhuǎn)自公眾號(hào)：國(guó)資企業(yè)管理

辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要作用。

辦公室工作有三個(gè)重要方面，即落實(shí)、協(xié)調(diào)、參謀。

落實(shí)貴在“勤”“效”“實(shí)”

辦公室工作中，領(lǐng)會(huì)要求、執(zhí)行命令、實(shí)現(xiàn)意圖，這個(gè)完成組織目標(biāo)的過(guò)程就是落實(shí)，而抓好落實(shí)則體現(xiàn)在“勤”“效”“實(shí)”三個(gè)字上。

勤，就是勤奮。

辦公室事務(wù)繁雜，只有把勤奮作為基本的工作態(tài)度，才能勝任工作。應(yīng)善于運(yùn)用“清單式”的方法，把會(huì)議議定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng)、個(gè)人任務(wù)事項(xiàng)等，詳細(xì)記錄下來(lái)，明確完成時(shí)限，逐項(xiàng)逐條壓茬推進(jìn)。多動(dòng)腦、多用心，多請(qǐng)示、多匯報(bào)，全力以赴完成任務(wù)，特別在遇到一些難以解決的問(wèn)題時(shí)，要不厭其煩、不畏其難，不達(dá)目的誓不罷休。

效，就是高效。

應(yīng)注意加強(qiáng)時(shí)間管理，把握工作節(jié)奏，接到任務(wù)不拖沓、不懈怠，馬上就辦、辦就辦好，做到事不過(guò)夜、案無(wú)積卷。科學(xué)統(tǒng)籌、合理安排，將工作任務(wù)按照輕重緩急梳理出“任務(wù)書(shū)”“時(shí)間表”“路線圖”，善于運(yùn)用“十個(gè)指頭彈鋼琴”的方法，一體推進(jìn)工作落實(shí)。

實(shí)，就是踏實(shí)。應(yīng)做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，堅(jiān)持那么一股“擰勁兒”，練就那么一股“鉆勁兒”，培養(yǎng)那么一股“韌勁兒”，沉下去、鉆進(jìn)去，將議定、決策、交辦的事項(xiàng)盯住不放、一抓到底。秉承“不破樓蘭終不還”的決心、“板凳要坐十年冷”的意志、“咬定青山不放松”的韌勁、“衣帶漸寬終不悔”的情懷，以過(guò)硬的作風(fēng)攻克推進(jìn)工作落實(shí)中的一個(gè)個(gè)“問(wèn)題堡壘”。

協(xié)調(diào)貴在“巧”“融”“通”

辦公室工作中，協(xié)調(diào)是一項(xiàng)富有藝術(shù)性的工作。協(xié)調(diào)工作是協(xié)商、協(xié)助、協(xié)作的總和，核心是平衡、調(diào)整和改善各種復(fù)雜的矛盾關(guān)系。搞好協(xié)調(diào)則體現(xiàn)在“巧”“融”“通”三個(gè)字上。

巧，就是巧干。

準(zhǔn)確把握辦公室“橋梁”“紐帶”的職能定位，善于找尋工作中的“支點(diǎn)”，通過(guò)借力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖、完成組織目標(biāo)。這個(gè)“支點(diǎn)”就是領(lǐng)導(dǎo)安排部署工作任務(wù)的“切入點(diǎn)”“著力點(diǎn)”，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成統(tǒng)籌、分解工作任務(wù)的“發(fā)力點(diǎn)”“落腳點(diǎn)”。

融，就是融合。

協(xié)調(diào)的關(guān)鍵在于使得工作中的人、財(cái)、物等要素步調(diào)一致、銜接到位，最終形成同頻共振、同向發(fā)力的狀態(tài)。應(yīng)發(fā)揮好“黏合劑”作用，自覺(jué)把“小我”融入“大我”，打通上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外，凝聚人心、匯聚力量，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)、組織起來(lái)。發(fā)揮好“潤(rùn)滑劑”作用，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系既要巧妙轉(zhuǎn)達(dá)意見(jiàn)又要不惹是生非，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系既要相互補(bǔ)臺(tái)又要不失原則，協(xié)調(diào)外部關(guān)系既要到位、盡職又不能越位、越權(quán)。發(fā)揮好“催化劑”作用，促進(jìn)工作的各環(huán)節(jié)各方面產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”，更好完成目標(biāo)任務(wù)。

通，就是貫通。

時(shí)刻保持政治敏銳性和鑒別力，對(duì)重大事項(xiàng)、重要問(wèn)題，第一時(shí)間請(qǐng)示、匯報(bào)、傳達(dá)、通知，切忌自作主張、自以為是，做到眼觀六路、耳聽(tīng)八方。在充分吃透上級(jí)精神、了解掌握下級(jí)實(shí)情的基礎(chǔ)上，保證重要信息、工作事項(xiàng)快速、準(zhǔn)確、無(wú)誤地傳遞，堅(jiān)決防止“背對(duì)背”“中梗阻”，做到聯(lián)動(dòng)而不各自為政、協(xié)同而不各行其是。圍繞組織目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)要求，畫(huà)出最大同心圓、找到最大公約數(shù)，調(diào)動(dòng)資源、合力攻堅(jiān)，確保把任務(wù)完成好、把藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)好。

參謀貴在“學(xué)”“思”“精”

所謂“身在兵位，胸為帥謀”就是參謀工作的直觀體現(xiàn)。但要做到“參之有道、謀之有方”并不是件容易的事。做好參謀則體現(xiàn)在“學(xué)”“思”“精”三個(gè)字上。點(diǎn)此加群

學(xué)，就是勤學(xué)。

方向決定道路，道路決定命運(yùn)。學(xué)習(xí)“首先是學(xué)一個(gè)政治方向”。學(xué)習(xí)新時(shí)代黨的創(chuàng)新理論就是要學(xué)出理論上的清醒。理論上清醒，政治上才能堅(jiān)定。“好學(xué)才有本領(lǐng)”，辦公室工作承擔(dān)著以文輔政、服務(wù)決策、跟進(jìn)落實(shí)等職能，本領(lǐng)大小不僅是自己的事情，也是關(guān)乎事業(yè)發(fā)展的大事，必須有提筆能寫(xiě)、開(kāi)口能講、遇事能辦的能力。

思，就是深思。

“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”思考的過(guò)程就是總結(jié)、升華的過(guò)程。服務(wù)決策，需要堅(jiān)持前瞻性思考、系統(tǒng)性謀劃、全局性研究，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度深謀遠(yuǎn)慮、建言獻(xiàn)策，對(duì)問(wèn)題要看到根子上，說(shuō)到點(diǎn)子上，最后謀在關(guān)鍵處，使工作方案彰顯高度、體現(xiàn)深度、富有精度。應(yīng)提升超前的意識(shí)，增強(qiáng)預(yù)判的能力，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴㈩I(lǐng)導(dǎo)未示有所備，為有的放矢地開(kāi)展工作做足準(zhǔn)備。

精，就是精準(zhǔn)。

樹(shù)立精品意識(shí)，淬煉工匠精神，把每一次匯報(bào)、每一項(xiàng)工作、每一篇文稿都當(dāng)成“藝術(shù)品”精雕細(xì)琢、反復(fù)推敲、力求完美，以實(shí)績(jī)實(shí)效詮釋參謀的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。牢記“堤潰蟻孔、氣泄針芒”的古訓(xùn)，加強(qiáng)全流程管理意識(shí)，從交辦、執(zhí)行、督辦、反饋等環(huán)節(jié)形成完整的工作閉環(huán)，對(duì)每一環(huán)節(jié)都應(yīng)細(xì)而又細(xì)、嚴(yán)而又嚴(yán)、實(shí)而又實(shí)，在大腦中反復(fù)“過(guò)電影”，絕不能囫圇吞棗、大而化之。

辦公室作為一個(gè)集管理、服務(wù)、組織與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是各單位領(lǐng)導(dǎo)提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的重要樞紐。它通過(guò)開(kāi)展“三辦”(辦文、辦會(huì)、辦事)業(yè)務(wù)，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位日常工作中發(fā)揮著無(wú)以替代的重要的作用。

課程內(nèi)容

(一)辦公室綜合管理工作實(shí)務(wù)

1.辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)機(jī)遇與素質(zhì)要求

2.辦公室在企業(yè)組織架構(gòu)中的核心地位與多重角色剖析

3.辦公室高效工作流程與制度建設(shè)

4.辦公室資源管理與成本控制

5.辦公室綜合管理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)與實(shí)踐技巧

6.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀與案例分析

7.辦公室管理思維定式，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力

8.數(shù)字化辦公與人工智能在辦公室管理中的應(yīng)用趨勢(shì)

(二)構(gòu)建辦公室督查督辦+工作體系和行政事務(wù)管理

1.辦公室職能中的工作督辦職責(zé)及案例分析

2.督查督辦如何與紀(jì)檢監(jiān)察、績(jī)效考核等深度融合，創(chuàng)新督查理念、方式、手段、機(jī)制

3.提升督查督辦工作效能的途徑和方法

4.行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德

5.行政事務(wù)管理核心業(yè)務(wù)優(yōu)化與提升

6.信息化技術(shù)在辦公室督查督辦與行政事務(wù)管理中的應(yīng)用場(chǎng)景與管理

(三)公文寫(xiě)作重要規(guī)則與寫(xiě)作實(shí)踐技巧及AI工具賦能

1.公文格式要素與文種選用規(guī)則

2.公文擬制程序與實(shí)操要求

3.公文處理流程及基本要求

4.公文標(biāo)題寫(xiě)作規(guī)范與常見(jiàn)病誤分析

5.請(qǐng)示、報(bào)告、通知、通報(bào)、函、紀(jì)要、計(jì)劃、總結(jié)等常用公文的寫(xiě)作方法與案例分析

6.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草方法與案例分析

7.如何寫(xiě)好應(yīng)對(duì)媒體的講話稿

8.調(diào)查報(bào)告的起草方法與案例分析

9.AI 輔助公文寫(xiě)作的方法和技巧

(四)基于工作協(xié)同的高效溝通與職業(yè)表達(dá)

1.如何與不同人際風(fēng)格的人溝通

2.跨部門(mén)溝通技巧與策略

3.向上管理與向下溝通的平衡之道

4.外部溝通與公共關(guān)系維護(hù)基本原則與技巧

5.結(jié)構(gòu)化思維與正向表達(dá)

(五)辦公室行政工作人員日常事務(wù)處理技巧

1.辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧

2.時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技技巧

3.日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題

4.辦公室文秘人員利用AI工具快速制作PPT

5.辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)

(六)辦公室自我管理--時(shí)間管理與情緒管理

1.時(shí)間增效--時(shí)間管理核心方法與工具應(yīng)用

2.情緒疏導(dǎo)--情緒管理關(guān)鍵技巧與策略提升

3.時(shí)間管理與情緒管理的協(xié)同融合與職場(chǎng)實(shí)踐應(yīng)用

(七)高效會(huì)議的策劃組織和應(yīng)變協(xié)調(diào)能力

1.會(huì)議需求分析、會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)

2.會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障

3.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理

4.會(huì)議主持技巧、控場(chǎng)能力及職業(yè)形象塑造

5.會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

6.AI工具在會(huì)議紀(jì)要中的應(yīng)用

(八)辦公室安全與保密管理實(shí)務(wù)

1.新《保密法》解讀及企業(yè)保密工作面臨的形勢(shì)與挑戰(zhàn)

2.辦公室安全與保密范疇界定與體系構(gòu)建

3.涉密文件全生命周期管理規(guī)范及涉密會(huì)議與辦事的保密工作要點(diǎn)

4.涉密信息存儲(chǔ)介質(zhì)管理實(shí)務(wù)

5.對(duì)外業(yè)務(wù)交流與宣傳報(bào)道中的保密管理

6.涉密音像制品的保密管理細(xì)則

7.涉密工作工勤人員的保密管理要點(diǎn)

8.機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理要點(diǎn)

9.接待工作中的保密管理規(guī)范

10.保密工作的監(jiān)督檢查與應(yīng)急處理

(九)辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)

1.新《檔案法》解讀與檔案管理工重點(diǎn)解析

2.辦公室檔案如何規(guī)范管理

3.檔案管理的主要問(wèn)題及對(duì)策

4.檔案的保管期限定及歸檔范圍

5.辦公室檔案保密與利用

6.電子文件管理的原則和基本方法

7.電子文件管理難點(diǎn)和障礙

8.單位檔案室查借閱檔案流程

時(shí)間及地點(diǎn)

2025年03月26日-29日（26日?qǐng)?bào)到） 蘇州市

2025年04月16日-19日（16日?qǐng)?bào)到） 武漢市

2025年05月22日-25日（22日?qǐng)?bào)到） 西安市

詳情私信小編。