獨家推演：百果園董事長“教育消費者”，一場自采自演的公關(guān)Show

8月8日，百果園董事長“消費者無知、教育消費者”視頻

是他精心策劃、自采自演的公關(guān)Show

——為了回應(yīng)“月薪2萬吃不起百果園”的質(zhì)疑。

但他沒想到，不僅沒“教育”成功，反而被全民一頓“教育”！

如今，視頻已刪，閉口7日，不再吱聲...

他可能在疑惑，這屆消費者，怎么不按他的“劇本”出牌？

?5月起：消費者在社交媒體連續(xù)吐槽，百果園“水果刺客”——陽光玫瑰青提70.9元/斤，而外賣平臺10-15元，山姆也才16元。

?7月初：吐槽達(dá)到頂峰——“月薪兩萬吃不起百果園”、“平均每天閉店3家”等，讓“余惠勇”意識到危機(jī)的嚴(yán)重性。

?7月18日：百果園創(chuàng)立23周年當(dāng)天，余惠勇拍板決定：自己親自出鏡，拍一支視頻，正面回應(yīng)“太貴”爭議。

?7月底-8月初：公司內(nèi)部完成了“自采自答”策劃，如視頻中，鏡頭外，女員工提問：“最近消費者說百果園太貴了，你怎么看？”

?8月5日：五星級酒店內(nèi)，專業(yè)燈光攝影下，余惠勇一襲白衣，完成了對消費者和加盟商的“雙重教育”——不迎合、教育，仍然要賣幾十塊1斤的。

?8月6-7日：視頻剪輯配字幕，董事長自信確信，觀眾會被他“教育”到感動。

?8月8日：“雙發(fā)雙吉”日，董事長通過個人抖音號首發(fā)，然而等待他的卻是“反教育”的開始。

?8月9日起：消費者攜手媒體，掀起“我們不迎合百果園，我們教育百果園成熟”，

還舉1反3，“教育”百果園：瞅瞅，鐘薛高、張小泉，他們都想教育自己的衣食父母，現(xiàn)在什么下場，笑Si...

?8月10日：加盟商加入爆料：強(qiáng)制壓貨、價高賣不動、虧損嚴(yán)重；對手順勢推出“不教育消費者，只打折”促銷活動。

?8月11日：百果園股價一度跌超8%，市值蒸發(fā)約2億港幣。

?8月12日：小紅書、微博掀起“退卡”討論，因：視頻中董事長曾說“百果園能有今天，是因為有幾千萬忠實會員”——這讓會員瞬間反思“我怎么成了你教育的成果？”

?8月13-14日：媒體翻出，百果園回應(yīng)-“視頻被斷章取義”的完整原句，其中“消費者無知”五個字成為新的輿情發(fā)酵點，

相比“教育消費者”，這一表述更具“殺傷力”，部分消費者直接判百果園“死刑”——永不再去。

?截至8月15日，百果園和董事長，仍未致歉！似乎還沒意識到，這一精心設(shè)計、卻完全錯判的公關(guān)show，犯了三大致命誤判：

?對象誤判：明顯是習(xí)慣平時內(nèi)訓(xùn)員工和加盟商，但放到公眾平臺，“內(nèi)訓(xùn)”消費者，分分鐘讓你認(rèn)清自己的位置。

?情緒誤判：別的品牌都是“寵”消費者，你來一通“教育”、“不迎合”，“爹味”傲，必然觸發(fā)消費者逆反心理。

?邏輯誤判：哪怕比超市貴2-3倍也可以，但價格、品控要透明、口味要物超所值，而不是價格貴的一匹，品質(zhì)跟路邊攤一樣，甚至還差。

你會發(fā)現(xiàn)，董事長“余惠勇”，“優(yōu)美”長發(fā)，扎成小辮，隨言舞動、極度自信。

這跟他的個人成長經(jīng)歷有關(guān)，1968年出生于江西普通家庭，2001年深圳打工賺了400萬，2022年深圳開了第一家百果園，2004年借款6000萬全國擴(kuò)張，2006年被經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎某“判死刑”，但他不認(rèn)命，直到2023年港交所上市，市值破百億，締造’“水果也上市”神話。

這種草根逆襲、快倒下又飛黃騰達(dá)的幾度經(jīng)歷，讓這類董事長，患上了“極度自信”型人格，他們堅信“我命由我，不由消費者”，所以才會在視頻中，像內(nèi)訓(xùn)員工一樣，“內(nèi)訓(xùn)”消費者!

或許鏡頭外提問的小姐姐、市場品牌PR員工，已嗅到，視頻一發(fā)到公眾平臺，必然會炸鍋、反噬，但她們又能做什么呢？只能眼睜睜看著董事長——主動遞刀子，遭消費者奪刀“反殺”~

【007后續(xù)建議】

再出1個，誠心接受消費者

“教育” 的“檢討”視頻

機(jī)會還在