南召縣云陽(yáng)鎮(zhèn)：高效響應(yīng)群眾訴求 用心守護(hù)農(nóng)村供水

新聞·產(chǎn)經(jīng)資訊河南南陽(yáng)訊：（特約記者：孫中寶 通訊員：張露露 朱夢(mèng)真） 農(nóng)村供水水質(zhì)安全是民生保障的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系群眾日常生活與健康福祉。近期，南召縣云陽(yáng)鎮(zhèn)以群眾訴求為導(dǎo)向，聚焦農(nóng)村供水水質(zhì)問(wèn)題，快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置、長(zhǎng)效跟進(jìn)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)好群眾“舌尖上的飲水安全”。

一、快速響應(yīng)，直面訴求解民憂(yōu)群眾訴求是民生工作的“晴雨表”。近期，云陽(yáng)鎮(zhèn)西關(guān)社區(qū)村民張女士向12345熱線反映，其所在區(qū)域自來(lái)水出現(xiàn)突然停水現(xiàn)象，影響周邊居民正常生活，希望相關(guān)部門(mén)盡快核查并恢復(fù)供水。接到12345熱線交辦的訴求后，云陽(yáng)鎮(zhèn)政府高度重視，堅(jiān)決摒棄“拖延應(yīng)付”心態(tài)，第一時(shí)間組建專(zhuān)項(xiàng)處置小組，安排工作人員趕赴社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)。工作人員通過(guò)與張女士及周邊居民溝通了解用水情況、實(shí)地查看供水管道走向、調(diào)取區(qū)域供水設(shè)施運(yùn)維記錄等方式，全面掌握問(wèn)題線索，為后續(xù)精準(zhǔn)處置奠定基礎(chǔ)。

二、精準(zhǔn)處置，高效整改保民生找準(zhǔn)癥結(jié)是解決問(wèn)題的核心。經(jīng)過(guò)專(zhuān)項(xiàng)處置小組細(xì)致排查，最終鎖定停水問(wèn)題根源。系地下管道壓力過(guò)大出現(xiàn)破損，最終導(dǎo)致自來(lái)水出現(xiàn)停水現(xiàn)象。針對(duì)這一問(wèn)題，處置小組立即制定整改方案，迅速組織專(zhuān)業(yè)人員攜帶檢測(cè)設(shè)備對(duì)該區(qū)域供水管道開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)處理。工作人員采用分段修復(fù)的方式，及時(shí)找到破損具體位置并進(jìn)行修復(fù)，在處置完成后現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)水質(zhì)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。經(jīng)過(guò)及時(shí)高效的整改，該區(qū)域自來(lái)水恢復(fù)供水，居民重新用上“放心水”。為驗(yàn)證整改實(shí)效，云陽(yáng)鎮(zhèn)工作人員對(duì)張女士及周邊居民開(kāi)展入戶(hù)回訪，張女士在回訪中連連稱(chēng)贊：“真是太感謝了，現(xiàn)在用水方便多了！”此次停水問(wèn)題處置從接到訴求到整改完成再到回訪驗(yàn)證，全程僅用1天時(shí)間，訴求辦理滿(mǎn)意率達(dá)100%。

三、長(zhǎng)效跟進(jìn)，持續(xù)守護(hù)供水安全單次整改不是終點(diǎn)，長(zhǎng)效保障才是關(guān)鍵。一直以來(lái)，云陽(yáng)鎮(zhèn)始終秉承“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨，將解決群眾實(shí)際問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)決避免“問(wèn)題整改一陣風(fēng)”。

下一步，云陽(yáng)鎮(zhèn)將以此次停水問(wèn)題處置為契機(jī)，進(jìn)一步健全供水設(shè)施日常巡檢機(jī)制。定期組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)老舊供水管道、加壓設(shè)備、消毒設(shè)施開(kāi)展排查，建立“問(wèn)題臺(tái)賬+整改時(shí)限+責(zé)任人”管理模式，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置；同時(shí)，暢通群眾訴求反饋渠道，通過(guò)社區(qū)公告欄、村民微信群等方式公布供水問(wèn)題聯(lián)系電話，確保群眾訴求“隨時(shí)提、及時(shí)應(yīng)”；此外，還將聯(lián)合自來(lái)水廠開(kāi)展基層管水員技能培訓(xùn)，提升管道維護(hù)、水質(zhì)簡(jiǎn)易檢測(cè)能力，切實(shí)筑牢農(nóng)村供水安全防線，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障。