工行深圳市分行：全運同行，服務同心，以金融筆墨書寫惠民篇章

本文來源：時代周報 作者：喬念

十五運會聚光燈下，工行深圳市分行正以扎實行動，生動踐行著“金融為民”的初心。

11月9日，第十五屆全國運動會盛大開幕，大灣區(qū)的全運熱情隨之被徹底點燃。在這場展現灣區(qū)風貌的盛會背后，是金融保障提供的堅實底座。作為十五運會合作伙伴，中國工商銀行“活力工行、全運同心、灣區(qū)同行”的金融服務計劃，全面轉化為一套覆蓋賽事保障、民生服務與區(qū)域發(fā)展的系統方案，為這場國家級體育盛會寫下了最務實、最溫暖的時代注腳。

而這一系統方案的具象載體，正生動展現在中國工商銀行深圳市分行（以下簡稱“工行深圳市分行”）的服務實踐中。作為總行戰(zhàn)略的轉化者，工行深圳市分行聚焦支付便利化、場景智慧化、服務國際化等領域，深化“金融+體育+文化”融合創(chuàng)新，為市民提供了獨具灣區(qū)特色的金融服務體驗。

體系化服務全景，十五條舉措詮釋金融擔當

依托金融力量，工行深圳市分行特別制定了“十五條”專屬服務方案，通過15條專項舉措落實“四個服務”,即“服務賽事、服務民眾、服務經濟、服務社會”，全方位覆蓋十五運會全周期金融需求。

該專屬服務方案具體涵蓋了多項核心舉措：從投入超2000萬消費補貼，到推出十五運會主題信用卡、借記卡以及相關金融產品，再到利用多個宣傳陣地助力營造十五運會賽事氛圍等系列舉措，全面彰顯出工行深圳市分行的綜合服務能力與社會責任擔當。

從規(guī)劃到落地，通過該行各專業(yè)部門的協同發(fā)力與堅持創(chuàng)新，已加速轉化為實實在在的便民惠民成果。

科技引領變革，數字人民幣硬錢包重塑賽事支付新體驗

當科技浪潮席卷十五運會，工行深圳市分行以金融創(chuàng)新深度融入其中——通過推出全運會主題數字人民幣硬錢包及主題借記卡，為市民提供更便捷、高效的支付體驗，讓金融科技在賽事消費、場景互動中“無感”融入，將金融服務延伸至盛會生活的每一個角落。

工行深圳市分行推出的全運會主題硬錢包，延續(xù)了該行在硬錢包設計上注重地域特色與功能創(chuàng)新的思路。設計上硬錢包深度融合大灣區(qū)地域文化，以十五運會會徽“木棉紅、紫荊紫、蓮花綠”為核心視覺元素，通過海浪紋樣串聯粵港澳三地，生動詮釋“灣區(qū)互聯，開放共享”的辦賽理念。功能上“無網無電、碰一碰支付”的特性則覆蓋了灣區(qū)餐飲、零售、文旅等眾多消費場景，真正將技術創(chuàng)新轉化為用戶觸手可及的便利。

圖源：工行深圳市分行

不僅如此，工行深圳市分行還特別發(fā)行了“第十五屆全運會主題借記卡”?？嬉攒S動的吉祥物造型與充滿科技感的漸變光效，生動詮釋了“運動活力”與“城市未來”的融合?？ㄆ粌H承載著金融工具的實際功能，更是工行“金融賦能運動，點亮全運激情”理念的縮影，為市民提供了一份獨特的全運珍藏。

圖源：工行深圳市分行

禮遇賦能全運，工行信用卡構筑跨境消費新生態(tài)

作為粵港澳三地首次聯合承辦的大型體育賽事，本屆全運會不僅將三地的優(yōu)勢資源進行互利互補，更促進了大灣區(qū)民心相通。在此背景下，工行深圳市分行推出“粵港澳灣區(qū)信用卡全運會紀念版”，正是對“灣區(qū)一體化”與“全民全運”理念最直接的金融響應。

十五運會主題信用卡創(chuàng)新支持人民幣、港幣等五種幣種直接結算，正是考慮到在粵港澳大灣區(qū)這一高水平開放區(qū)域中，居民頻繁跨境往來所催生的高頻、多元的支付需求，精準切中跨境場景中的“貨幣轉換難題”，真正讓“一卡暢行灣區(qū)”的便捷支付體驗落地見效。

除了卡片的基礎功能外，工行深圳市分行更為辦卡用戶提供多項消費滿減禮遇。在出行方面，持該卡用戶通過“工銀愛購深圳”微信公眾號-公交地鐵乘車券欄目，每月有機會領取6張信用卡乘車券，最低1分錢乘車；考慮參賽觀眾的旅游需求，特設“全運會專區(qū)”，有機會領取3張滿200元減50元微信立減券，適用于深圳線下指定購票點及活動商戶。在購物場景中，每月則有機會根據會員等級領取商圈“滿1000元減100元”微信立減券。此外，用戶還可通過“工銀愛購深圳”微信公眾號參與“愛購星期五”抽獎活動，單日最高有機會抽取88元微信立減金，為消費增添更多樂趣。（以上活動名額有限，先到先得）

圖源：工行深圳市分行

值得一提的是，全運會主題信用卡的卡面設計獨具匠心：通過大灣區(qū)五個城市的地標建筑為代表勾勒主體線條圖案，構筑起“港珠澳大橋”的視覺符號，同時表達出“連通、合作、互利、共贏”理念，更融入第十五屆全運會的會徽與吉祥物，直接點明了卡片紀念三地聯辦十五運會盛事的核心主題。

全運紀念典藏，特許貴金屬鑄就文脈傳承

隨著社會環(huán)境變化，蘊藏文化底蘊，同時融合現代美學與創(chuàng)意設計的文創(chuàng)消費市場持續(xù)升溫。工行深圳市分行錨定賽事文化內核，重磅推出5款特許貴金屬產品。產品深度融合了全運元素與精美工藝，不僅成就了獨特的文化紀念品，更因其貴金屬屬性而兼具收藏與金融的雙重價值。

其中，《第十五屆全國運動會紀念版畫》以國家級非遺“嶺南醒獅”為核心設計元素，并巧妙融入大灣區(qū)地標，既傳承了非遺文化，亦展現了灣區(qū)多元共生的風貌。同時，作為含1g 999足金的貴金屬產品，紀念版畫完美兼具了家居裝飾的藝術價值與金融收藏的實用價值。

工行深圳市分行推出的多款紀念章產品則以不同設計脈絡承載全運精神：《十五運會時光競跡紀念銀章》通過歷屆全運會官方LOGO串聯歷史脈絡；《十五運會共創(chuàng)輝煌紀念金章》則借吉祥物與火炬手展現拼搏精神；而《歷屆全運會銀質紀念章套裝》以集納歷屆會徽與吉祥物的創(chuàng)意設計，成為典藏之選。紀念章系列涵蓋金、銀多種材質，可滿足藏家的不同收藏偏好。

作為特許貴金屬系列的重磅之作，《全運版鴻運金》以千年失臘古法融合創(chuàng)新工藝鍛造，提供50g至1000g等多種規(guī)格。憑借“東方雄獅擎樁攀峰，港珠澳大橋貫通三地”的恢弘設計，凝練出灣區(qū)蓬勃氣象與“敢闖敢拼”的時代精神。

圖源：工行深圳市分行

服務貫通深港，細節(jié)傳遞灣區(qū)金融溫度

在十五運會的服務探索中，工行深圳市分行的腳步并未止步于此。

深圳羅湖口岸港人服務中心負責人、香港慈善援助基金會主席樊熙泰在接受采訪時提到，香港政府和居民都非常重視和支持本次十五運會，無論是參賽人數還是參賽項目均創(chuàng)歷年之最。很多香港朋友也都希望趁此機會能夠親赴內地觀賽，體驗內地生活，了解國家的最新發(fā)展。

然而，香港居民在通關后常因不熟悉電子支付、手機號實名認證及綁卡等流程而感到困擾。為此，工行深圳市分行在口岸推出流動銀行服務，工作人員以英語或粵語，結合深港兩地生活場景與香港居民溝通交流。這些細致入微的服務舉措，不僅解決了港人北上的“關鍵小事”，更在細微之處傳遞出深港同心的溫暖。

此外，為了便于灣區(qū)市民購票，工行深圳市分行還精心遴選出分行營業(yè)部、龍崗支行營業(yè)部、上步支行營業(yè)部、光明支行營業(yè)部、寶安中心區(qū)支行5家代售網點并全面投入運營，以“專享空間、專屬柜臺、專業(yè)人員”三專服務體系，確保廣大市民群眾享受便捷、高效、熱情的購票體驗。本次比賽門票實行實名制購票、實名入場政策，并支持現金、電子等支付方式，廣大市民朋友可持本人的有效身份信息前往線下代售網點進行購票。作為賽事銀行合作伙伴，工行深圳市分行轄內147家網點全面升級為“工行全運驛站”，營業(yè)期間網點免費提供休息、清涼飲水、應急充電、常備藥箱、AED自動體外除顫器等便民暖心設施；同時，全行網點設立“全運服務綠色通道”，為本次賽事的運動員、志愿者或會場保障人員優(yōu)先辦理業(yè)務，并配備普通話、英語、粵語、方言等多語言服務團隊，細致關懷每位市民。

站在十五運會開幕的節(jié)點回望，工行深圳市分行已通過一系列舉措，展現了其服務賽事的決心與創(chuàng)新：從“十五條”方案到主題卡、數字錢包，其核心正是為了打通金融服務的“最后一公里”。

展望未來，工行深圳市分行將繼續(xù)以客戶需求為導向，秉持“金融為民”初心，持續(xù)探索“體育+金融”“民生+金融”的更多可能，讓服務始終與灣區(qū)居民的美好生活相伴，與體育強國的宏偉藍圖同行。