以解決問題為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)式六步——廣州工商學(xué)院輔導(dǎo)員談心談話培訓(xùn)

為進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化水平與核心溝通能力，2025年12月12日，廣州工商學(xué)院特邀資深專家吳理老師為輔導(dǎo)員開展主題為 “以解決問題為導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)式談心談話六步法”的專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)深度融合結(jié)構(gòu)化談話技巧與育人智慧，旨在為輔導(dǎo)員有效開展學(xué)生思想引導(dǎo)、心理支持工作提供一套清晰、實用、可復(fù)制的方法論體系。

壹

結(jié)構(gòu)引領(lǐng)：六步法構(gòu)建清晰談話路徑

培訓(xùn)的核心在于系統(tǒng)傳授“結(jié)構(gòu)式談心談話六步法”。吳理老師將復(fù)雜的溝通過程科學(xué)分解為六個環(huán)環(huán)相扣、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E：“關(guān)系-問題-清晰-分離-重構(gòu)-結(jié)束”六個步驟。通過理論精講與逐層拆解，輔導(dǎo)員們學(xué)習(xí)如何將看似感性的談話，轉(zhuǎn)化為目標(biāo)明確、路徑清晰的“問題解決之旅”。該方法強調(diào)輔導(dǎo)員在談話中扮演“引領(lǐng)者”而非“說教者”的角色，幫助學(xué)生在安全、信任的關(guān)系中，自主探索問題的根源與解決策略。

貳

知行合一：案例演練深化實戰(zhàn)理解

為確保培訓(xùn)效果落地，本次培訓(xùn)創(chuàng)新采用 “理論講授+案例扮演+即時反饋” 的沉浸式教學(xué)模式。在案例模擬環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員們進(jìn)行一對一角色扮演，親身體驗從建立關(guān)系到推動改變的全過程。這種實戰(zhàn)演練不僅讓抽象的方法變得具體可感，更促使老師們在模擬中“換位思考”，深刻洞察學(xué)生行為背后的內(nèi)在需求與情感邏輯。吳理老師結(jié)合各小組演練情況進(jìn)行精準(zhǔn)點評與答疑，直指輔導(dǎo)員在日常工作中面臨的真實痛點與難點。

叁

智慧升華：在“能”與“不能”間厘清工作邊界

除了提供具體“術(shù)”的指導(dǎo)，培訓(xùn)更著重于“道”的啟發(fā)。吳理老師引導(dǎo)輔導(dǎo)員深入思考工作的能力邊界，學(xué)會區(qū)分“可解決的問題” 與 “當(dāng)前無法解決的條件”。這一理念啟發(fā)輔導(dǎo)員將精力聚焦于自身“可運用的能力”提升上，從而放下對無法控制因素的過度焦慮，實現(xiàn)“只做當(dāng)下能做的”，讓談心談話工作變得更加從容、高效。

在培訓(xùn)結(jié)束的反饋中，與會老師普遍給予高度評價：

“這場培訓(xùn)非常實用，給出了清晰的操作框架?！?/strong>

“清晰這一步在談話中非常關(guān)鍵有效，讓我看到了問題的另一面?！?/strong>

“厘清‘能解決’與‘不能解決’的邊界，這個對我啟發(fā)很大，工作思路頓時清晰了。”

“以解決問題為導(dǎo)向，讓談話目標(biāo)更明確，過程反而更輕松了?！?/strong>

“今天為我的談心談話工作打開了全新的思路?！?/strong>