AI到底懂不懂跨境生意？阿里1688推出智能體“遨蝦”

文丨師天浩

出品丨師天浩觀察（shitianhao01）

智能體正成為全球巨頭們的“新寵兒”，如果說大模型是一個“全能學(xué)霸”，智能體就是建立在這個基礎(chǔ)上針對具體人、具體事務(wù)的“全能小助手”。

坐擁全球最大智造生產(chǎn)基礎(chǔ)的中國，已是全球各個國家商品輸入的重要源頭。據(jù)電數(shù)寶電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2024年中國跨境電商市場規(guī)模達17.66萬億元，較2023年的16.85萬億元同比增長4.8%。不完全統(tǒng)計，亞馬遜上超過70%的商品來自中國，中東、俄羅斯等地高峰期“Made in China”超過90%占比。

在外部市場對國內(nèi)商品旺盛需求的另一面，規(guī)模尚小的跨境電商賣家群體已是制約行業(yè)“爆發(fā)”的原因之一。前些時日，多位媒體人在廈門與1688跨境業(yè)務(wù)負責(zé)人和“遨蝦”產(chǎn)品負責(zé)人進行交流。透露一個大概數(shù)據(jù)，國內(nèi)電商賣家規(guī)模大概在一千二三百萬左右，跨境電商買家數(shù)量在十分之一，就是一百幾十萬左右。

1688是阿里巴巴集團旗下源頭廠貨平臺，“遨蝦”是其面向跨境創(chuàng)業(yè)者推出的AI智能體。

用戶只需發(fā)起對話，或上傳產(chǎn)品圖片、輸入商品鏈接，即可一鍵啟動從市場調(diào)研到工廠對接的全流程。除下單和付款需用戶確認外，其余環(huán)節(jié)均可由AI自動完成。

目前，“遨蝦”AI智能體已經(jīng)在官網(wǎng)（alphashop.cn）限時免費開放，面向全球跨境從業(yè)者提供服務(wù)，其海外品牌名為AlphaShop。

如果跨境電商賣家可以指數(shù)級增長，將成為有效連接海外需求和國內(nèi)廠貨的核心力量，撬動跨境電商實現(xiàn)爆發(fā)式增長。

準藍海為何“微火”

國內(nèi)電商發(fā)展作為參考，當下跨境電商是準藍海，蘊藏著無數(shù)的機遇和未來。相信每一個愿意深耕跨境電商的賣家，都會在這場浪潮中獲得生意的成功和個人財富的增長。令人疑問的是，為何跨境電商賣家規(guī)模只有一百幾十萬？想要了解1688“遨蝦”價值之前，需要先把這個問題掌握清楚。

首先，對海外市場缺乏了解；

一個普通人只要有一部手機，就可以天天上網(wǎng)，通過各種渠道了解國內(nèi)市場的動態(tài)。跨境電商則面對一百多個國家，就算是經(jīng)營相對熟悉的美國市場，賣家也存在非常多的信息不對稱問題。

其次，復(fù)雜的服務(wù)鏈條困境；

跨境交易和國內(nèi)交易本質(zhì)上沒有太大區(qū)別，不是簡單把商品賣到消費者手里就完事了。使用什么支付工具？物流時長？售后怎么辦？各國法律法規(guī)的差異等，這些國內(nèi)賣家無需思考的問題，對跨境賣家來說都是必須掌握的“知識”。導(dǎo)致很多賣家看著金山，也不愿去挖。

最后，更難壓縮的人力成本；

無論哪個成功的電商賣家，都是從最初的小生意做到現(xiàn)在規(guī)模。對于大多數(shù)想要進入跨境電商的賣家來說，人力成本就是非常重要的考量因素。在國內(nèi)做交易，很多事情店鋪老板自己來就可以。可海外市場大到商品圖文/視頻介紹，小到店鋪頁信息填寫，都需要懂得該國語言的人才輔助。

明白上面三個問題，就會發(fā)現(xiàn)過去跨境電商明明存在無數(shù)機遇，規(guī)模卻一直沒能爆發(fā)，是有其客觀原因的。

“遨蝦”如何重構(gòu)跨境電商？

回溯全球電商發(fā)展史，每一次關(guān)鍵痛點的解決，都會引發(fā)波浪式的增長潮。

“遨蝦”針對這些痛點的解決方案，是否能夠重構(gòu)行業(yè)呢？答案如果是肯定，則又是中國千萬商家的新機遇，對于海外市場來說，也會歡迎這種變化，畢竟來自中國的商品品質(zhì)優(yōu)、價格“公道”、服務(wù)又貼心。

在和“遨蝦”團隊交流上，工作人員熱情分享了通義實驗室發(fā)布的一個榜單，此中遨蝦排名超過ChatGPT，登頂榜首。該榜單全面衡量了當下主流AI智能體的電商實戰(zhàn)能力，即誰的AI更懂生意。

其實，作為單聚焦跨境電商這一件事的AI智能體，從實際（已可公開免費使用）使用體驗來看，確實針對了跨境電商普遍存在的三大核心痛點，在AI的賦能下，讓很多“0基礎(chǔ)”的小白用戶，也擁有了輕松玩轉(zhuǎn)跨境電商的能力。

1、基于真實交易的選品更靠譜；

哪怕是小白，只需要打開遨蝦頁面，在選品上選擇亞馬遜、美國，比如輸入“想在美國賣瑜伽褲”，就會有真實的各種數(shù)據(jù)以報告形式呈現(xiàn)在網(wǎng)頁上。這份報告不僅會給你分析市場容量，該垂類競爭情況、品牌壟斷度、新品機會等維度數(shù)據(jù)，還會結(jié)合下游平臺的用戶評價，給出改進方向建議，并直接推薦潛在火爆的商品。

根據(jù)內(nèi)部回測顯示，使用遨蝦選品的準確率，已經(jīng)和大多數(shù)跨境買手前20%水平相近，直接將跨入跨境電商的門檻拉到“小白”級別。

2、AI深入全鏈路“傻瓜式”運營；

跨境賣家是非常特殊的一個群體，一方面他們面向的是海外用戶，另一面要和國內(nèi)供應(yīng)商打交道。

選品功能解決了跨境賣家掌握某行業(yè)或細分品類，甚至具體某個產(chǎn)品的市場情況。就需要在國內(nèi)貨廠上找到合適的商品，將之賣到海外用戶手上，就完成了整個交易。過去跨境賣家需要自己篩選工廠，并逐一反復(fù)溝通。現(xiàn)在遨蝦的找商、詢盤兩個能力，將這兩部分非常消耗時間、精力的環(huán)節(jié)，大大予以壓縮。

遨蝦方面工作人員透露，它的選商邏輯，會根據(jù)店鋪的信息、商品信息的完善，以及歷史交易的一些指標、信譽相關(guān)的數(shù)據(jù)，作為推薦參考。核心還是根據(jù)買家的輸入，然后買家需求跟商家的匹配。簡單來說，遨蝦背靠1688所以能夠非常深入的了解賣家、買家兩端情況，根據(jù)買家提出的需求可以高效率推薦“最適合”的商家，這樣就減少了找工廠商家的時間。

詢盤能力上，遨蝦在過往買賣雙方交流的流程和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，是一個自動化工具，讓AI和AI進行多輪交流。最后還會生成實用的報告，買家只需要看一些關(guān)鍵信息就可以做決策，無需過去可能要同時和十幾家貨源商家交流數(shù)百條后，才能獲得最終結(jié)果。而且這個詢盤能力，還將在后續(xù)根據(jù)實際情況持續(xù)迭代。此外，未來將整合支付、物流、合規(guī)等服務(wù)體系，都在大大簡化全鏈路的困難程度，讓跨境賣家也能和國內(nèi)賣家一樣，擁有“傻瓜式”運營的可能性。

3、更多AI工具大幅削減成本；

相比于國內(nèi)賣家，跨境賣家想要發(fā)展和擴張，往往面臨著極高的成本投入。不久前，就推薦過一個應(yīng)屆生給跨境電商賣家團隊工作，就因為學(xué)歷、英語能力沒被錄取。畢竟，跨境賣家面對的是無數(shù)海外用戶，可能不僅僅是歐美國家，甚至包含俄羅斯、東南亞、非洲等地區(qū)，招聘普通崗位都可能要選擇精英人才。

以遨蝦素材功能來說，僅作圖、多語言翻譯等方面就能顯著節(jié)省成本。無論是西班牙語、意大利語還是德語，都能一鍵自動翻譯；素材可批量生成，20種語言同步輸出。這實際上是把中間的配置成本幾乎打掉，徹底重構(gòu)了跨境運營的成本結(jié)構(gòu)。

我們知道商品的固定成本是不會變的，也就是說相同成本拿到的貨源很難有本質(zhì)差異。如果，在人力方面可以使用遨蝦大幅度降低，那么就能夠長期保持更有競爭的價格優(yōu)勢運營跨境電商。

對于很多成熟的跨境電商團隊來說，同樣的團隊規(guī)模，因為工具協(xié)助做的事情更多了，也會釋放它更多的商業(yè)潛力。

寫到這里，可以說跨境電商的痛點在這些能力下，都獲得不同程度地解決。作為一款新AI智能體它的歷程才剛剛開始，未來會什么程度的深入到跨境電商發(fā)展中，還需要更進一步的觀察。