與城市共潮14年，天津鵬欣水游城的長期主義商業(yè)答案

從商業(yè)新秀到中流砥柱

撰文 | 文刀劉

排版 | fufu

圖片來源 | 鵬欣水游城

城市商業(yè)的每一次躍遷，都離不開區(qū)域地標(biāo)的崛起和引領(lǐng)。

天津鵬欣水游城坐落于天津市紅橋區(qū)大豐路西側(cè)，緊鄰天津西站，并與地鐵1號線西北角站無縫銜接，每日人流如織、絡(luò)繹不絕。

自2011年9月亮相以來，鵬欣水游城已在西北角商圈深耕了14年，從初露鋒芒的商業(yè)新秀，成長為天津商業(yè)版圖的中流砥柱。

在行業(yè)紅海中，這座成熟的購物中心如何利用區(qū)域繁榮的契機(jī)進(jìn)行內(nèi)容有機(jī)煥新、場景跨界革新、精細(xì)化運(yùn)營提升，更加深刻地洞察全年齡客群的消費需求，讓本地人百逛不厭，又吸引游客慕名而來？

Vol.1

文商旅融合共生

區(qū)域發(fā)展同頻共振

從天津第一家真正意義上的購物中心到西北角商圈繁榮的核心推動者，水游城開業(yè)以來經(jīng)歷過5次重大調(diào)改，在品牌煥新、場景營造、跨界營銷、文旅融合、服務(wù)提質(zhì)等方面，從未停下精益求精的腳步，化身“成長型”購物中心，用年輕化、多元化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推動商圈共榮。

近年來，水游城作為商圈內(nèi)的重要內(nèi)容載體，承接西北角網(wǎng)紅流量、客流紅利，一方面，做好基礎(chǔ)設(shè)施引導(dǎo)，如自助行李寄存及停車會員服務(wù)；另一方面，推出多項聯(lián)動促消費活動，吃、住、行、游、購、娛一體化發(fā)展，打造城市級文化事件，用最實際的行動落地文旅商融合。

城市商業(yè)的健康發(fā)展離不開政策引導(dǎo)，天津市紅橋區(qū)人民政府印發(fā)的《天津市紅橋區(qū)加快建設(shè)國際消費中心城市行動方案（2024—2027年）》，明確指出要做強(qiáng)西北角地標(biāo)商圈——

“以鵬欣水游城等兩大商業(yè)綜合體為核心，加強(qiáng)首店、旗艦店、國際知名品牌的引入力度，爭取市級商圈建設(shè)和首店政策支持，持續(xù)提升品牌集聚度。推動商圈業(yè)態(tài)升級，支持文化創(chuàng)意、體育元素導(dǎo)入，進(jìn)一步豐富沉浸式、體驗式消費業(yè)態(tài)。支持水游城等商業(yè)載體發(fā)展夜間消費，策劃夜市購物節(jié)、音樂節(jié)等活動。”

在政策先行的基礎(chǔ)上，水游城加強(qiáng)與政府合作賦能，與體育局、文旅局、商務(wù)局等合作舉辦各類活動，比如連續(xù)五年全面參與海河國際消費季，在2025年活動期間聯(lián)動區(qū)委宣傳部開展夏日沉浸音樂快閃，開展K-POP隨機(jī)舞蹈、戶外騎行、親子走秀、親子公益市集等，也獲得消費者的積極參與。

Vol.2

夯實雙客群戰(zhàn)略

煥新核心內(nèi)容場景體驗

天津鵬欣水游城近幾年主動破圈，核心客群從“年輕時尚家庭”轉(zhuǎn)變?yōu)?b>“精致家庭+年輕時尚雙客群”，吸納更多年輕人在內(nèi)的廣域客流，在挖掘雙客群戰(zhàn)略演進(jìn)的過程中，一邊刷屏拉新，一邊沉淀復(fù)購。

2025年策劃一系列獨家活動，如天津自然博物館「自然之力 植物科學(xué)畫展」首次商業(yè)聯(lián)動、文旅主題路線發(fā)布、FUN米粒音樂節(jié)等活動，觸達(dá)更廣闊的客群，構(gòu)建文化、潮流體驗及多元消費的有機(jī)融合。一套組合拳下來，令2025年總客流量同比增長15%，銷售額同比增長10%，創(chuàng)歷史新高。

01

洞察核心客群需求

重塑線下價值體驗

存量時代，購物中心正在和品牌一起完成一場“價值裂變”。對于水游城來說，“去快消化-品牌提檔升級-引進(jìn)年輕人喜愛的流量品牌-打造社交休閑空間”的過程，不僅是成熟商場的自我更新，更是深刻洞察消費趨勢后的選擇。持續(xù)引進(jìn)首店與升級概念店、保持商業(yè)新鮮度，成為一條優(yōu)質(zhì)煥新路徑。

//品牌層面，更多本土品牌正修煉出與國際品牌掰手腕的實力，從賣爆款升級到講文化、做體驗、開高階旗艦店，有了更好的位置和更大的發(fā)揮空間，亦成為水游城的“內(nèi)容發(fā)動機(jī)”。

2025年11月亮相的MINISO名創(chuàng)優(yōu)品雙層旗艦店就頗具代表性，天花板上懸吊著一只巨型吉福特熊，迅速成為熱門打卡點位。走進(jìn)一層，瞬間被毛茸茸的海洋包圍，滿眼都是軟乎乎的玩偶和心動盲盒，囊括MINISO與哈利·波特、Chiikawa、草莓熊、愛心小熊等國際知名IP聯(lián)名產(chǎn)品，以及迪士尼系列、LINE FRIENDS minini、三麗鷗、《戀與深空》等全球超人氣IP周邊。從家居百貨到美妝配飾再到各種小零食，都能在這家1000平方米的大店中找到。

51區(qū)超級樂園的區(qū)域首店集結(jié)萌力全開的玩偶和潮流電玩，涵蓋經(jīng)典潮玩、復(fù)古街機(jī)、競技社交等場景，讓玩家在這個抓娃娃愛好者與游戲玩家的終極樂園，用舞萌、賽車、跳舞機(jī)等玩法，秀出自己的高光時刻，結(jié)識同頻玩伴。

DJI大疆的區(qū)域首店延續(xù)大疆的未來感美學(xué)，店內(nèi)雅致灰調(diào)搭配利落線條，讓人仿佛踏入宇宙空間站，沉浸式感受無人機(jī)及手持影像系統(tǒng)等產(chǎn)品的科技魅力。

新引入的美妝集合品牌WOW COLOUR、潮流眼鏡零售品牌JINS的區(qū)域首店，以及全新升級的Hotwind熱風(fēng)、屈臣氏G8 2.0店型，則聚焦年輕人喜愛的潮流零售場景，打造高頻消費的“質(zhì)價比”之選。

//餐飲業(yè)態(tài)的同步更新，帶來灼岳牛排天津首店，現(xiàn)點現(xiàn)煎的厚切牛排體驗適合小聚和約會；新式茶飲品牌麥記牛奶公司的區(qū)域首店，帶來每日現(xiàn)煮的鮮作中式糖水；國民烘焙品牌好利來，成為商圈不可錯過的甜蜜驛站。

在新進(jìn)品牌為消費者帶來新鮮體驗的同時，水游城歷年首店矩陣人氣也依然不減，比如擁有天津首個HeyLED巨幕的美亞影城，是影迷心目中天津綜合體驗最好的電影院，定期舉辦點映場、寵物觀影、粉絲包場活動，在2025年重裝煥新后，持續(xù)用難以替代的線下體驗，積累大量忠實客群。

品牌的更新必然帶來空間的重構(gòu)，2025年，水游城對B座重新進(jìn)行了系統(tǒng)性規(guī)劃，旨在與A座形成互補(bǔ)，共同構(gòu)建完整的消費閉環(huán)。定位聚焦“放松、探索、社交”的多元生活需求，弱化傳統(tǒng)零售，強(qiáng)化體驗與服務(wù)，打造生活娛樂場，引入天津名片名流相聲茶館，深植本土文化及文商旅融合，讓人們在笑聲中解鎖最地道的天津休閑時光，同時結(jié)合生活配套的品質(zhì)品牌，全面提升項目的黏性消費與停留時長。

02

“商業(yè)+文化+藝術(shù)”融合

開創(chuàng)性跨界實踐

在過去的一年，天津鵬欣水游城深耕“商業(yè)體+博物館+媒體”三維聯(lián)動的跨界合作模式，推動文化商業(yè)融合，一方面讓高冷藝術(shù)走向大眾，另一方面提升商業(yè)空間的文化品位。

2025年4月，由津云新媒體、天津自然博物館（北疆博物院）與水游城聯(lián)袂打造的「自然之力 植物科學(xué)畫展」便是力證。當(dāng)國家級博物館IP落地西北角商圈，展覽展出四十幅北疆博物院植物科學(xué)畫作，這些作品在展示植物綜合性狀的同時，跨越時空地把鮮活的植物花果描繪、“濃縮”在一張畫紙上，在展現(xiàn)科學(xué)之真的同時，亦傳遞著藝術(shù)之美。

這場將科學(xué)藝術(shù)搬進(jìn)商業(yè)空間的創(chuàng)新嘗試，構(gòu)建了沉浸式、共享型的文博空間，讓科普成為觀眾可感知、可參與的生活方式。眾多市民前來參觀、打卡、集章，積極參與科普公益活動、兌換限量版植物主題周邊，打破了傳統(tǒng)參觀的邊界，讓文化融入生活，讓藝術(shù)觸手可及，也標(biāo)志著“博物出游”城市文化IP探索出跨界傳播新范式。

Vol.3

年輕化營銷出圈

創(chuàng)新永遠(yuǎn)“快半步”

在行業(yè)普遍面臨“流量焦慮”之時，天津鵬欣水游城顯然相當(dāng)理智，不做同質(zhì)化內(nèi)卷、不盲目追流量，在造節(jié)、造熱點之時，運(yùn)用更加靈活的線上線下融合打法，推動2025年14周年慶、音樂廠牌音樂節(jié)、戶外城市樂園等活動的全渠道曝光800萬次。

與此同時，從身份認(rèn)同與情緒價值出發(fā)，深耕圈層文化，全面覆蓋二次元、街舞、戲劇、音樂等興趣圈層，年輕人在這里曬谷子、Battle街舞、嗨跳K-pop隨舞、沉浸式看劇、在音樂LIVE現(xiàn)場搖擺，在每一個圈層的身份場景中找到“我是誰”的認(rèn)同。

在2026年跨年節(jié)點，水游城抓住年輕潮流文化及情感同頻共振，打造了一場極具儀式感的跨年盛宴，聯(lián)動區(qū)委宣傳部、明星粉絲后援會、廣電知名主持人等資源，帶來全客層的跨年之夜。疊加整點抽獎、積分翻倍、消費滿減返券、會員晚間限定專享福利等驚喜，推動當(dāng)日客流超5萬人次，開啟幸運(yùn)滿載的2026年。

數(shù)千消費者在跨年夜匯集在水游城一層的陽光舞臺旁，現(xiàn)場見證紅橋區(qū)2025跨年文藝盛典、“周杰倫×蔡依林”雙J粉絲歌友會，與知名主持人一起倒數(shù)迎新年、零點放飛氣球星海。

Vol.4

深耕精細(xì)化運(yùn)營

用服務(wù)品質(zhì)留住人心

對于購物中心來說，“保持新鮮感”是一個永恒的話題，而天津鵬欣水游城一直在提升場景調(diào)性、精細(xì)化服務(wù)品質(zhì)等方面不斷拓展邊界。

“空間切分+內(nèi)容互補(bǔ)”讓水游城常逛常新——先把部分大店切成多個小店，提高品牌密度與視覺節(jié)奏；A座聚焦“時尚潮流+休閑社交+精致生活”主線，形成新國潮城市主場；B座則強(qiáng)化新奇體驗與家庭游樂，鎖定核心雙客群，兩者錯位又互補(bǔ)，保證場內(nèi)調(diào)性不過時。

在完成品牌豐滿度搭建的基礎(chǔ)上，水游城持續(xù)耕耘會員深度運(yùn)營，搭建自有的會員系統(tǒng)已累計超過50萬會員，并通過抖音直播線上銷售，進(jìn)一步完成私域流量轉(zhuǎn)化。

近年來，越來越多的購物中心意識到打造自有原創(chuàng)IP的重要性：其不僅是項目不可復(fù)制的資產(chǎn)，亦是共創(chuàng)獨家記憶的情感鎖客利器。水游城早在2019年就開始將“鯨仔”IP衍生至直播、探店等商業(yè)推廣領(lǐng)域，2025年鯨仔4.0亮相，衍生文創(chuàng)周邊深獲會員及消費者喜愛，進(jìn)一步提升了水游城的影響力。

從承接西北角的文旅流量，到更主動地進(jìn)行文商旅融合，也證明了水游城不僅能服務(wù)好本地客群，更在成為紅橋區(qū)西北角，乃至天津市的一張“文旅商新名片”。為此，水游城在場內(nèi)專門設(shè)置自助行李寄存處、升級停車會員服務(wù)，方便高鐵、自駕游客空手逛店；積極完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，升級衛(wèi)生間設(shè)施，在細(xì)節(jié)之處見真章；同時運(yùn)用更靈活的營銷節(jié)奏，根據(jù)當(dāng)期客群與市場情況隨時調(diào)整優(yōu)惠活動，把消費興趣轉(zhuǎn)化為到場率。

贏商觀察

開業(yè)14周年的天津鵬欣水游城，正用“與城市共同生長”的姿態(tài)持續(xù)商業(yè)革新：一邊將年輕力注入西北角商圈的煙火氣，一邊提前卡位未來天津西站TOD與京津冀同城商務(wù)區(qū)的時代紅利——讓“下一站，更年輕”成為水游城與天津這座城市共同的生長方向。

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