美團(tuán)「小團(tuán)」春節(jié)使用人次過億，近5成用戶問AI找優(yōu)惠機(jī)票

AI正為新春增添別樣年味。春節(jié)期間，越來越多人將AI視為“出行參謀”。

公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉，據(jù)美團(tuán)透露，2月12日至22日，有過億人次通過美團(tuán)AI管家“小團(tuán)”規(guī)劃本地吃喝玩樂消費(fèi)計(jì)劃。“小團(tuán)”基于用戶提問，共校驗(yàn)了5.5億次商家信息，二次校準(zhǔn)需求并校驗(yàn)10億用戶評(píng)價(jià)，為用戶提供省時(shí)、省錢、不踩坑的信息服務(wù)。

期間，單個(gè)用戶曾向“小團(tuán)”提出了最多覆蓋20種本地消費(fèi)場(chǎng)景的復(fù)雜模糊問題。超過30字的提問中，語(yǔ)音輸入占比接近50%。

其中，餐飲堂食與休閑玩樂成為咨詢最多的兩大消費(fèi)場(chǎng)景。美團(tuán)App中關(guān)于旅行的AI提問中，在機(jī)票推薦場(chǎng)景49%的用戶需要AI找出最優(yōu)惠機(jī)票，在酒店推薦場(chǎng)景24%的用戶需找出最具性價(jià)比的酒店

細(xì)分場(chǎng)景中，出行閃購(gòu)的一次性用品、數(shù)據(jù)線同比增長(zhǎng)均超30%；磨砂膏、眼部護(hù)理套裝同比增長(zhǎng)均超100%；醫(yī)藥健康聚會(huì)場(chǎng)景的護(hù)肝片、解酒藥交易額同比增長(zhǎng)52%；景區(qū)當(dāng)天預(yù)訂同比增長(zhǎng)25%；門票+跟拍/講解/研學(xué)套票消費(fèi)券量同比增長(zhǎng)26%；一日游套餐訂單量同比增長(zhǎng)10%。

春節(jié)前夕，美團(tuán)曾于2月12日宣布升級(jí)“問小團(tuán)”AI管家春節(jié)假期，用戶只需在美團(tuán)App使用該工具，提出本地吃喝玩樂相關(guān)問題，“問小團(tuán)”便能快速進(jìn)行深度思考，搜集美團(tuán)上準(zhǔn)確及時(shí)的商戶與服務(wù)信息，并進(jìn)行二次校驗(yàn)，結(jié)合真實(shí)用戶評(píng)價(jià)，提供匹配需求且可交易的選擇。

此次升級(jí)正式接入美團(tuán)自研及合作大模型技術(shù)，提升了多輪對(duì)話、場(chǎng)景化推薦與商戶信息實(shí)時(shí)理解能力，升級(jí)后功能覆蓋餐飲、休閑娛樂、酒店等核心品類相較于美團(tuán)此前公測(cè)的AI Agent“小美”，小團(tuán)并非獨(dú)立應(yīng)用，而是深度融合于美團(tuán)App中。

作為馬年春節(jié)的一大亮點(diǎn)，“反向過年”正因AI管家生出新體驗(yàn)。美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，深圳文旅預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)77%。AI時(shí)代疊加“反向過年”趨勢(shì)，年輕人開始使用本地生活A(yù)I管家，在大城市與父母探索全新的過年方式。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2月12日至22日，北上廣深使用AI管家“小團(tuán)”規(guī)劃本地吃喝玩樂消費(fèi)的用戶中，超半數(shù)為年輕用戶提問中，有不少提及“父母”“長(zhǎng)輩”“適老”等關(guān)鍵詞。有用戶稱，嘗試在問小團(tuán)搜索框輸入“攝影師上門拍照全家照”“深圳皇冠假日酒店附近年夜飯”“創(chuàng)意花束送長(zhǎng)輩健康養(yǎng)生”等問題，均快速得到靠譜推薦。

值得一提的是，另一批返鄉(xiāng)過年的年輕人則選擇了直接住進(jìn)家鄉(xiāng)的酒店。美團(tuán)報(bào)告顯示，春節(jié)期間，三四五線城市酒店間夜量同比增長(zhǎng)近20%，家庭套房成為熱門預(yù)訂。作為熱門返鄉(xiāng)城市的河南周口，春節(jié)期間酒店訂單量同比漲幅77%。

今年春節(jié)，美團(tuán)用戶人均打卡2.2個(gè)城市，到訪多個(gè)城市的文旅消費(fèi)人數(shù)占比同比增長(zhǎng)50%。

不同于其他假期，春節(jié)假期“多代同游”特征也更為明顯。美團(tuán)報(bào)告顯示，多人旅游度假消費(fèi)總額同比增長(zhǎng)79%，家庭成為拉動(dòng)春節(jié)文旅消費(fèi)的重要力量

這一消費(fèi)趨勢(shì)也體現(xiàn)在景點(diǎn)門票預(yù)訂上。據(jù)美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，雙人票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)91%，親子票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)76%。其中，“兩大一小”家庭套票最受歡迎，訂單量位居全國(guó)前三的景區(qū)分別是：南京紅山森林動(dòng)物園、武漢黃鶴樓、廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界。

作者：蘇打

編輯：tuya