信守承諾 誠信經營 ▎平安人壽南陽中支：以誠信經營守護客戶權益

　平安人壽南陽中支：以誠信經營守護客戶權益

　　誠信護航，平安相伴。2025年，平安人壽南陽中心支公司堅持黨建引領戰略，積極推進高質量發展。公司認真落實貫徹黨的二十大、二十屆四中全會精神，緊跟中央金融經濟工作會議步伐，持續完善金融體系和深化金融改革，積極拓展完善服務體系，切實提升服務水平、踐行高質量發展理念，以誠信經營守護客戶權益，以專業服務護航美好生活。

　　正風肅紀，筑牢廉潔合規防線

　　2025年，該公司以中央八項規定精神為指引，以“強作風、治頑疾”為主線，堅持正風肅紀反腐相貫通，持續鞏固歷次專項行動成果。公司著力解決全體員工尤其是管理干部和黨員員工在作風建設、紀律執行、廉潔合規等方面的問題，樹立正確的行為價值導向，旗幟鮮明地反對違反中央八項規定精神和“六個主義”“十種人”，嚴肅查處和整治違反底線紅線、危害合規經營、侵害公司利益的“頑疾”，推動公司實現“價值文化清晰、行為底線清楚、公司風氣清新、經營管理清爽”的目標，為誠信經營奠定堅實基礎。

　　創新升級，從“添平安”到“享平安”

　　2025年4月，平安人壽推出“添平安”保險+服務體系，以保險保障為基礎，整合平安集團內外部優質資源，精準匹配符合客戶需求的醫療、健康、養老服務，滿足客戶在不同人生階段的多樣化需求，為客戶帶來全生命周期的守護與陪伴，打造新時代的“好保險”。

　　2025年7月，公司再度依托平安集團強大資源，創新發布“好生活·享平安”客戶權益體系。該體系用專業鏈接資源、整合服務，打造集體育運動、子女教育、文娛生活、健康管理于一體的會員增值服務與活動體驗場景，通過權威的官方合作、專業的運營保障，一站式服務客戶所需，進一步讓保險融入生活，成為廣大客戶“好生活”的得力助手。

　　公司始終堅持以客戶需求為導向，秉承“省心、省時、又省錢”的“三省”理念，在滿足廣大客戶的保險保障和醫療養老需求的同時，持續引進豐富、獨特的增值服務與場景活動，為客戶及其家人提供極致服務體驗，不斷為增進民生福祉貢獻平安力量。

　　科技賦能，打造有溫度、有速度的理賠服務

　　公司不斷創新理賠模式，為客戶提供有速度、有溫度的理賠服務。2025年，平安人壽南陽中支累計賠付24415件，賠付金額2.61億元。其中，平安閃賠11134件，賠付金額2863.94萬元，最快0.28分鐘、平均9.46分鐘給付到賬；“重疾先賠”240件，賠付金額2138.09萬元。高效便捷的理賠服務，為客戶提供了友善、便捷、安心的體驗，以實際行動踐行了保險承諾。

　　其中，一份用心的守護，詮釋了有溫度的理賠服務。2021年7月，因客戶原代理人離職，現代理人結識客戶，此后以持續貼心服務筑牢信任。線上互動、節日關懷從不缺席，春節送福、端午贈粽、生日獻禮，代理人定期為客戶梳理保單、詳解保障與繳費細節。2025年7月，客戶確診肺部結節住院，代理人第一時間探視慰問，全程陪伴答疑。客戶出院后代理人快速收集資料、跟進理賠，最終33萬元理賠款順利到賬，客戶及兩名子女后續保費同步豁免。從陌生到摯友，從服務到托付，這份理賠不僅是保障兌現，更讓客戶真切體會到保險的守護價值。

　　踐行責任，服務實體經濟助力鄉村振興

　　為積極響應市委、市政府和監管機關及總分公司號召，該公司始終致力于服務實體經濟，助力鄉村振興戰略的實施。2025年，公司通過消費助農的形式，采購幫扶地區水果、農產品等共計62912元，以實際行動踐行企業社會責任。在此基礎上，公司進一步深化助農工作，在南陽中支本部、方城、唐河和鄧州四個機構分別開展助農活動，累計投入8000元，有效促進了當地農產品的銷售，帶動了周邊地區農民增收，為鄉村振興注入了新的活力。

　　公司通過消費助農、愛心捐贈等多種形式，發揮金融企業的紐帶作用，將企業資源與鄉村振興需求有效對接，實現了經濟效益與社會效益的雙贏。公司將持續貫徹落實國家鄉村振興戰略，不斷創新助農模式，深化服務實體經濟的內涵，為推動地方經濟發展、實現共同富裕作出更大貢獻。

　　誠信為本，守護行業口碑

　　該公司相關負責人表示，平安人壽南陽中支將以支持國民經濟發展、全面建設小康社會為己任，深入推進公司誠信建設，維護行業形象，推動公司實現高質量跨越發展。公司將繼續加強和完善保險誠信體系建設，認真落實保險行業核心價值理念，堅持“以客戶為中心”，不斷營造良好的誠信建設發展環境，切實保護消費者權益，以誠信護航，與客戶相伴，共筑美好生活。全媒體記者 曹立峰 通訊員 華蕾