真正打通最后一公里。
春寒還沒(méi)褪盡,陜西安康平利縣的山坡上已冒出點(diǎn)點(diǎn)新綠。
孫文文站在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口,看著司機(jī)們往車上搬貨,他掃了一眼快遞單子,種子、鋤頭、農(nóng)藥、樹(shù)苗、耕地機(jī)配件……應(yīng)有盡有。
三月,正是春耕農(nóng)忙的季節(jié)。去年此時(shí),平利縣的農(nóng)民買這些東西得專程跑一趟鎮(zhèn)上的門(mén)市部。這個(gè)常住人口只有10萬(wàn)左右的山區(qū)縣,村子散落在半山腰,外出采購(gòu)十分不便,如今直接拼多多上下單,幾天就到了村里。
自從去年11月開(kāi)始,孫文文每天都能看到各式各樣的東西涌進(jìn)他的中轉(zhuǎn)倉(cāng)。冬天的時(shí)候有年貨、新衣服、食品、組裝柜子,還有圍菜地?fù)蹼u鴨的籬笆、豬吃的鹽;眼下開(kāi)春了,快遞單上的內(nèi)容,便換成了這些春耕物資。
“三八婦女節(jié),買禮物的也多。以前快遞沒(méi)進(jìn)村的時(shí)候,這些東西也得去鎮(zhèn)上取,現(xiàn)在直接送到家門(mén)口。”
38歲的孫文文,做快遞這一行已經(jīng)十多年了,業(yè)務(wù)范圍覆蓋了整個(gè)平利縣。快遞進(jìn)村前,他從未想到,原來(lái)農(nóng)村的網(wǎng)購(gòu)老人這么多,大家從網(wǎng)上購(gòu)買的物品可以這么豐富,“昨天還有人打電話讓我趕緊把快遞送過(guò)去,說(shuō)是給老人備的救心丸,你永遠(yuǎn)不知道他們會(huì)買些啥。”
遠(yuǎn)在安徽合肥的貨車司機(jī)李佳明有著相同的感受。
他的4.2米廂式貨車,每天穿梭在合肥下轄兩個(gè)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村道路上。從去年11月開(kāi)始跑這條線,他親眼看著車廂從“夠用”變成“裝不下貨”,雙11勉強(qiáng)撐過(guò)去,雙12就不得不換成大車,到了春節(jié)前,車廂每天都擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。
“村里留下的都是老人,以前去鎮(zhèn)上取快遞,七八公里路,很不方便,索性就買得少。”李佳明說(shuō),“現(xiàn)在快遞送到村口,他們覺(jué)得方便了,什么東西都想買。”
在他看來(lái),線上購(gòu)物給村民帶來(lái)的不只是方便。過(guò)去線下買還可能買到假貨、山寨貨,現(xiàn)在網(wǎng)上的商品詳情頁(yè)里生產(chǎn)日期、廠家信息都標(biāo)得清清楚楚,收到貨不滿意還能退,售后有保障。
讓李佳明意外的是,還有人從拼多多上網(wǎng)購(gòu)稻米。他所在的地方是水稻主產(chǎn)區(qū),按理說(shuō)不缺糧。他好奇地問(wèn)取貨的老人,人家說(shuō):“線上買得便宜還進(jìn)村,過(guò)年買回去喂雞鴨鵝正好。”
現(xiàn)在,李佳明的綠色貨車成了村里最醒目的信號(hào)。常常是車剛停穩(wěn),貨還沒(méi)卸完,就有人圍過(guò)來(lái)等著取了。
有些七八十歲的老人,子女幫他們?cè)诰W(wǎng)上下單,自己收不到通知,也不知道快遞什么時(shí)候到,但他們都認(rèn)得那輛綠色的貨車,只要車子進(jìn)村,他們就湊上來(lái)問(wèn),自己的東西到了沒(méi)有。
所有這些變化都因拼多多的“免費(fèi)送貨入村”而起。
01
破局
快遞進(jìn)村,喊了多年,卻始終是行業(yè)難題。
對(duì)于偏遠(yuǎn)村莊而言,物流配送成本高、商家發(fā)貨意愿低、村級(jí)站點(diǎn)動(dòng)力不足,三大痛點(diǎn)如同三座大山,讓“最后一公里”成了“最難一公里”。
陜西寶雞扶風(fēng)縣也不例外。當(dāng)?shù)匾恢毕胪瓶爝f進(jìn)村,但效果始終不理想。
羅何清親身經(jīng)歷過(guò)這些嘗試,對(duì)這種困境再熟悉不過(guò)。
他是湖北人,25歲開(kāi)始干快遞,如今已是第11個(gè)年頭。當(dāng)年跟著媳婦來(lái)到陜西,從幾平方米的夫妻店做起,一步步做到現(xiàn)在,擁有5000平方米的庫(kù)房、100多名員工,還擔(dān)任著寶雞市快遞協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。
在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打這么多年,他比誰(shuí)都清楚快遞進(jìn)村的難處。但他也知道,這件事一旦做成,對(duì)村民、對(duì)商家、對(duì)整個(gè)快遞生態(tài),都是實(shí)打?qū)嵉暮锰帯?/p>
所以當(dāng)拼多多找過(guò)來(lái),邀請(qǐng)羅何清做“免費(fèi)送貨入村”的中轉(zhuǎn)倉(cāng)時(shí),他沒(méi)有猶豫。
這并非一時(shí)沖動(dòng)。早在2018年,羅何清就在拼多多上賣過(guò)搟面皮,最火的時(shí)候一天能賣一萬(wàn)多袋。后來(lái)做多多買菜、做快遞,他的生意一直和這個(gè)平臺(tái)綁在一起。
打交道這么多年,他深信拼多多能把快遞進(jìn)村這事做成。
一是拼多多的流量擺在那里,不缺訂單。
二是舍得補(bǔ)貼,從中轉(zhuǎn)倉(cāng)到村級(jí)代收點(diǎn)的二次轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用,全部由拼多多承擔(dān)。這從根本上解決了諸多矛盾。據(jù)羅何清透露,進(jìn)村利潤(rùn)薄,折騰下來(lái)可能人工和油費(fèi)都不夠,所以過(guò)去很多加盟制的快遞公司都不愿干,覺(jué)得是賠本買賣。而現(xiàn)在羅何清完全不用擔(dān)心這方面的問(wèn)題,進(jìn)村單子越多,他拿到的補(bǔ)貼越多。村民也可以放心網(wǎng)購(gòu),不用支付進(jìn)村的錢。
三是有技術(shù)。所謂的“技術(shù)”,指的是面單地址的變更。當(dāng)消費(fèi)者在拼多多下單時(shí),只要所在村點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)通,面單上的收件地址會(huì)顯示中轉(zhuǎn)倉(cāng)信息,快遞公司就能把貨送到羅何清這里,再由他進(jìn)行二次分揀和配送。
現(xiàn)在,他的中轉(zhuǎn)倉(cāng)每天處理6000多單,高峰期達(dá)到7000多單。
而羅何清做拼多多“免費(fèi)送貨入村”中轉(zhuǎn)倉(cāng)還有一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),因?yàn)楦闪?年多多買菜的網(wǎng)格倉(cāng),村里的配送路線、點(diǎn)位怎么走、誰(shuí)能做村點(diǎn)負(fù)責(zé)人,他心里門(mén)清。而多多買菜現(xiàn)成的倉(cāng)庫(kù)、司機(jī)都可以直接共用。
全縣116個(gè)行政村,他已經(jīng)開(kāi)到了71個(gè)村。12月單量穩(wěn)定在3000單時(shí),羅何清就不停地催平臺(tái)多釋放點(diǎn)村子,他算過(guò)一筆賬,以自己現(xiàn)有的庫(kù)房、人手、運(yùn)力來(lái)看,每天足以承接一萬(wàn)單。
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拼多多“免費(fèi)送貨入村”服務(wù)落地扶風(fēng)縣,并依托縣級(jí)物流共配中心建起了進(jìn)村快遞中轉(zhuǎn)倉(cāng)
在河北威縣,張玉祥也是主動(dòng)“追”上去的那個(gè)。他原本做多多買菜業(yè)務(wù),覆蓋全縣五分之三的區(qū)域。
去年,他在后臺(tái)看到包裹業(yè)務(wù)的調(diào)整,同行間也在傳拼多多要搞“免費(fèi)送貨入村”。沒(méi)等招商找上門(mén),張玉祥就主動(dòng)聯(lián)系了主管。“先入為主很重要。”當(dāng)時(shí)多多買菜倉(cāng)庫(kù)空間已經(jīng)局促了,為了做快遞進(jìn)村業(yè)務(wù),他們又花錢在外面臨時(shí)租了庫(kù)房。
去年12月初,威縣中轉(zhuǎn)倉(cāng)起步時(shí),每天只有1000多單;到了年貨節(jié),單量從日均1000飆升到7000,最高峰沖到1萬(wàn)單,倉(cāng)庫(kù)也擴(kuò)大到了700-800平方米。“我們分揀團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充到20多人,配了15條配送干線,每個(gè)人每天要跑10到20個(gè)村子。”
但他并不滿足。張玉祥有個(gè)執(zhí)念,不覺(jué)得自己“一家獨(dú)大”是好事。“一輛車,光一個(gè)輪子轉(zhuǎn)得快沒(méi)用。得讓每個(gè)縣都火起來(lái),單量上去了,規(guī)模效應(yīng)出來(lái)了,這進(jìn)村的買賣才能長(zhǎng)久。”
02
拓荒
王菲菲的手機(jī)里存著幾十個(gè)村點(diǎn)的定位。
她是扶風(fēng)縣拼多多“免費(fèi)送貨入村”中轉(zhuǎn)倉(cāng)的主管,也是最早一批“跑村點(diǎn)”的人。去年11月加入項(xiàng)目后,她的工作重點(diǎn)就是一家一家地把入村業(yè)務(wù)跑通。
最讓人頭疼的是村子合并或者有“別名”,同一個(gè)地方,地圖上一個(gè)叫法,老鄉(xiāng)嘴里另一個(gè)叫法,后臺(tái)系統(tǒng)里可能又是第三個(gè)名字,稍不留神就會(huì)搞混。
而找一個(gè)合適的村點(diǎn)負(fù)責(zé)人,比翻山越嶺還難。
有的店主覺(jué)得入庫(kù)掃碼太麻煩,寧愿守著小賣部的小生意不愿折騰;有的村民要種地忙活,沒(méi)時(shí)間天天守店;還有的老人想做,卻連智能手機(jī)都不會(huì)用。
王菲菲就得一遍遍上門(mén)溝通,跟小賣部算引流賬:取快遞的人多了,店里的煙酒鹽、日用品自然賣得好。遇到不會(huì)操作的,就手把手教到會(huì)為止。
后來(lái)在找人上,王菲菲慢慢摸索出另一個(gè)辦法:先找到原來(lái)多多買菜的團(tuán)長(zhǎng),問(wèn)他們?cè)覆辉敢庾銎炊喽囿A站。這些人本來(lái)就在村里做生意,熟悉情況,也信得過(guò)。只要人家流露出意向,她就加上微信要定位,然后進(jìn)村實(shí)地考察。
王菲菲娘家所在的村子,取快遞要騎車三四十分鐘到鎮(zhèn)上。遇到下雪天,老人根本沒(méi)法獨(dú)立前往。”那時(shí)候我給爸媽買換季衣服或水果,只能先寄到縣城,等我有空開(kāi)車回家時(shí)再捎回去,根本保證不了時(shí)效。”
因此,這份親身經(jīng)歷讓她對(duì)工作充滿使命感。
登記信息是個(gè)細(xì)致活,容不得半點(diǎn)馬虎。平臺(tái)對(duì)門(mén)店信息的準(zhǔn)確度要求極高,提交的資料必須與模板一字不差,村名、門(mén)牌號(hào)、負(fù)責(zé)人電話,哪怕多一個(gè)字、錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,審核都會(huì)被打回,村民下單時(shí)就看不到“免費(fèi)送貨入村”的選項(xiàng)。王菲菲硬是靠著耐心一點(diǎn)點(diǎn)將這個(gè)繁雜的程序一次性搞定。“目前70個(gè)村點(diǎn),基本上都是我挨個(gè)跑下來(lái)的。”
難歸難,背后對(duì)應(yīng)的卻是全村網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的升級(jí)。
自從拼多多“免費(fèi)送貨入村”業(yè)務(wù)落地后,村里的驛站一開(kāi)通,一切都變了樣:網(wǎng)上下單的東西沒(méi)幾天就能送到村口,父母出了家門(mén)走幾步路就能取件,再也不用為取快遞奔波受累。親眼看著自己的付出有了轉(zhuǎn)化,她心里多了一份成就感。
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拼多多已在全國(guó)多地試點(diǎn)“免費(fèi)送貨入村”服務(wù),承擔(dān)送貨入村訂單的二段中轉(zhuǎn)費(fèi),優(yōu)化農(nóng)村購(gòu)物體驗(yàn)、幫助商家打開(kāi)進(jìn)村市場(chǎng)
而在平利縣,孫文文開(kāi)拓村點(diǎn)時(shí),有店主誤以為他是騙子,甚至拍下車牌號(hào)威脅要報(bào)警;村民對(duì)注冊(cè)驛站需要提供身份證號(hào)充滿警惕,溝通起來(lái)格外費(fèi)勁。但孫文文沒(méi)退縮,他帶著本地店員用方言解釋,手把手教老年店主操作系統(tǒng)。
平利縣“八山一水一分田”,30%的村道是僅容一車通行的單行道,冬季積雪后,司機(jī)得繞200多公里從隔壁縣城返程。“我去過(guò)最偏遠(yuǎn)的三羊溝,路基不到3米寬,路面坑洼不平。”這也是村民們以前去鎮(zhèn)上取快遞所經(jīng)歷困難中的一角“冰山”。
快遞進(jìn)村,路線規(guī)劃不是個(gè)簡(jiǎn)單的活,車該怎么走,村子怎么串聯(lián)起來(lái),都需要經(jīng)驗(yàn)。好在孫文文之前做過(guò)多多買菜的網(wǎng)格倉(cāng),對(duì)村里的路比較熟悉。即便如此,他還是花了一個(gè)多月實(shí)地丈量,才敲定配送路線。如今,司機(jī)們每天平均要跑3-4小時(shí),每人要跑150到200公里。
為了做好快遞進(jìn)村,孫文文專門(mén)添置了三輛車。現(xiàn)在,他已經(jīng)開(kāi)通了93個(gè)村點(diǎn),覆蓋了全縣80%以上的村子。
就這樣,“拓荒”沒(méi)有驚天動(dòng)地的故事,卻在一遍遍的溝通、一次次的往返中,把“不可能”變成了村民家門(mén)口“看得見(jiàn)”的便利。
03
扎根
在尋找驛站合作方時(shí),張玉祥也遭遇了和王菲菲、孫文文一樣的境遇:村里店主們的態(tài)度涇渭分明——熱絡(luò)的主動(dòng)打聽(tīng)細(xì)節(jié),冷淡地直接擺手拒絕。
那些態(tài)度冷淡的店主,心里的顧慮其實(shí)不難猜。“免費(fèi)送貨入村”聽(tīng)著是好事,但之前不是沒(méi)試過(guò)類似的進(jìn)村項(xiàng)目,折騰來(lái)折騰去,大多是開(kāi)頭聲勢(shì)挺大,沒(méi)堅(jiān)持多久就草草收?qǐng)觯粝碌氖尨蠹倚睦锒嗔藢印芭略俾淇铡钡姆纻洹?/p>
所以面對(duì)拼多多的送貨入村,不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)店主都抱著觀望態(tài)度,甚至有人私下跟村民叮囑:“先別把收貨地址寫(xiě)村里,萬(wàn)一這幫人干倆月就撤了,到時(shí)候取件反而更麻煩。”這種擔(dān)心,在鄉(xiāng)村里并不少見(jiàn)。
對(duì)此,張玉祥沒(méi)有急著說(shuō)服,而是挨家挨戶坐下來(lái)講道理:“這事兒首先是國(guó)家的大方向,就是要打通鄉(xiāng)村物流的‘最后一公里’,是利國(guó)利民的正經(jīng)事;再者,拼多多做事向來(lái)是穩(wěn)扎穩(wěn)打,它既然決定要做送貨入村,就肯定打算干到底。”
張玉祥說(shuō)的并非沒(méi)有依據(jù)。
快遞進(jìn)村,本就是國(guó)家長(zhǎng)期推進(jìn)的重要民生工程。從2022年到2024年,中央一號(hào)文件連續(xù)三年明確部署“快遞進(jìn)村”相關(guān)體系建設(shè)。近期發(fā)布的2026年中央一號(hào)文件進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),支持農(nóng)村寄遞物流設(shè)施共建共享,推動(dòng)客貨郵融合與共同配送,深化快遞進(jìn)村。
拼多多推出的“免費(fèi)送貨入村”,正是對(duì)這一政策方向的具體落地。從2025年第四季度開(kāi)始試點(diǎn)以來(lái),平臺(tái)已在多個(gè)地區(qū)逐步搭建起完整的末端配送網(wǎng)絡(luò)。
在已經(jīng)覆蓋的區(qū)域,村民的網(wǎng)購(gòu)包裹會(huì)先統(tǒng)一送到縣級(jí)中轉(zhuǎn)倉(cāng),再由合作物流統(tǒng)一分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)村。如前所說(shuō),從中轉(zhuǎn)倉(cāng)到村里代收點(diǎn)的二次運(yùn)輸費(fèi)用,全部由拼多多通過(guò)“千億扶持”計(jì)劃承擔(dān)。
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在拼多多“免費(fèi)送貨入村”服務(wù)已覆蓋區(qū)域,村民可以將村地址設(shè)為默認(rèn)地址,便可在村站點(diǎn)收取包裹
事實(shí)上,這種模式并非首次嘗試。在此前的“西進(jìn)行動(dòng)”中,拼多多就依靠分段運(yùn)輸、集中集運(yùn)、減免中轉(zhuǎn)費(fèi)等方式,把內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、寧夏等大量西部偏遠(yuǎn)地區(qū)納入包郵范圍,讓很多過(guò)去不包郵的地方也能順暢收貨。
如今,這套經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的成熟“免費(fèi)”方案,被進(jìn)一步用到鄉(xiāng)村物流“最后一公里”的打通上。
相比一些人的冷淡,60多歲的李宗明是態(tài)度比較熱情的一個(gè)。
退休前,他是廠里的自動(dòng)化電氣工程師,憑著一股鉆研勁,從普通工人干到技術(shù)骨干,五十多歲還考取了全國(guó)自動(dòng)化電氣工程師證。
李宗明本就是個(gè)閑不住的熱心腸。退休后,他常幫鄉(xiāng)鄰修理家電,可一旦閑下來(lái),心里還是空落落的。
2025年底,拼多多“免費(fèi)送貨入村”項(xiàng)目推進(jìn)到當(dāng)?shù)亍@钭诿饕豢诖饝?yīng),主動(dòng)把自家200平方米的小賣店,改造成了村里的“物流樞紐”。
他之所以答應(yīng)得這么爽快,是打心底里覺(jué)得,這件事必須有人做。
李宗明家所在的村子,地處扶風(fēng)、岐山、岷縣三縣交界處。過(guò)去,村民取快遞要騎車二三十分鐘趕到鎮(zhèn)上,遇上刮風(fēng)下雨,取件更是難上加難,這也成了全村人的一塊心病。
他也知道這事不好做,但憑著一股不服輸?shù)膭蓬^,還是決心要成為這件事的推動(dòng)者。
“我有半輩子積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),就算面對(duì)需要重新學(xué)習(xí)的快遞入庫(kù)、APP操作和村民溝通,我也能像當(dāng)年安裝電視機(jī)、維護(hù)流水線一樣,做到萬(wàn)無(wú)一失。”如今包裹直接進(jìn)村,他把貨架分類整理得清清楚楚,村民來(lái)取件幾乎都是“秒取”,幾秒鐘就能辦好,大家反饋特別好。為了方便鄉(xiāng)親,他還專門(mén)建了服務(wù)群。
在他看來(lái),這是繼當(dāng)年“電話進(jìn)村”之后,農(nóng)村小超市迎來(lái)的又一次轉(zhuǎn)型升級(jí)的大機(jī)遇。
以前農(nóng)村小店,大多只賣些油鹽醬醋、日用百貨,客源有限,生意也平平淡淡。而現(xiàn)在,能夠代收包裹的農(nóng)村小店,在入村快遞的帶動(dòng)下,銷量也改善了不少。不少村民取快遞時(shí),會(huì)順便走進(jìn)店里逛逛,看到需要的日用品、零食就順手買下;有的村民為了感謝站長(zhǎng)的貼心服務(wù),也會(huì)主動(dòng)優(yōu)先選擇在驛站所在的小店消費(fèi)。
越來(lái)越多的人開(kāi)始主動(dòng)加入其中。孫文文作為項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人,對(duì)此深有感觸:“如今,很多村民聽(tīng)說(shuō)包裹能送到村里,都會(huì)主動(dòng)打電話來(lái)問(wèn)怎么還沒(méi)到我們村?這事兒歸誰(shuí)管?我也想做。”
孫文文告訴36氪,拼多多的村級(jí)代收點(diǎn)幫很多人解決了靈活就業(yè)的問(wèn)題。如今,他還發(fā)展了不少特殊群體成為村點(diǎn)站長(zhǎng),“有四五個(gè)殘疾人,其中三人屬于下半身殘疾,只能坐輪椅。”
村點(diǎn)的招牌一個(gè)個(gè)立起來(lái),狹窄的山路被車輪碾熟,曾經(jīng)物流車望而卻步的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村,如今也逐漸成了“包郵區(qū)”。
04
花開(kāi)
尼爾森·施瓦茨在出版的《不平等的消費(fèi)》書(shū)中,提到了一個(gè)詞叫“天鵝絨繩經(jīng)濟(jì)”。他指出,企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化,越來(lái)越多地為富裕階層提供專屬特權(quán)服務(wù),而普通消費(fèi)者則被置于“天鵝絨繩”之外。
這條看似優(yōu)雅的界線,也以一種樸素卻沉重的形態(tài),落在中國(guó)廣袤的鄉(xiāng)土之間。
那些住在鄉(xiāng)村、不得不專程趕往鎮(zhèn)上取快遞的人們,正是被攔在天鵝絨繩之外的群體。他們無(wú)法享受上門(mén)投遞的便捷和即時(shí)可達(dá)的順暢,要為最基礎(chǔ)的商業(yè)服務(wù)付出額外的時(shí)間、路費(fèi)與腳力。
這不是個(gè)人選擇的差異,而是資源分配與服務(wù)覆蓋的天然落差,當(dāng)城市享受著“分鐘級(jí)送達(dá)”的便利時(shí),鄉(xiāng)村仍在為自取奔波,恰如天鵝絨繩內(nèi)外,兩種截然不同的生活秩序。
而拼多多“免費(fèi)送貨入村”,正在試圖抹平電商消費(fèi)里的不平等,將曾經(jīng)被忽視的人群攬入了天鵝絨繩內(nèi),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)平權(quán)。
隨之,沉睡的需求噴薄而出。羅何清告訴36氪,因?yàn)榭梢悦赓M(fèi)送貨入村,村民們都愿意在拼多多上買東西。
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得益于拼多多試行的“免費(fèi)送貨入村”服務(wù),家住某鄉(xiāng)村的高霞,在這個(gè)春節(jié)通過(guò)平臺(tái)采買了大量年貨
孫文文也回憶道,以前村民取件不便,大家往往會(huì)攢夠多個(gè)件才特意去取一次,這也導(dǎo)致鎮(zhèn)上的快遞點(diǎn)一到年底就容易爆倉(cāng),平時(shí)每天只有四五百件貨,到了過(guò)年期間,在外打工的人紛紛給家里人買東西寄回來(lái),貨量就會(huì)翻倍達(dá)到1000件左右。而現(xiàn)在即便是平常,貨量也有了明顯提升。
村里人的購(gòu)物熱潮,也激勵(lì)著羅何清們不斷提升服務(wù)時(shí)效,甚至超過(guò)了平臺(tái)的要求。羅何清表示,在他這里,屬于拼多多派送進(jìn)村的貨物,只要是下午兩點(diǎn)前到達(dá)扶風(fēng)縣的,當(dāng)天就能精準(zhǔn)送到村民手中。
談及自己的服務(wù)初衷,羅何清也坦誠(chéng)地說(shuō)出了自己的想法:“只有把服務(wù)和送貨速度做到極致,才能吸引更多消費(fèi)者,進(jìn)而提升單量。”
為了更好地應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)的貨量,孫文文也投入了不少心思:“我花1萬(wàn)多塊錢升級(jí)了分揀架,因?yàn)槲揖褪亲隹爝f的,只要在這個(gè)行業(yè)里,下村的事就必須得有人做。”
王菲菲在兼顧工作與家庭的同時(shí),收入比以前多了,也實(shí)現(xiàn)了自我成長(zhǎng)。“女性要獨(dú)立,自己掙的錢想怎么分配就怎么分配,這種感覺(jué)很好”。
在安徽的山路上,在陜西的雪地里,在河北的平原上。更多普通且努力的人,因?yàn)椤懊赓M(fèi)送貨入村”過(guò)上了更好的生活。
而這種美好,還在繼續(xù)往前延伸。
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