政務(wù)服務(wù)有溫度 企業(yè)發(fā)展添動(dòng)能

“原本以為項(xiàng)目審批要跑多個(gè)部門、準(zhǔn)備大量材料，沒(méi)想到‘幫棣好’幫辦代辦團(tuán)隊(duì)全程上門指導(dǎo)，短短幾天就完成了所有手續(xù)，讓我們的項(xiàng)目得以提前開(kāi)工，太省心了！”近日，無(wú)棣縣某重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)縣行政審批服務(wù)局的貼心服務(wù)贊不絕口。這是無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)發(fā)展需求，持續(xù)優(yōu)化涉企審批服務(wù)，以政務(wù)服務(wù)“軟環(huán)境”激活企業(yè)發(fā)展“硬動(dòng)能”的生動(dòng)縮影。

近年來(lái)，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局錨定“高效辦成一件事”改革目標(biāo)，以“光合服務(wù)”為核心理念，緊扣企業(yè)辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新、數(shù)據(jù)賦能、服務(wù)下沉，全方位推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，為縣域企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，持續(xù)擦亮“濱周到?棣一流”政務(wù)服務(wù)品牌。

針對(duì)企業(yè)不熟悉審批流程、辦事材料準(zhǔn)備繁瑣等問(wèn)題，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新推出“菜單式+幫代辦”服務(wù)新模式。梳理企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營(yíng)許可等高頻事項(xiàng)，編制標(biāo)準(zhǔn)化“辦事菜單”，實(shí)現(xiàn)“一事項(xiàng)一菜單、一項(xiàng)目一清單”，讓企業(yè)“按單點(diǎn)菜”清晰知曉辦事全流程。同時(shí)組建專業(yè)“幫棣好”幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，變“坐等辦事”為“主動(dòng)服務(wù)”，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目推行“保姆式”全程代辦，提前介入、上門踏勘、跟蹤指導(dǎo)，累計(jì)為200余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供全流程代辦服務(wù)，2026年以來(lái)已上門辦理業(yè)務(wù)60余次，用腳步丈量服務(wù)溫度，掃清項(xiàng)目落地審批障礙。

數(shù)據(jù)賦能讓審批效率再提速，無(wú)棣縣打破部門數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建“云端+終端”雙軌服務(wù)體系。依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛(ài)山東”APP等平臺(tái)，推動(dòng)1561項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，線上辦件占比突破85%，企業(yè)開(kāi)辦、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”，材料精簡(jiǎn)60%、時(shí)限壓縮80%。創(chuàng)新推出“遠(yuǎn)程踏勘”系統(tǒng)，通過(guò)視頻連線完成現(xiàn)場(chǎng)核查，減少企業(yè)等待時(shí)間50%以上；推動(dòng)150余類電子證照跨部門互通互認(rèn)，累計(jì)調(diào)用次數(shù)超10萬(wàn)次，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。

此外，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局還持續(xù)推進(jìn)涉企服務(wù)增值化改革，整合設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上線下全生命周期服務(wù)；將員工錄用、高校畢業(yè)生報(bào)到等涉人才事項(xiàng)整合為“一件事”，實(shí)現(xiàn)“一站式”集成辦理；深化跨域通辦，與1091個(gè)縣區(qū)簽訂合作協(xié)議，讓企業(yè)異地辦事更順暢。

一次次主動(dòng)上門的貼心服務(wù)，一項(xiàng)項(xiàng)化繁為簡(jiǎn)的創(chuàng)新舉措，讓無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)的溫度持續(xù)提升，企業(yè)發(fā)展的活力不斷激發(fā)。如今，在無(wú)棣縣，企業(yè)辦事流程更簡(jiǎn)、效率更高、體驗(yàn)更好成為常態(tài)，越來(lái)越多的企業(yè)在優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)的加持下輕裝前行，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。（郝雪鵬）