大量消費(fèi)者投訴吉利星愿因公告過(guò)期無(wú)法上牌，有經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)系廠(chǎng)家配貨問(wèn)題

文｜導(dǎo)報(bào)財(cái)經(jīng)組

“我是吉利星愿車(chē)主，于2026年2月11日購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛。現(xiàn)發(fā)現(xiàn)因車(chē)輛庫(kù)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致工信部公告失效，無(wú)法辦理上牌。這屬于重大產(chǎn)品合規(guī)性問(wèn)題，車(chē)輛不具備合法上路資格。我要求廠(chǎng)家/經(jīng)銷(xiāo)商在7天內(nèi)給出書(shū)面解決方案或辦理退換車(chē)手續(xù)。”3月11日，有車(chē)主在某央媒旗下維權(quán)網(wǎng)站發(fā)帖投訴。

浙江吉利控股集團(tuán)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司當(dāng)天回復(fù)該消費(fèi)者稱(chēng)，“您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實(shí)處理，廠(chǎng)家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。”

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者注意到，過(guò)去一段時(shí)間，有大量車(chē)主通過(guò)向媒體反映、在黑貓投訴及其他維權(quán)平臺(tái)發(fā)帖等方式，投訴購(gòu)買(mǎi)吉利星愿后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛無(wú)法辦理上牌問(wèn)題，而在購(gòu)買(mǎi)前和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行提示。

如在黑貓投訴平臺(tái)上，有消費(fèi)者3月13日投訴稱(chēng)，今年3月6日在呼和浩特市吉速汽車(chē)服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了吉利星愿汽車(chē)，后辦理上牌時(shí)被車(chē)管所告知因公告過(guò)期無(wú)法上牌，4S店不僅在銷(xiāo)售時(shí)沒(méi)有告知該問(wèn)題，而且在出現(xiàn)無(wú)法掛牌情況后對(duì)消費(fèi)者訴求一拖再拖。

河南消費(fèi)者在3月17日投訴稱(chēng)，今年2月13日在焦作市未來(lái)永利吉利4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛吉利星愿，“買(mǎi)的當(dāng)天銷(xiāo)售告知可以當(dāng)天上牌，我才交錢(qián)買(mǎi)車(chē)”，“但是到車(chē)管所之后商家告訴我無(wú)法上牌，說(shuō)公告到期無(wú)法上牌”，該消費(fèi)者表示，從2月13日買(mǎi)車(chē)到現(xiàn)在還無(wú)法上牌。

3月17日，山東交通廣播也報(bào)道了該問(wèn)題。一位臨沂吉利星愿車(chē)主投訴稱(chēng)，因?yàn)楣孢^(guò)期沒(méi)法上牌，2月14日提車(chē)后，吉利星愿已經(jīng)在家里放了20多天，其間吉利星愿的銷(xiāo)售隱瞞真實(shí)情況，稱(chēng)廠(chǎng)家一直在生產(chǎn)這款車(chē)，應(yīng)該有解決辦法，此后一拖再拖，問(wèn)題至今沒(méi)有解決。

報(bào)道顯示，涉事車(chē)輛由浙江豪情汽車(chē)制造有限公司生產(chǎn)，產(chǎn)品商標(biāo)為吉利牌，停產(chǎn)日期和停售日期都是2026年2月9日。

對(duì)于臨沂車(chē)主反映的問(wèn)題，臨沂廣騏汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的銷(xiāo)售經(jīng)理表示，預(yù)計(jì)本月全部可以實(shí)現(xiàn)掛牌，廠(chǎng)家報(bào)備手續(xù)已經(jīng)審批完畢了，工信部需要更新一下。該銷(xiāo)售經(jīng)理還稱(chēng)，出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因主要是廠(chǎng)家配貨出現(xiàn)問(wèn)題，過(guò)期的車(chē)輛和已經(jīng)備案的車(chē)輛在發(fā)送的時(shí)候被打亂了。

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者3月18日也致電了吉利售后客服熱線(xiàn)，工作人員表示，吉利對(duì)相關(guān)問(wèn)題極其重視，正在積極處理解決。對(duì)于此次事件的原因、對(duì)車(chē)主是否會(huì)有補(bǔ)償方案等問(wèn)題，該工作人員表示，后續(xù)會(huì)有反饋。

據(jù)了解，吉利星愿2024年10月上市，浙江豪情汽車(chē)制造有限公司是浙江吉利乘用車(chē)有限公司的全資子公司。去年10月，吉利召開(kāi)發(fā)布會(huì)，宣布2026款吉利星愿全球上市。2025年，吉利星愿銷(xiāo)量為45.95萬(wàn)輛。