山東
“原本以為辦藥品經營許可證變更質量負責人需要現場勘驗，得反復跑政務大廳和經營場地對接，沒想到工作人員通過視頻連線就完成了遠程核查，不用跑腿、全程在線，太方便了！”近日，無棣縣打算藥品經營許可證變更質量負責人的李先生，通過“云勘驗”順利完成藥品經營許可勘驗環節，對這種便捷的服務模式連連稱贊。無棣縣行政審批服務局聚焦企業群眾辦事的堵點難點，以數字賦能為抓手，打破傳統現場勘驗的時空壁壘，創新推出“云勘驗”服務模式，用“數據跑路”替代“群眾跑腿”，讓勘驗審批更高效、更便捷，持續優化縣域營商環境。
為破解傳統現場勘驗耗時久、往返繁、成本高的問題，無棣縣行政審批服務局深入推進數字化政務服務建設，把“云勘驗”作為審批服務提質增效的重要舉措，全面梳理市場準入、民生服務等領域的勘驗事項，制定《無棣縣行政審批服務“云勘驗”工作規范》，明確工作流程、責任分工、操作標準和核驗要求，讓“云勘驗”有章可循、規范推進。經過全面梳理篩選，該局將藥品經營許可、小餐飲備案、公共場所衛生許可等與群眾生活密切相關的42項高頻勘驗事項納入“云勘驗”服務清單，實現勘驗事項“應上盡上、能上盡上”，覆蓋個體經營、小微企業開辦等多個場景，讓更多企業群眾享受到數字政務的便利。
在“云勘驗”具體辦理中，該局打造“線上申請—視頻連線—實時核查—結果反饋”的全流程線上服務體系，企業群眾只需通過山東省政務服務網、“愛山東”APP或政務服務熱線提出申請，工作人員便會提前對接，確認勘驗時間并指導準備好相關勘驗資料和視頻設備。勘驗過程中，工作人員通過高清視頻連線，對經營場地布局、設施設備配置、安全管理制度落實等勘驗要點進行實時核查、在線確認，同步做好視頻記錄和資料留存；對勘驗中發現的輕微問題，現場在線指導整改，整改合格后即時完成勘驗；對符合審批條件的，勘驗通過后直接進入后續審批環節，真正實現“足不出戶辦勘驗”。
相較于傳統現場勘驗模式，“云勘驗”不僅打破了時間和空間的限制，大幅減少企業群眾的跑腿次數，還有效壓縮了勘驗辦理時限，將原本平均1-2個工作日的勘驗流程，縮短至半小時到1小時內完成，勘驗效率提升80%以上。同時，該模式也降低了行政運行成本，減少工作人員現場勘驗的奔波頻次，讓審批資源得到更高效利用，實現企業群眾和審批部門“雙向減負、雙向提效”。截至目前，無棣縣行政審批服務局已累計辦理“云勘驗”業務超600件，群眾滿意度達100%，真正把“數據多跑路、群眾少跑腿”落到實處。
下一步，無棣縣行政審批服務局將持續深化數字賦能，不斷拓展“云勘驗”服務事項覆蓋范圍，優化線上勘驗操作流程，探索引入新技術，提升“云勘驗”的智能化、標準化水平。同時，強化“云勘驗”與后續審批、監管環節的無縫銜接，構建“線上勘驗+云端審批+線下監管”的全鏈條服務模式，以更優的數字化服務舉措，持續提升審批服務質效，為企業群眾打造更便捷、高效、暖心的政務服務環境，為縣域高質量發展注入數字政務新動能。（郝雪鵬）
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