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      今麥郎耍了鬼把戲

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      文丨武甄

      美編丨李成蹊

      出品丨牛刀財(cái)經(jīng)(niudaocaijing)

      食品行業(yè)的鬼把戲,這些年見(jiàn)得多了,把消費(fèi)者當(dāng)傻子耍,還能擺出一副“我完全合規(guī)”的理直氣壯,吃相未免太難看。

      3月30日,南京零距離曝出一件荒唐事:

      消費(fèi)者陳先生買了今麥郎“手打掛面”,吃來(lái)吃去就是普通流水線掛面的口感,根本沒(méi)有半點(diǎn)手工面的勁道,跑去質(zhì)疑宣傳誤導(dǎo),結(jié)果對(duì)方輕飄飄一句回應(yīng),直接破防: “手打”只是注冊(cè)商標(biāo),跟手工工藝沒(méi)關(guān)系,掛面本來(lái)就是工業(yè)品。



      你品品這邏輯。

      包裝上“手打掛面”四個(gè)大字又粗又顯眼,旁邊還印著“好像媽媽的手打面”,溫情滿滿,擺明了勾著你往“手工、匠心、家里味道”上聯(lián)想。

      結(jié)果右下角 tiny 一個(gè)?符號(hào),小到不拿放大鏡看不見(jiàn)。

      等你買完發(fā)現(xiàn)不對(duì),人家立刻掏出商標(biāo)證:不好意思,我們沒(méi)說(shuō)手工,這只是個(gè)名字。

      這不叫營(yíng)銷,這叫精心設(shè)計(jì)的文字陷阱

      一邊用消費(fèi)者認(rèn)知里代表“手工、高品質(zhì)”的詞匯引流,一邊用法律細(xì)節(jié)金蟬脫殼,把“合規(guī)”做成一塊遮羞布,底下藏著的全是收割。

      這種“心機(jī)商標(biāo)”,早就是行業(yè)潛規(guī)則

      今麥郎真不是孤例,這一套在快消圈早就玩爛了。

      牛刀隨便舉幾個(gè),你大概率都踩過(guò)坑

      • 白象“多半桶”方便面,大字唬人,仿佛多一半分量,結(jié)果“多半”是商標(biāo),面餅跟普通桶差不了多少。
      • 潘婷“三分鐘奇跡”護(hù)發(fā)素,效果吹得神乎其神,小字一標(biāo):“三分鐘奇跡”為注冊(cè)商標(biāo),不代表功效。
      • 當(dāng)年更火的“壹號(hào)土豬”,直接玩文字拆分,“壹號(hào)土”是商標(biāo),“豬”是產(chǎn)品,硬說(shuō)自己賣的不是土豬肉,最后被商標(biāo)局宣告無(wú)效才閉嘴。

      套路高度統(tǒng)一

      • 把“手工、天然、加倍、奇跡”這類描述性好詞注冊(cè)成商標(biāo)。
      • 包裝上放大加粗,瘋狂暗示高品質(zhì)。
      • 商標(biāo)符號(hào)藏角落,能多小就多小。
      • 被舉報(bào)就甩一句:我這是注冊(cè)商標(biāo),合規(guī)合法。

      程序上挑不出錯(cuò),實(shí)質(zhì)上就是誤導(dǎo)

      這比明面上的假貨更傷人,因?yàn)樗谝稽c(diǎn)點(diǎn)吃掉整個(gè)市場(chǎng)的信任。

      企業(yè)之所以囂張,是因?yàn)榫S權(quán)成本太高

      今麥郎敢這么玩,核心原因很現(xiàn)實(shí):罰得輕,告不倒,消費(fèi)者耗不起。

      早在2018年,就有消費(fèi)者因?yàn)椤笆执蛎妗泵麑?shí)不符起訴,法院判退一賠十,賠了一萬(wàn)多。

      對(duì)年?duì)I收幾百億的今麥郎來(lái)說(shuō),這叫象征性罰款,撓癢癢都算不上。

      更讓人后背發(fā)涼的是早年的李海峰案。

      消費(fèi)者吃出面里醋包過(guò)期、汞超標(biāo),索賠反被企業(yè)以“敲詐勒索”報(bào)案,最后被判了刑。

      案子一出,整個(gè)消費(fèi)維權(quán)圈直接噤聲。

      普通人面對(duì)巨頭,天然弱勢(shì)

      • 時(shí)間耗不起。
      • 律師費(fèi)掏不起。
      • 索賠尺度一旦沒(méi)拿捏好,還可能被反殺成敲詐。

      于是企業(yè)摸到了門道: 用法務(wù)當(dāng)武器,用商標(biāo)當(dāng)盾牌,用刑事風(fēng)險(xiǎn)嚇退維權(quán)者

      最后大多數(shù)人只能自認(rèn)倒霉,下次不買就算了。

      這種沉默,就是無(wú)良企業(yè)最想要的“安全空間”。

      司法解釋本是好意,卻被奸商當(dāng)成“免死金牌”

      2024年8月,最高法出臺(tái)相關(guān)司法解釋,本意是打擊職業(yè)打假、惡意索賠,結(jié)果到了不少商家嘴里,直接變成:

      只要我標(biāo)了?,消費(fèi)者沒(méi)看見(jiàn)小字,那就是他自己的問(wèn)題。

      明明是主觀誤導(dǎo),硬被說(shuō)成“標(biāo)簽瑕疵”。

      明明違背常識(shí)認(rèn)知,硬拿“技術(shù)性合規(guī)”壓人。

      可《民法典》《商標(biāo)法》寫得清清楚楚:誠(chéng)實(shí)信用原則,是所有商業(yè)行為的底線。

      商標(biāo)再合規(guī),也不能用來(lái)騙人。

      現(xiàn)實(shí)尷尬就在于

      • 商標(biāo)審查只看“顯著性”,不預(yù)判是否誤導(dǎo)。
      • 司法上對(duì)“誤導(dǎo)消費(fèi)”認(rèn)定偏嚴(yán),沒(méi)吃出問(wèn)題基本難拿懲罰性賠償。
      • 想宣告一個(gè)商標(biāo)無(wú)效,流程長(zhǎng)、成本高、個(gè)人根本扛不住。

      最后就形成一個(gè)怪圈公職打假忙不過(guò)來(lái),職業(yè)打假被限制,個(gè)人打假不敢動(dòng)

      劣幣驅(qū)逐良幣,老實(shí)人吃虧。

      結(jié)語(yǔ):別讓“心機(jī)商標(biāo)”,毀了中國(guó)品牌的底子

      牛刀一直說(shuō):商業(yè)的底色是信任,品牌的命門是口碑。

      今麥郎這波操作,看似贏了法律文字游戲,實(shí)則輸?shù)脧氐祝嚎刻茁焚嵖戾X,遲早把自己玩成消費(fèi)者心中的“黑名單品牌”。

      真正要治這種亂象,不能只靠消費(fèi)者睜大眼睛

      • 首先是監(jiān)管層面:必須明確規(guī)則——帶有描述性含義的商標(biāo),必須同等字號(hào)、醒目位置提示,不能藏小字;對(duì)慣犯從重處罰,引入集體訴訟,降低維權(quán)門檻。
      • 其次是企業(yè)層面:別再耍小聰明,匠心不是印在包裝上的,是做在產(chǎn)品里的。靠文字游戲走不遠(yuǎn),靠誠(chéng)信才能長(zhǎng)久。
      • 最后是消費(fèi)者層面:多看小字、多看配料表,遇到誤導(dǎo)直接12315,用腳投票,不慣毛病。

      2024年,今麥郎還被曝過(guò)“100%中獎(jiǎng)”二維碼暗開(kāi)通流量包、自動(dòng)扣費(fèi)會(huì)員,同樣是甩鍋“用戶未注意提示”。

      一次又一次試探底線,一次又一次拿合規(guī)當(dāng)擋箭牌。

      消費(fèi)者的信任,不是靠“手打”兩個(gè)字騙來(lái)的;國(guó)民品牌的臉面,更不是靠鉆法律空子守住的。

      當(dāng)一家企業(yè),把精明全用在算計(jì)消費(fèi)者上,它離被市場(chǎng)拋棄,也就不遠(yuǎn)了。

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