今麥郎耍了鬼把戲

文丨武甄

美編丨李成蹊

出品丨牛刀財(cái)經(jīng)（niudaocaijing）

食品行業(yè)的鬼把戲，這些年見(jiàn)得多了，把消費(fèi)者當(dāng)傻子耍，還能擺出一副“我完全合規(guī)”的理直氣壯，吃相未免太難看。

3月30日，南京零距離曝出一件荒唐事：

消費(fèi)者陳先生買了今麥郎“手打掛面”，吃來(lái)吃去就是普通流水線掛面的口感，根本沒(méi)有半點(diǎn)手工面的勁道，跑去質(zhì)疑宣傳誤導(dǎo)，結(jié)果對(duì)方輕飄飄一句回應(yīng)，直接破防： “手打”只是注冊(cè)商標(biāo)，跟手工工藝沒(méi)關(guān)系，掛面本來(lái)就是工業(yè)品。

你品品這邏輯。

包裝上“手打掛面”四個(gè)大字又粗又顯眼，旁邊還印著“好像媽媽的手打面”，溫情滿滿，擺明了勾著你往“手工、匠心、家里味道”上聯(lián)想。

結(jié)果右下角 tiny 一個(gè)?符號(hào)，小到不拿放大鏡看不見(jiàn)。

等你買完發(fā)現(xiàn)不對(duì)，人家立刻掏出商標(biāo)證：不好意思，我們沒(méi)說(shuō)手工，這只是個(gè)名字。

這不叫營(yíng)銷，這叫精心設(shè)計(jì)的文字陷阱。

一邊用消費(fèi)者認(rèn)知里代表“手工、高品質(zhì)”的詞匯引流，一邊用法律細(xì)節(jié)金蟬脫殼，把“合規(guī)”做成一塊遮羞布，底下藏著的全是收割。

這種“心機(jī)商標(biāo)”，早就是行業(yè)潛規(guī)則

今麥郎真不是孤例，這一套在快消圈早就玩爛了。

牛刀隨便舉幾個(gè)，你大概率都踩過(guò)坑：

• 白象“多半桶”方便面，大字唬人，仿佛多一半分量，結(jié)果“多半”是商標(biāo)，面餅跟普通桶差不了多少。
• 潘婷“三分鐘奇跡”護(hù)發(fā)素，效果吹得神乎其神，小字一標(biāo)：“三分鐘奇跡”為注冊(cè)商標(biāo)，不代表功效。
• 當(dāng)年更火的“壹號(hào)土豬”，直接玩文字拆分，“壹號(hào)土”是商標(biāo)，“豬”是產(chǎn)品，硬說(shuō)自己賣的不是土豬肉，最后被商標(biāo)局宣告無(wú)效才閉嘴。

套路高度統(tǒng)一：

• 把“手工、天然、加倍、奇跡”這類描述性好詞注冊(cè)成商標(biāo)。
• 包裝上放大加粗，瘋狂暗示高品質(zhì)。
• 商標(biāo)符號(hào)藏角落，能多小就多小。
• 被舉報(bào)就甩一句：我這是注冊(cè)商標(biāo)，合規(guī)合法。

程序上挑不出錯(cuò)，實(shí)質(zhì)上就是誤導(dǎo)。

這比明面上的假貨更傷人，因?yàn)樗谝稽c(diǎn)點(diǎn)吃掉整個(gè)市場(chǎng)的信任。

企業(yè)之所以囂張，是因?yàn)榫S權(quán)成本太高

今麥郎敢這么玩，核心原因很現(xiàn)實(shí)：罰得輕，告不倒，消費(fèi)者耗不起。

早在2018年，就有消費(fèi)者因?yàn)椤笆执蛎妗泵麑?shí)不符起訴，法院判退一賠十，賠了一萬(wàn)多。

對(duì)年?duì)I收幾百億的今麥郎來(lái)說(shuō)，這叫象征性罰款，撓癢癢都算不上。

更讓人后背發(fā)涼的是早年的李海峰案。

消費(fèi)者吃出面里醋包過(guò)期、汞超標(biāo)，索賠反被企業(yè)以“敲詐勒索”報(bào)案，最后被判了刑。

案子一出，整個(gè)消費(fèi)維權(quán)圈直接噤聲。

普通人面對(duì)巨頭，天然弱勢(shì)：

• 時(shí)間耗不起。
• 律師費(fèi)掏不起。
• 索賠尺度一旦沒(méi)拿捏好，還可能被反殺成敲詐。

于是企業(yè)摸到了門道： 用法務(wù)當(dāng)武器，用商標(biāo)當(dāng)盾牌，用刑事風(fēng)險(xiǎn)嚇退維權(quán)者。

最后大多數(shù)人只能自認(rèn)倒霉，下次不買就算了。

這種沉默，就是無(wú)良企業(yè)最想要的“安全空間”。

司法解釋本是好意，卻被奸商當(dāng)成“免死金牌”

2024年8月，最高法出臺(tái)相關(guān)司法解釋，本意是打擊職業(yè)打假、惡意索賠，結(jié)果到了不少商家嘴里，直接變成：

“只要我標(biāo)了?，消費(fèi)者沒(méi)看見(jiàn)小字，那就是他自己的問(wèn)題。”

明明是主觀誤導(dǎo)，硬被說(shuō)成“標(biāo)簽瑕疵”。

明明違背常識(shí)認(rèn)知，硬拿“技術(shù)性合規(guī)”壓人。

可《民法典》《商標(biāo)法》寫得清清楚楚：誠(chéng)實(shí)信用原則，是所有商業(yè)行為的底線。

商標(biāo)再合規(guī)，也不能用來(lái)騙人。

現(xiàn)實(shí)尷尬就在于：

• 商標(biāo)審查只看“顯著性”，不預(yù)判是否誤導(dǎo)。
• 司法上對(duì)“誤導(dǎo)消費(fèi)”認(rèn)定偏嚴(yán)，沒(méi)吃出問(wèn)題基本難拿懲罰性賠償。
• 想宣告一個(gè)商標(biāo)無(wú)效，流程長(zhǎng)、成本高、個(gè)人根本扛不住。

最后就形成一個(gè)怪圈：公職打假忙不過(guò)來(lái)，職業(yè)打假被限制，個(gè)人打假不敢動(dòng)。

劣幣驅(qū)逐良幣，老實(shí)人吃虧。

結(jié)語(yǔ)：別讓“心機(jī)商標(biāo)”，毀了中國(guó)品牌的底子

牛刀一直說(shuō)：商業(yè)的底色是信任，品牌的命門是口碑。

今麥郎這波操作，看似贏了法律文字游戲，實(shí)則輸?shù)脧氐祝嚎刻茁焚嵖戾X，遲早把自己玩成消費(fèi)者心中的“黑名單品牌”。

真正要治這種亂象，不能只靠消費(fèi)者睜大眼睛：

• 首先是監(jiān)管層面：必須明確規(guī)則——帶有描述性含義的商標(biāo)，必須同等字號(hào)、醒目位置提示，不能藏小字；對(duì)慣犯從重處罰，引入集體訴訟，降低維權(quán)門檻。
• 其次是企業(yè)層面：別再耍小聰明，匠心不是印在包裝上的，是做在產(chǎn)品里的。靠文字游戲走不遠(yuǎn)，靠誠(chéng)信才能長(zhǎng)久。
• 最后是消費(fèi)者層面：多看小字、多看配料表，遇到誤導(dǎo)直接12315，用腳投票，不慣毛病。

2024年，今麥郎還被曝過(guò)“100%中獎(jiǎng)”二維碼暗開(kāi)通流量包、自動(dòng)扣費(fèi)會(huì)員，同樣是甩鍋“用戶未注意提示”。

一次又一次試探底線，一次又一次拿合規(guī)當(dāng)擋箭牌。

消費(fèi)者的信任，不是靠“手打”兩個(gè)字騙來(lái)的；國(guó)民品牌的臉面，更不是靠鉆法律空子守住的。

當(dāng)一家企業(yè)，把精明全用在算計(jì)消費(fèi)者上，它離被市場(chǎng)拋棄，也就不遠(yuǎn)了。