光大銀行以數字便民技術構建場景服務新生態

深耕數字金融 賦能百業民生 光大銀行以數字便民技術構建場景服務新生態

金融是國民經濟的血脈，“十五五”時期是推動金融高質量發展、加快建設金融強國的關鍵時期。中國光大銀行始終錨定金融強國建設目標，以科技為推動數字化轉型的核心驅動力，聚焦數字便民、數字平臺、數字場景等服務領域，描繪數字金融服務新圖景。

開放生態 光大云繳費助力數字金融基礎設施建設

“店里需要繳納水電燃氣費時，只需輕點手機上的‘光大云繳費’小程序，幾秒就能完成。”來自拉薩市江白茶館的老板江白表示，自從用了光大銀行的一系列“云服務”，讓百姓不用再走十幾里地去辦事，復雜的流程簡化成手機上的幾步操作。

生活繳費是民生服務的“毛細血管”，其覆蓋廣度與服務效率與百姓日常生活息息相關。光大銀行旗下“光大云繳費”平臺緊扣數字金融發展要求，針對過去傳統繳費中“線下跑、排隊久、渠道散”的現象，為客戶提供水、電、燃氣、供暖、教育、物業、社保、非稅等種類豐富的線上便民繳費服務，2025年服務超36億人次。

為讓數字金融基礎設施惠及更廣泛群體，光大銀行“社保云繳費”小程序重點提供城鄉居民及靈活就業人員的醫療保險及養老保險繳費服務，2025年服務超1.5億人次，同時還暖心提供“關愛版”適老化和藏文版服務，為銀發客群和藏族同胞提供觸手可及的數字金融服務。

數字升級 光大銀行APP打造一站式財富管理新體驗

為進一步深化“以客戶為中心”的服務理念，滿足客戶個性化財富管理需求，光大銀行加快線上化、數字化、智能化發展步伐，加強手機銀行在財富管理、養老金融、零售信貸、信用卡等多元金融服務建設，目前手機銀行注冊用戶超過7000萬戶，線上服務正從功能提供向價值創造快速發展。

光大銀行于2025年底正式推出手機銀行13.0版本，實現用戶視角服務體驗全新升級。聚焦“陽光財富”特色品牌，滿足客戶多層次、高品質、多樣化的財富管理需求。打造活錢管理、穩健投資、進階投資、保險保障“人生四筆錢”專區，助力客戶實現財富旅程合理規劃、有效管理；基于真實數據推出“人氣榜單”，展示產品人氣排名。全新推出“借錢”主頁，為客戶提供“貸款+信用卡”綜合資金需求解決方案。完善養老金融、個人養老金雙專區體系，提供多層次養老金融綜合服務。煥新升級“簡愛版”，助力銀發用戶跨越數字鴻溝。全新推出“英文版”，打造外籍客戶專享服務通道。

場景驅動 以數字化服務激發企業發展新動能

隨著數字經濟的快速發展，企業對金融服務的場景化、智能化、數字化需求日益凸顯。光大銀行以場景金融創新為抓手，進一步提升薪悅通、物流通等平臺的生態服務能力，全力構建適配產業升級、服務實體經濟的金融服務體系。

近年來，光大銀行“薪悅通”平臺以代發業務為核心，面向中小微企業客戶，提供一攬子涵蓋人事、考勤、薪酬、費控、發票、個稅及員工服務在內的企業內部管理數字化增值服務，大幅提升企業操作效率。2025年，“薪悅通”平臺圍繞集團代發、協同辦公、費控報銷、個稅服務等核心場景持續迭代升級，精準匹配企業數字化轉型中的多元化需求，積極賦能實體經濟高質量發展。

現代物流是經濟發展的“動脈”，為保障物流企業產業鏈供應鏈安全穩定，光大銀行“物流通”服務聚焦網絡貨運場景，提供權威的會員身份認證、完備的分戶核算賬戶體系，確保運費來賬的精準識別，為復雜交易場景提供便捷的支付服務，并積極應用大數據等科技手段，為網絡貨運平臺及其上下游客戶提供融資、財富管理等增值服務，助力物流行業的數字化轉型，2025年交易金額超1780億元。

未來，光大銀行將緊緊圍繞服務中國式現代化建設發展目標，以數字技術賦能為支撐，以更精準、更高效、更普惠的數字金融服務，助力實體經濟發展和民生保障，推動金融強國建設在“十五五”時期取得新成就。