缺德到這種程度，已經(jīng)沒有半點“人性”了

hi，我是胖胖。

每次食品安全事件曝光，輿論的憤怒總是潮汐般地涌來又退去。涌來的時候聲勢浩大，退去的時候無聲無息。

三聚氰胺之后，我們憤怒過。

地溝油之后，我們憤怒過，蘇丹紅、瘦肉精、福爾馬林浸泡的毛肚、硫磺熏過的枸杞、工業(yè)明膠做的果凍……每一次我們都憤怒過，然后呢？

狗碗干凈，人碗臟污一幕又發(fā)生了：

灶臺上凝固著不知多少天的油垢，冰箱里生肉和熟食親密無間地擠在一起，庫房地上散落著即將裝盛食物的打包盒，而整間店里最干凈的物件——是一只狗碗。

諷刺么？在這間廚房里，狗的飲食衛(wèi)生標準，高于人。

這家牛排店可不是藏在犄角旮旯里茍延殘喘的蒼蠅館子，它是平臺上的高銷量商家。

高銷量意味著什么？

意味著好評如潮，意味著系統(tǒng)推薦，意味著每天有成百上千個消費者，心甘情愿地為它的評分體系投票。

但實際上，只是平臺的星級、月銷量、好評率，構(gòu)成了一個完美的信任閉環(huán)。

你看到別人都在買，你就放心地買了，你買了覺得味道還行，你就給了好評，你的好評又讓下一個人放心地點了單。

沒有人看見后廚，沒有人需要看見后廚，所以臟得也就如此暢通無阻了！

平臺經(jīng)濟的底層邏輯，本質(zhì)是用信息不對稱換取超額利潤。

外賣行業(yè)尤其如此。

傳統(tǒng)的堂食餐館，消費者至少還能用眼睛做一輪基本的衛(wèi)生判斷，桌面干不干凈，地上有沒有油漬，這些信息是真實的、即時的、不可篡改的。

外賣把這一切都取消了。

你看到的是精修過的菜品圖片，是字斟句酌的商家簡介，是系統(tǒng)算法篩選后呈現(xiàn)給你的評價。

你看不到的是后廚的真實狀態(tài)、食材的來源與保質(zhì)期、操作人員有沒有健康證，你與真相之間，隔著一塊手機屏幕，也隔著一整套被精心設(shè)計過的信息壁壘。

外賣平臺的監(jiān)督呢？又去哪了？

還有，這次查處，源于舉報。

不是源于日常巡查，不是源于平臺預警，不是源于大數(shù)據(jù)監(jiān)控，是有人看不下去了，主動舉報。

那么問題來了，在這次舉報之前，這家店經(jīng)營了多久？

有多少消費者吃下了從那間臟污后廚里端出來的牛排？

在那些生熟混放的日子里，食品安全監(jiān)管體系在哪里？

民不舉，便不究不該成為一種日常。

執(zhí)法力量有限是事實，人手不足是事實，監(jiān)管對象數(shù)以萬計也是事實。

但所有這些事實疊加在一起，構(gòu)成的就是一個結(jié)論是日常監(jiān)管形同虛設(shè)，事后追懲才是常態(tài)。

換句話說，如此操作，消費者在被傷害之前，是沒有保護的，監(jiān)管永遠慢一步，而這慢一步，吃進肚子里的東西，可吐不出來。

亞當·斯密在兩百多年前就說清楚了：

我們的晚餐，不是來自屠夫、釀酒師和面包師的善心，而是來自他們對自身利益的關(guān)切。

問題在于，當自身利益和消費者健康之間的關(guān)聯(lián)被系統(tǒng)性地切斷之后，善心就更靠不住了。

假設(shè)你是這家牛排店的老板。你知道后廚很臟，你知道生熟混放有風險，你也知道打包盒堆在地上不衛(wèi)生。但你同時也知道：平臺不會來查你的后廚，消費者看不見你的后廚，監(jiān)管部門大概率也不會主動登門。

你唯一需要做好的事情又是什么？好評？

為什么狗碗是干凈的？

因為狗是老板自己的，他在乎狗。

而他和消費者的關(guān)系呢？

是間接的、抽象的、數(shù)據(jù)化的，消費者不是一個個活生生的人，而是后臺系統(tǒng)里的訂單！

這就是問題的本質(zhì)。

如果一家月銷過萬的店，后廚可以臟到連狗碗都不如，那這個系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，平臺的審核機制、監(jiān)管的巡查頻率、法律的懲處力度、消費者的知情權(quán)保障，都欠每一個吃下那份牛排的人一個交代。