不知道你們有沒有發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在大馬路上很少有“專業(yè)手機維修”的店鋪,反正我經(jīng)常出門確實很難看到,而以前反正我是不管在哪里都能看到手機維修店鋪,為什么呢?其實還是和需求有關(guān)!
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據(jù)悉一則報道說的好,現(xiàn)在中國手機維修的門店數(shù)量相比2019年直接縮減了三分之一,這讓我想到“現(xiàn)在人不修手機?難道壞了直接買”。
畢竟背后的矛盾也是明顯的,現(xiàn)在國內(nèi)手機保有量差不多超過18億部,人均1.3部手機,所以假若手機壞了怎么辦?是維修還是重買!這確實是個問題。
此時還是回到文章的問題上來“為什么手機維修店變少了”
1、官方售后的體系變得更親民了,你看現(xiàn)在哪個品牌官方售后沒有最貼心的服務(wù),甚至還有很多官方服務(wù)中心,直接屬于你去了給你一杯咖啡直接喝,這在私人手機維修店怎么可能做得到?更別說各個品牌授權(quán)服務(wù)中心數(shù)量還不缺,同時官方售后優(yōu)勢是自然的“標(biāo)準(zhǔn)流程,原配件,明碼標(biāo)價,還有各種承諾”這些私人維修能滿足么?
2、維修成本與手機殘值的倒掛,這更簡單,也算一個核心經(jīng)濟賬!以你們喜歡的蘋果手機為例,要知道官方換屏是明碼標(biāo)價的,而二手平臺同款機型回收價格肯定便宜,用這個思維來看是原因在官方花錢修屏幕,還是直接回收二手,然后自己換新?這道選擇題我相信不難。
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同樣的安卓手機更明顯,像一臺發(fā)布2-3年的中端機,官方換屏的價格譬如是600元,但二手整機回收價可能低的難繃,那么維修?是否合理?講實話基本我猜想“屏幕問題,基本大多數(shù)都是以換新收場”,至于其他小配件或許會維修一下。
3、手機設(shè)計講實話已經(jīng)逐漸發(fā)育成不可維修,說句真話從電池不可拆卸風(fēng)靡之后“還維修啥?”就算換了電池能有原封不動的好?同時像現(xiàn)在手機都有防水膠、主板集成度越來越高,所以部件越精密,維修的成本則越高,私人維修店考慮的第一是賺錢,如果沒有錢賺了。。。肯定不樂意修了,而品牌呢?雖然官方售后的體系變得更親民,但本質(zhì)壓根沒打算讓你修。
誰在推動上述的變化!
我在前面不是說了,表面上看“需求”,其實背后的深層原因則是多方合力的結(jié)果!
品牌層面:你看蘋果、小米等品牌是否有充分的動力推動換新,背后的原因就是維修賺的錢少,周期時間長,還要被投訴“畢竟修不好,你懂的?莫非你直接算了?”
因此現(xiàn)在搞以舊換新屬于既能清庫存,又能鎖定用戶數(shù)據(jù)遷移,現(xiàn)在不管是什么品牌“以舊換新”基本都是一個常態(tài)營銷策略,這樣屬于利潤保證了,還能有“穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)”的新機銷量,雖然肯定不多,但立足和生存還是可以保證的!
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電商平臺:不管是什么電商,講實話各種補貼多如牛毛,但舊換新補貼卻是常勝將軍,本質(zhì)原因就是本為簡單粗暴的流量生意,俗稱就是“補貼換用戶停留的時長,再轉(zhuǎn)化到品牌的其他品類”,這樣是否可以帶來良好的關(guān)注度?
用戶層面:現(xiàn)在人“尤其年輕人”的購機思維變了,手機已經(jīng)不再是簡單的通訊工具,而是社交貨幣,游戲工具甚至是身份標(biāo)簽,如果手機壞了還維修“就算修的再好,也掉身份”,這部分人屬于“維修花錢比換新機花錢”更難受!
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所以寫到這里,我想說個自己的觀點手機維修店的變少,不是技術(shù)進步的必然,而是一種商業(yè)選擇的自然結(jié)局,當(dāng)各個品牌把手機設(shè)計成年拋型、當(dāng)維修成本逼近換新機的成本、當(dāng)換新比維修更能刺激消費數(shù)據(jù),維修這個古老行當(dāng)就只能讓位。畢竟,手機是工具,不是信仰;消費是手段,不是目的。我就問你是否是這樣,歡迎互動,好了這期就這樣,直接睡覺!
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