果然，最恨 AI 的人，是大學(xué)畢業(yè)生

在這個(gè)沒法逃避的技術(shù)周期里，Z 世代想明白了。

作者｜Moonshot

編輯｜靖宇

生成式 AI 爆發(fā)這兩年，人們理所當(dāng)然地以為，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的年輕人，是這項(xiàng)技術(shù)最狂熱的信徒。

表面看確實(shí)如此。皮尤研究中心的數(shù)據(jù)顯示，54% 的美國青少年已經(jīng)開始用 ChatGPT 等工具完成學(xué)業(yè)。蓋洛普最新發(fā)布的《Z 世代的聲音：AI 悖論》報(bào)告也顯示，美國 14 至 29 歲人群中，超過一半（51%）保持著每日或每周使用 AI 的高頻習(xí)慣。

但行為不等于意愿。蓋洛普還調(diào)查出，過去短短一年，14 到 29 歲人群對 AI 感到「充滿希望」的比例從 27% 跌到了 18%。近三分之一（31%）的受訪者感到「憤怒」，高達(dá) 42% 的人陷入持久的焦慮。

高頻使用與信任崩塌同時(shí)發(fā)生，又恨又離不開 AI，這種擰巴情緒，正在美國 Z 世代（1996 - 2012 年出生的人）里蔓延。

為什么最頻繁使用 AI 的一代人，反而最不信任它？

01

焦慮：把敵人留在身邊

對 AI 敵意最重的群體，是那些剛剛踏入社會、或正在尋找起點(diǎn)的職場新人。

蓋洛普數(shù)據(jù)顯示，在已就業(yè)的 Z 世代中，高達(dá) 48% 的人認(rèn)為 AI 在工作場所的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于收益，這一比例在一年內(nèi)激增了 11 個(gè)百分點(diǎn)。認(rèn)為收益大于風(fēng)險(xiǎn)的僅占 15%。

原因不難理解，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，美國畢業(yè)生也不好找工作了。

紐約聯(lián)邦儲備銀行的數(shù)據(jù)顯示，去年底，22 至 27 歲大學(xué)畢業(yè)生的失業(yè)率飆升至 5.6%，遠(yuǎn)超整體失業(yè)率。

在這種大環(huán)境里，AI 被渲染為「提高效率」的工具，能成為企業(yè)的「數(shù)字員工」。一些 AI 公司高管也經(jīng)常對媒體表達(dá)「未來幾年內(nèi)，大量入門級白領(lǐng)崗位可能被自動化替代。」這類言論。

而這類工作往往都是專屬年輕人的「初級白領(lǐng)崗位」，沒有了這些初級崗位的歷練，年輕人連建立職業(yè)護(hù)城河的資格都沒有。

所以，盡管現(xiàn)實(shí)中這種替代還沒有全面發(fā)生，但預(yù)期已經(jīng)先一步改變了情緒，對年輕人來說，AI 像一個(gè)潛在的競爭者。

「失業(yè)潮」的周期剛好遇到了 AI 崛起｜圖源：《紐約時(shí)報(bào)》

在《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道里，提到了許多 Z 世代具體的困境。

比如 22 歲的心理學(xué)畢業(yè)生 Erin，為了找一份哪怕是基礎(chǔ)的商業(yè)分析工作，她投出了近 200 份簡歷，結(jié)果只收到 4 次面試，最終只能在長島的一家餐廳當(dāng)招待員作為過渡。找工作的過程讓她身心俱疲，已經(jīng)開始尋求心理治療。

而大一新生 Sydney 不知道如何選專業(yè)，「我感覺任何我感興趣的領(lǐng)域，在未來幾年都有可能被取代。」她的迷茫代表了當(dāng)下絕大多數(shù)大學(xué)生。

另一邊，科技巨頭們正以部署 AI 為由不斷裁員。這就是當(dāng)下極其割裂的現(xiàn)實(shí)。硅谷精英們可以讓企業(yè)「降本增效」，落到年輕人的真實(shí)處境里，他們失去了進(jìn)入職場的敲門磚。

諷刺的是，為了不被淘汰——他們每天不得不打開 ChatGPT 潤色簡歷，向大模型詢問哪所大學(xué)更容易錄取。

這種對 AI 心理和行為上的不一致性，才是讓 Z 世代對 AI 感到焦慮的核心原因。

02

恐懼：不得不用的 AI

既然充滿敵意與不信任，為什么高達(dá) 51% 的年輕人依然在每天或每周使用它？

《紐約時(shí)報(bào)》記者 Callie Holtermann 在長期的采訪中捕捉到了答案，她發(fā)現(xiàn)，受訪的年輕人根本不覺得使用 AI 有多棒。促使他們打開對話框的驅(qū)動力，是「如果不熟悉這項(xiàng)技術(shù)，就會在學(xué)業(yè)或職場上落后。」的恐懼。

職場的規(guī)則已經(jīng)被 AI 重塑了。年輕人在瀏覽初級崗位的招聘啟事時(shí)，經(jīng)常會看到「申請人需要熟練使用 ChatGPT 或 Gemini」的要求。

企業(yè) AI 代理公司 Writer 最近的一份報(bào)告寫得更殘酷，77% 的高管明確表示，拒絕掌握 AI 的員工不會獲得晉升。甚至有 60% 的管理層在考慮直接裁掉這批人。

這意味著，在現(xiàn)有的職場和評價(jià)體系里，不懂 AI 就意味著直接出局。

員工對抗 AI 最重要的原因是：不想讓 AI 替代自己的工作｜圖源：WRITER

哪怕勉強(qiáng)拿到了工位，這種恐懼也不會消失。

這些打工人還要面對「FOBO」（Fear of becoming obsolete，害怕過時(shí)）的沖擊。報(bào)告指出，26% 的打工人認(rèn)為，AI 正在直接削弱他們的創(chuàng)造力，和在公司內(nèi)的核心價(jià)值。

這是一種深層的專業(yè)剝奪，你苦學(xué)多年的代碼、法律或財(cái)務(wù)知識，市場溢價(jià)正在迅速歸零。伴隨價(jià)值清零的，是對自身能力的深刻懷疑。在蓋洛普調(diào)查中，大量年輕人擔(dān)憂 AI 會削弱自己的批判性思維和創(chuàng)造力。

而且這種「FOBO」不只是對打工人，對強(qiáng)迫員工擁抱 AI 的管理層也是如此。Writer 報(bào)告中 69% 的公司正在因 AI 進(jìn)行裁員，但其中 39% 的企業(yè)根本沒想清楚怎么靠 AI 賺錢。連 73% 的 CEO 自己都因?yàn)?AI 戰(zhàn)略感到焦慮。

72% 的員工有或多或少感受到 AI 的壓力｜圖源：WRITER

當(dāng)恐懼到達(dá)極點(diǎn)，年輕人開始在系統(tǒng)的齒輪里撒沙子。

接近一半（44%）的 Gen Z 員工承認(rèn)，他們在有意識地阻礙公司引入 AI，包括拒絕使用、誤用工具，甚至故意降低效率。

破壞手段五花八門。有人故意把公司機(jī)密輸入公共 AI 工具以觸發(fā)安全警報(bào)，有人拒絕使用獲批的軟件。更極端的情況下，有人在績效評估中做手腳，甚至故意提交 AI 生成的低質(zhì)量工作，以此向管理層證明「AI 根本不行」。

盧德主義旨在反抗因技術(shù)變革導(dǎo)致失業(yè)及工作條件惡化｜圖源：維基百科

這種情況，就跟當(dāng)年工業(yè)革命紡織機(jī)出現(xiàn)后，工人帶頭砸機(jī)器的盧德運(yùn)動一樣。

哪怕會讓自己面臨極高的開除風(fēng)險(xiǎn)，他們也會采取這種消極抵抗，來對抗內(nèi)心的恐懼。

03

警惕：越用越不信

面對焦慮和恐懼的情緒，有不少年輕人對 AI 開始保持警惕。

這種警惕感體現(xiàn)在一系列具體行為上，最直觀的變化，是他們開始為 AI 設(shè)定邊界。他們已經(jīng)很清楚 AI 能做什么，也更清楚哪些事情不能交給它。

第一道界限劃在人際交往上。

比如《紐約時(shí)報(bào)》采訪了 27 歲的旅游業(yè)員工 Abigail Hackett。她在工作中經(jīng)常用 AI 來處理繁雜的文案，省下了不少時(shí)間。但在私人生活里，她絕不用 AI 起草任何私人信息。原因很簡單，她不想讓自己的「社交肌肉萎縮」。

這是很多用戶都會有的「警惕式取舍」，AI 可以進(jìn)入工作流程，但不應(yīng)該進(jìn)入社交關(guān)系。

哪怕是在那些耗費(fèi)大量時(shí)間的陪伴類 AI 上，年輕人的態(tài)度也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

過去兩年，像 Character.AI 這樣的角色扮演聊天工具，在年輕人中迅速流行。它們可以模擬朋友、戀人甚至虛構(gòu)角色，提供一種隨時(shí)在線的「陪伴」。與此同時(shí)，圍繞這類產(chǎn)品的爭議也在擴(kuò)大，包括青少年沉迷、情感依賴，甚至個(gè)別自殺自傷的事件。

不少輿論因此得出一個(gè)結(jié)論，認(rèn)為 AI 正在削弱未成年人的社交能力。

但悉尼大學(xué)研究人員的長期觀察推翻了這個(gè)假設(shè)，他們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)年輕人很清醒，并沒有把 AI 當(dāng)作真實(shí)的人類替身，他們更傾向于把這些聊天當(dāng)成一種「玩法」或消遣。

Quentin 在戀愛后，和女友都大幅減少了使用 AI 聊天 App 的時(shí)間｜圖源：《紐約時(shí)報(bào)》

比如 15 歲的受訪者 Quentin 曾是 Character.AI 的重度用戶，但他明確表示這只是一場游戲，本質(zhì)上全是一堆 1 和 0。

一旦現(xiàn)實(shí)生活有了新變化，比如在學(xué)校交到了新朋友或者開始戀愛，他們花在聊天機(jī)器人上的時(shí)間就會斷崖式下跌。聊天機(jī)器人充其量只是無聊時(shí)的電子榨菜，只要真實(shí)的生活開始運(yùn)轉(zhuǎn)，AI 隨時(shí)會被干脆地拋棄。

確立了生活邊界，在人生關(guān)鍵的決策節(jié)點(diǎn)上，年輕人也不相信 AI 了。

根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu) Ruffalo Noel Levitz 2024 年的調(diào)查，三分之一的高中生在使用 AI 規(guī)劃大學(xué)申請。他們會讓 AI 拉出一長串學(xué)校清單，把學(xué)費(fèi)、獎學(xué)金、錄取率整理成表格，用來快速做初篩，但他們不會讓 AI 做判斷。

這種警惕是在一次次踩坑中建立起來的。

在《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道中，威斯康星州的高三學(xué)生 Brandon 養(yǎng)成了嚴(yán)格核查 AI 信息的習(xí)慣，因?yàn)榇竽Ｐ驮灾忚彽亟o他推薦過幾個(gè)根本不存在的大學(xué)獎學(xué)金，讓他白白花了不少時(shí)間去核實(shí)。

舊金山的學(xué)生 Tanay 則看透了 AI 給的虛假情緒價(jià)值，他的 AI 和他說「你 100% 能進(jìn)普林斯頓」，他立刻意識到，AI 是用過度肯定來迎合他，對他的擇校決策毫無幫助。

全美公立高中平均 376 名學(xué)生才能分到一個(gè)輔導(dǎo)員，因此大量學(xué)生會去用 AI 輔助申請｜圖源：《紐約時(shí)報(bào)》

誰用 AI 還沒被它「氣笑」過呢？類似的瞬間一旦出現(xiàn)過幾次，態(tài)度就很難再回到最初的信任。

到這里，回頭再看蓋洛普和皮尤的調(diào)查數(shù)據(jù)，「AI 悖論」就能解釋得通了。

一半以上的年輕人每天都在用 AI，那是就業(yè)系統(tǒng)和升學(xué)壓力逼出來的求生本能。而他們對 AI 的信任度從 27% 暴跌到 18%，就是因?yàn)樗麄冇玫迷蕉啵饺菀子龅絾栴}，也因此看到了技術(shù)的邊界。

焦慮、恐懼、警惕，甚至某種程度上的濫用，這些看起來沖突的狀態(tài)，同時(shí)存在于年輕人對 AI 的態(tài)度上。

因?yàn)樵谶@個(gè)沒法逃避的技術(shù)周期里，Z 世代想明白了。

工具就是工具，該榨取它的價(jià)值就盡情榨取，但別真把它當(dāng)神仙供著，更不能讓它替自己做主。

與其說他們不信任技術(shù)，不如說他們更早意識到，這項(xiàng)技術(shù)的收益和代價(jià)，可能會同時(shí)落在自己身上。

*頭圖來源：Gospel Coalition

本文為極客公園原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系極客君微信 geekparkGO

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