巴黎4月19日(小威)法國(guó)大型零售商家樂福(Carrefour)近日推出基于人工智能的購(gòu)物助手功能,將其應(yīng)用接入ChatGPT平臺(tái),嘗試通過智能推薦提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。這一舉措也被視為傳統(tǒng)零售業(yè)加速布局人工智能的重要一步。
![]()
據(jù)介紹,用戶可在ChatGPT中直接調(diào)用家樂福應(yīng)用,通過自然語言輸入需求,例如預(yù)算、產(chǎn)品類型或飲食偏好,系統(tǒng)即可生成相應(yīng)的購(gòu)物清單,并提供商品選擇建議。該功能還可根據(jù)用戶所在位置推薦附近門店,并對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行大致估算。
在實(shí)際測(cè)試中,該系統(tǒng)能夠根據(jù)“有機(jī)但價(jià)格適中”等模糊需求,推薦包括自有品牌在內(nèi)的多種商品組合,同時(shí)提供價(jià)格對(duì)比及消費(fèi)建議,例如提示部分品牌溢價(jià)較高或推薦替代產(chǎn)品。此外,系統(tǒng)還可提供門店內(nèi)商品分布信息,幫助用戶優(yōu)化購(gòu)物路徑。
除基礎(chǔ)選品外,AI助手還可根據(jù)家庭規(guī)模及預(yù)算生成一周菜單,并自動(dòng)匹配所需食材。用戶可進(jìn)一步根據(jù)飲食習(xí)慣(如素食、清真)或家庭成員特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。不過,在測(cè)試過程中,系統(tǒng)生成的實(shí)際購(gòu)物金額與設(shè)定預(yù)算存在一定偏差,顯示其在成本控制方面仍有改進(jìn)空間。
目前,該功能尚不支持在ChatGPT內(nèi)直接完成支付,用戶仍需跳轉(zhuǎn)至家樂福官網(wǎng)或應(yīng)用進(jìn)行下單及結(jié)算。家樂福方面表示,未來將進(jìn)一步打通用戶賬戶數(shù)據(jù),使系統(tǒng)能夠基于歷史消費(fèi)習(xí)慣提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦。
隨著消費(fèi)者對(duì)智能服務(wù)依賴程度提升,零售企業(yè)正加速引入人工智能技術(shù),以優(yōu)化購(gòu)物流程并提升用戶黏性。不過,AI推薦機(jī)制如何平衡用戶需求與商業(yè)導(dǎo)向,仍有待進(jìn)一步觀察。
文|小威
點(diǎn)「贊」「在看」為我們打call ▽
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.