近日,位于泰州柳園的一洗浴汗蒸店突然大門緊閉、停止?fàn)I業(yè),大量辦理了儲(chǔ)值卡的消費(fèi)者一時(shí)竟無法消費(fèi)、也無法退款,陷入維權(quán)困境。
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市民王先生是這家洗浴店的常客,去年年底,他剛充值數(shù)千元,還沒消費(fèi)幾次,上周末天氣突然降溫,他來汗蒸時(shí)發(fā)現(xiàn)門店已關(guān),撥打門店電話無人接聽。
“剛充完錢就跑路,這不是明擺著圈錢嗎?”王先生告訴小編,目前他已經(jīng)報(bào)案,據(jù)他了解,涉事消費(fèi)者多達(dá)上百人,單人少則充值幾百、多則充值上萬元,總金額預(yù)計(jì)十多萬至數(shù)十萬元之間。
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目前,該洗浴店已完全停業(yè),大門上鎖,玻璃門上貼著通知:本店因停電原因,暫停營業(yè),營業(yè)時(shí)間另行通知。然而該通知4月3日已張貼,距今已超過十天,而開業(yè)時(shí)間卻遙遙無期。
部門回應(yīng):建議多渠道維權(quán)
針對(duì)此事,小編聯(lián)系了海陵區(qū)商務(wù)局。工作人員表示,區(qū)商務(wù)局已接到多位消費(fèi)者投訴,高度重視該洗浴店關(guān)門引發(fā)的預(yù)付卡糾紛,將聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門開展調(diào)查,核實(shí)經(jīng)營者失聯(lián)、儲(chǔ)值金額、涉事人數(shù)等情況。建議消費(fèi)者保存充值記錄、會(huì)員卡、聊天記錄等證據(jù),聯(lián)合其他消費(fèi)者多渠道集體維權(quán)。
小編有話
店鋪突然關(guān)門、儲(chǔ)值卡難退,并非個(gè)例。近年來,泰州健身房、美容院、餐飲店等預(yù)付卡 "跑路" 事件屢有發(fā)生,成為消費(fèi)維權(quán)痛點(diǎn)。一方面,部分商家誠信缺失,借預(yù)付卡圈錢后惡意停業(yè),漠視消費(fèi)者權(quán)益;另一方面,雖有預(yù)付卡管理辦法,但事前備案、資金監(jiān)管、事后追責(zé)仍有漏洞,部分商家未備案、資金無存管,一旦關(guān)門便難以追溯。
對(duì)消費(fèi)者而言,切勿輕信大額充值優(yōu)惠,辦卡前查看商家資質(zhì)與備案信息,保留完整憑證;對(duì)監(jiān)管部門而言,需強(qiáng)化源頭管控,嚴(yán)格落實(shí)備案、資金存管、停業(yè)公告等制度,加大失信懲戒力度。
希望相關(guān)部門加快調(diào)查、壓實(shí)責(zé)任,最大限度挽回消費(fèi)者損失;也提醒廣大市民:理性辦卡、警惕風(fēng)險(xiǎn),別讓 "預(yù)存實(shí)惠" 變成 "維權(quán)血淚"。
▍文章來源:泰無聊網(wǎng)站
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