上海
當地時間 4 月 22 日，全球科技與通信領域迎來實體 AI 落地新突破，埃森哲聯合沃達豐采購與連接業務部門（Vodafone Procure & Connect）、SAP，正式在工業倉庫場景啟動人形機器人試點項目，探索前沿機器人技術與實體 AI 在真實產業環境的應用價值，推動未來勞動力模式升級，并為各行業挖掘全新營收增長點。
本次試點落地于德國杜伊斯堡的沃達豐采購與連接倉庫，人形機器人與倉庫現有作業系統協同運行，標志著實體 AI 從概念走向產業實操。項目核心目標是驗證實體 AI 如何提升運營效率、強化作業安全，并為勞動力配置與商業模式創新提供全新路徑。
在試點作業中，機器人通過 SAP 擴展倉庫管理系統接收任務指令，隨即對倉庫全域開展可視化巡檢。它能精準識別倉庫流程中的運營低效環節、安全隱患與優化空間，精準定位錯放、破損貨品，評估托盤堆碼與重量分布情況，標記閑置倉儲位，還能及時發現通道障礙物、托盤錯位等潛在安全風險。
完成巡檢后，機器人可將檢測結果與優化建議直接同步至 SAP 系統，實現倉庫運營數據實時可視，助力管理者做出更科學的決策。
三方在項目中分工明確，其中 SAP 主導機器人與倉庫管理系統的集成工作，依托自研技術打通機器人與業務流程的連接；埃森哲負責機器人智能系統與運營框架的設計、部署，本次試點所用機器人搭載埃森哲 “機器人大腦” 解決方案，可通過語音、手勢、文字與人類操作員自然交互。
埃森哲高級機器人業務負責人 Christian Souche 表示：“經過數字孿生訓練、由實體 AI 驅動的人形機器人，能夠減少倉庫工傷與安全事故，降低加班成本，減少對臨時勞動力的依賴。同時，沃達豐采購與連接部門將收集機器人部署與運行的核心數據，為未來人形勞動力解決方案業務奠定基礎。”
SAP 具身智能與機器人業務負責人 Lukasz Ostrowski 博士補充道：“我們在沃達豐倉庫部署 SAP 的 AI 執行架構與具身智能接口 Joule，將機器人與端到端業務流程、商業邏輯深度綁定，讓機器人明確行動原因、時機與方式。依托 SAP 可信數據支撐，我們實現健康安全事故報告、庫存實時核驗自動化，通過可追溯的標準化流程保障員工安全、強化合規管理。”
從行業趨勢上看，實體 AI 已成為 2026 年 1 月國際消費電子展（CES）的核心議題，全球電信運營商紛紛布局相關賽道。
上月，日本運營商 KDDI 擴大與數字化身廠商 Avita 的合作，為商用級人形機器人研發鋪路。根據協議，KDDI 將提供云端與通信基礎設施，支撐機器人遠程控制與 AI 算力處理，Avita 負責機器人設計與制造，雙方計劃今年秋季啟動商用試點，未來或將機器人應用于 KDDI 線下門店。
無獨有偶，德國電信實驗室（T-Labs）與美國 T-Mobile 創新實驗室于今年 3 月聯合成立 6G 創新中心，專注研發融合連接、感知、計算三大能力的 6G 架構。該架構將成為下一代實體 AI 的核心支撐，讓智能設備具備環境感知與交互能力。
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