618“換腦”時刻：用AI的商家，正在突破增長困局

大促的邏輯變了：從流量內卷到意圖匹配，AI如何成為618的勝負手。

原創?新熵 AI新科技組

作者丨櫻木 編輯丨九黎

今年的618備戰期，電商圈的氣氛有些微妙。商家社群里，討論“模型跑得怎么樣”的聲音，正在與“優惠券力度怎么設”并駕齊驅。這種變化的背后，藏著一股巨大的推力——AI。

前幾天和淘天行業內部人士交流，幾個真實案例讓人印象深刻。拿國補熱銷的電子鎖來說，在傳統電商思維中，房地產、裝修是重點客群，按照商家們經典打法，打標簽，投關鍵詞，是穩妥的路徑，但在AI加持之下，除了找到裝修的人之外，做美甲的人，也很有可能買電子鎖。邏輯也不復雜，女孩子做美甲，指甲很長，拿鑰匙開門非常不方便，自然更需要電子鎖。

這些藏在商家認知盲區里的增量，只是AI給電商帶來變化的一個切面。而從商家的視角來看，當下的集體焦慮，如，多平臺運營顧此失彼、熬夜盯盤調價換不來穩定ROI、品牌投入看不到可量化回報，在AI時代或將有全新的解法，從某種程度來說，商家需要的從來不是另一套更卷的運營技巧，而是一套跳出認知邊界，更好懂、更好用的AI經營大腦，來幫商家進行全新的決策。

在這樣的背景下，618這場大考也在升級。它不再只是流量與價格的博弈，而是商家經營思路和執行力的對決，AI或將成為決定勝負的核心變量之一。

面對這場硬仗，4月22日，阿里媽媽在618新策見面會上釋放了一個明確的信號：將所有AI能力投入到解決商家的實際經營難題中，用AI幫助商家挖掘潛力、創新增量、創造利潤。而承載這一戰略的核心底座，正是為商家量身打造的「AI萬相」——超級經營智能體引擎。

為了讓這套“AI引擎”真正幫商家實現持續穩定的生意增長，AI萬相不僅部署了四個協同作戰的Agent（覆蓋洞察、推理、文案、設計、投放等全流程），更針對商家在618期間的具體需求，密集推出了一系列精悍、實用的新AI工具，讓品牌力可衡量可優化的“品牌新力WIN”、能讀懂用戶搜索意圖的“AI點睛”、實時捕捉全網熱點的“趨勢速遞”、一鍵生成全套創意的“妙應Mio”、面向中小商家的“小店成交寶”，以及618期間重磅上線的“無界智惠券”，平臺出資幫助商家提高轉化，實現增長。誰能率先駕馭這個“AI引擎”，誰就能在今年的618戰場上拿到一張確定性的增長底牌。

傳統商家到底卡在了哪？

要理解商家當下的困境，首先要做的是，理清傳統電商經營的局限之處。

購物場景碎片化讓消費需求變得難以捕捉，一個購買了高端登山裝備的用戶，可能正在準備下周的董事會演示文稿。這就意味著消費者的需求是流動的、場景化的，甚至是多維度并存的。依靠傳統的經驗打法，商家既無法突破固有認知，打開新的增量，也難以捕捉并匹配用戶快速變化的需求，只能在日益狹窄的存量市場里陷入內卷。

這也解釋了為什么當AI變革來臨時，當下的AI電商產品，單純做“工具提效”是不夠的。商家真正缺的不是更鋒利的刀，而是一張重新繪制的尋寶地圖。想要打破這一困局，核心是要完成從“靠固定標簽匹配用戶” 到 “靠真實需求匹配用戶” 的全面經營思路升級，而這正是阿里媽媽「AI萬相」要改變的。其底層的LMA3大模型根植于淘寶天貓商業生態的萬億級交互數據，徹底跳出了靜態標簽：它不再依賴性別、年齡等固化屬性定義用戶，而是動態捕捉、實時分析消費者在不同場景下的意圖與真實需求。同時它也不止于識別商品的參數與功能，而是更能深度理解商品的價值內核與功能：一件親膚內衣不只是一件衣物，更是敏感肌人群的日常剛需。當商品和消費者在意圖層面完成對接，那些過去被認為“意外”的連接便自然浮現。

這一點，在美津濃新品的經營實踐中有了初步驗證。過去，美津濃新款溯溪鞋的核心受眾被限定在“專業戶外人群”，圍繞“溯溪、防滑、排水”等產品標簽做營銷策略，很難觸達圈子之外的更多消費者。

而通過AI萬相，美津濃精準捕捉到“山系生活”“輕戶外通勤”等正在飆升的消費趨勢，從單純“買鞋”擴展到“生活方式”，識別出“都市機能風穿搭族”“春季運動裝備黨”等高潛人群，同時將產品賣點從“水陸雙棲功能鞋”升級為“城市逃離計劃必備”“山系ootd出片神器”等貼合用戶場景意圖的表達，配合AIGC生成的場景化素材與全渠道智能投放，最終實現新客成交占比1個月內提升31%、ROI提升125%的亮眼效果。

在這一過程中，商家的操作路徑也發生了變化。以往需要人工拉取數據報表、做競品分析的長周期洞察，現在通過「趨勢速遞」即可實時捕捉全網飆升熱詞及其和品牌商品相匹配的場景，系統直接將這些競爭小、潛力大的機會，直接推送至商家后臺。

在貨品承接端，商家不再糾結于如何寫標題，而是借助「妙應Mio」的意圖翻譯能力，將硬邦邦的"排水防滑功能鞋"自動優化為"城市逃離計劃必備"的感性表達，并匹配推薦了"都市機能風穿搭族"這一高轉化人群。

商家只需在后臺一鍵點擊，即可完成從趨勢捕捉、賣點歸納、爆款生成的全流程，這些自動生成、匹配不同人群意圖的AIGC創意素材，能讓商家實現千人萬面的精準溝通。相同的方式，在投放環節「趨勢速遞」通過萬相智投的驅動則可以7×24小時實時調優智能汰換，實現精準投放與銷量沖刺。

阿里媽媽的這個AI底層能力引擎，對商家來說，就是用AI讓經營變簡單、讓生意更有確定性。從賣商品到賣生活方式，不止于精準匹配，聲量放大，更在于抓住趨勢、內容轉譯、高效投放。

這套以“意圖匹配”為核心的AI經營邏輯，遠不止于幫助成熟品牌抓住趨勢紅利，實現破圈拉新，在頭部品牌的全域品牌心智建設、中小商家的一站式經營等更多場景中，同樣形成了AI解法。

從頭部品牌到中小商家，AI如何重構增長

如果說美津濃的春夏新品破圈，是AI打破認知邊界，拓寬連接半徑，讓品牌挖到了傳統之外的增量。

那么對更看重長期經營的頭部品牌而言，在此之上，更想獲取的是對于轉化效率的度量。即怎么證明這錢花得值？怎么評估品牌影響力的變化？

之所以要做好營銷效果的追蹤和評估，是因為它能讓營銷的全過程和最終結果都清晰可見，方便商家持續調整優化。哪些曝光真正轉化成了搜索、收藏、加購？哪些渠道貢獻了最終成交？AI萬相給出的解法，正是讓每一分錢的效果都變得可追蹤、可優化，幫商家把錢花在刀刃上。

在折疊屏賽道陷入存量內卷的當下，OPPO Find N6的推廣就曾直面這一核心痛點。在傳統標簽體系里，折疊屏手機的受眾被限定在“高端商務男性”的窄圈子里，所有賣點宣傳、投放策略都圍繞“商務辦公、高端旗艦”的固化標簽展開。同時OPPO還面臨著頭部品牌的共性難題：站外做了大量種草投放，卻無法清晰地衡量這些流量是否有效轉化為淘內的真實消費，品牌投入的價值無法被精準度量，更不好形成可優化的閉環。

破局的關鍵，在于跳出“人找貨”的標簽邏輯，轉向“意圖匹配”的升維路徑。AI萬相從兩個層面同時切入：“萬相智識”掃描全網熱點意圖，捕捉到看似與折疊屏無關的線索：“不想背電腦，有沒有大屏方便辦公的手機”“滑雪時手機經常自動關機”等。這些線索分別指向高端商務人群、戶外愛好者、新能源車主，這些新的目標客群。

“萬相智品”隨即完成賣點翻譯。“超平整大屏+AI手寫筆”變成“移動辦公神器”，“-20℃防寒+滿級防水”變成“滑雪低溫不關機”，“跨生態互聯”變成“車機無縫連接”。“萬相智造”生成對應三組人群的差異化素材，“萬相智投”自動給這些素材匹配最合適的投放渠道，不管是主動搜產品的高意向客戶，還是有相關興趣的潛在客戶，都能精準覆蓋到，全程由 AI 智能調度。商家也可根據自身需求靈活調整。

這套體系區別于傳統投放的，是品牌新力WIN的W-I-N指數（W：曝光，覆蓋淘內淘外全域媒體投放；I：用戶互動，衡量品牌互動量、品牌聯想度；N：品牌的“搜索競爭力”，標志品牌心智的深度沉淀）。這套度量衡體系持續追蹤投放效果，讓OPPO在整個推廣投放的周期里，能清晰看到每一步的經營數據——每一次破圈嘗試都有數據反饋，每一步都可以校準優化。投后數據顯示，品牌此次使用WIN進行的新品推廣中，人群點擊率明顯高于品牌自投人群，超品日GMV超預期，大折疊屏類目搜索排名提升，搜索滲透率提升30%。

銷量端的結果同樣扎實。Find N6首銷日銷售額創近一年全品牌折疊屏紀錄，頂配版本預售占比接近40%。其中手機頂配版本賣的好是強信號——說明觸達的是高決策力、高消費意愿的真實買家，和人群挖掘階段“錨定高消費力”的判斷形成閉環。品效度量的意義也正在于此：不是事后匯報一個漂亮的ROI數字，而是讓投放過程本身變得可解釋、可追蹤、可優化。

為了賦能更多商家，在618早鳥搶跑期，阿里媽媽結合淘內外AI入口的搜索意圖以及社交媒體網絡熱點，發布了《618趨勢榜單》。通過「品牌新力WIN」為商家推薦618高潛力賽道，提前探尋趨勢人群藍海機會，并給出相應的工具建議，助力商家拓展全新生意增量。

美津濃和OPPO的實踐，驗證了AI萬相對頭部品牌“效率與度量”的提升價值。這套能力，對于缺團隊、缺預算、缺專業運營能力的中小商家，是否同樣奏效？

某營養品商家的案例給出了答案。作為典型的中小商家，這家主營傳統養生糕點的店鋪，困境十分典型：產品好但定位模糊，團隊小，無力做精細化運營，深陷低價競爭。他們的選擇很簡單——把店鋪托管給阿里媽媽的AI新工具「小店成交寶」。

商家具體的操作極其簡單：在萬相臺無界版中設置好1000元的日預算和目標投產比，進入"全店托管"模式，系統便自動承接了后續核心動作。「小店成交寶」通過萬相智品Agent自動掃描了商品屬性，將商品標題從原本平淡的"紅棗山藥八珍糕"，結合消費意圖自動優化為"宿舍解饞不長胖"、"女生溫補小零食"等場景化表達。同時，商品詳情頁的主圖也由AIGC批量生成了辦公室抽屜、宿舍書桌等多元場景。簡化過后，商家需要做的，只是確認系統推薦的商品賣點是否貼合產品。

此類商品面臨的另一個痛點，是外部感知“老化”，目標人群集中在中老年客群。萬相智識捕捉到商品想拓展年輕客群的意圖后，將八珍糕從“中老年養生食品”重定位為“辦公室下午茶”“宿舍溫補零食”。最后是投放環節的全托管，「小店成交寶」通過萬相智投Agent會自動匹配全域渠道布局，24小時動態調優預算分配和出價策略，甚至還能用上平臺的消費者禮金權益，推動成交轉化的“臨門一腳”。

結果也足夠直觀：這款八珍糕使用「小店成交寶」后，日均成交單數暴漲350%，商品點擊率提升150%，轉化率提升70%，不僅成功打入了年輕消費圈層，還實現了銷量的正增長。

兩個案例放在一起，呈現出一個清晰的邏輯鏈條：同一個技術底座，在頭部品牌身上解決的是“規模化之后的效率和利潤”問題，在中小商家身上解決的是“從0到1的生存”問題。AI萬相的價值不在于為誰定制或為誰補全，而在于它是一套具備彈性適配能力的底層操作系統。

618的勝負手：回歸產品，讓算法服務經營

潤米咨詢創始人劉潤對于AI電商有一個判斷：AI給電商帶來的本質變化，是徹底抹平了人貨匹配的摩擦。商家不用再困在流量內卷的死循環里，經營的重心終將回歸產品和服務本身。

這個判斷放在618的語境下尤其貼切。過去的大促，拼的是誰的預算池更深、誰的運營團隊更能熬、誰的促銷機制更復雜。這些競爭維度本質上是“摩擦成本”——商家把大量資源消耗在對抗匹配的低效上，而不是創造真正的用戶價值。

AI萬相代表的解題思路，是把匹配的工作交給算法，把經營的主動權還給商家。當系統能夠自動捕捉瞬變的消費意圖、自動翻譯商品的功能價值、自動生成匹配場景的溝通素材、自動優化跨渠道的預算分配時，商家被解放出來的精力應該投向哪里？答案是明確的：做決策，實現更好的產品定義、更扎實的供應鏈、更真誠的用戶溝通。

當然，需要保持清醒的是，AI不是萬能藥。它能解決營銷決策、內容優化、效率匹配的問題，但解決不了產品本身的問題。AI的作用是讓好產品更快地被對的人看到，而不是把差產品包裝成好產品。這個因果關系不能顛倒。

2026年618的勝負手，從來不是比誰價格更低、誰熬的夜更長，而是比誰先跳出傳統經營的舊邏輯。你不用成為AI專家，但必須學會用AI。當對手還在手動調價、熬夜盯盤時，搶先換上這套AI經營大腦的商家，已經在用算法鎖定那些藏在美甲師、二次元玩家、新能源車主和宿舍學生購物車里的新增量。