東溪街道：精準(zhǔn)服務(wù)賦能企業(yè)職工 社企聯(lián)動(dòng)共筑和諧新格局

簡陽市融媒體中心

“開關(guān)壞了，晚上起夜只能摸黑。社區(qū)帶著志愿者當(dāng)天就幫忙修好，我心里踏實(shí)多了！”在簡陽市東溪街道星光社區(qū)和諧小區(qū)，孤寡老人蔣大爺握著志愿者的手，連連道謝。4月24日，簡陽市東溪街道聯(lián)合市委社會(huì)工作部，鏈接愛心企業(yè)唯品會(huì)組建志愿服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)星光社區(qū)和諧小區(qū)，為24戶孤寡、獨(dú)居困難老人送上門暖心服務(wù)。

這場“夕陽紅”關(guān)愛行動(dòng)，正是東溪街道以“社企聯(lián)動(dòng)”推動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)的一個(gè)生動(dòng)縮影。近年來，東溪街道秉持“簡愛同行”服務(wù)理念，不僅讓特殊困難群體感受到溫暖，更將精準(zhǔn)服務(wù)的觸角延伸至企業(yè)職工、新就業(yè)群體等更廣范圍，努力構(gòu)建全方位、多層次的服務(wù)體系。

精準(zhǔn)調(diào)研

把服務(wù)做到心坎上

2025年6月起，東溪街道全面啟動(dòng)轄區(qū)服務(wù)需求調(diào)研，構(gòu)建起“實(shí)地走訪+問卷摸排+座談交流”的多維調(diào)研體系。工作人員深入轄區(qū)各企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、員工及其家屬面對(duì)面溝通，全面梳理職工在身心健康、文化娛樂、技能提升等方面的核心訴求，累計(jì)回收有效問卷470余份，建立起清晰的企業(yè)服務(wù)臺(tái)賬。

與此同時(shí)，街道針對(duì)快遞員、網(wǎng)約配送員、快遞驛站經(jīng)營者等新就業(yè)群體，組織了一場深入街頭巷尾的專項(xiàng)走訪調(diào)研。工作人員走進(jìn)快遞站點(diǎn)、外賣集散地，與從業(yè)者面對(duì)面交流，收集訂單收入下滑、店面租金高昂、偏遠(yuǎn)社區(qū)取件不便等問題。對(duì)此，中心迅速搭建溝通平臺(tái)，系統(tǒng)梳理訴求并與相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)驛站布點(diǎn)優(yōu)化、商家資源整合等工作。“我們始終秉持著持續(xù)關(guān)注、積極回應(yīng)的理念，致力于切實(shí)解決新就業(yè)群體的實(shí)際困難，讓他們?cè)跂|溪街道感受到如家般的溫暖。”東溪街道工作人員陳瑞楠說道。通過對(duì)不同群體需求的精準(zhǔn)把脈，東溪街道形成了動(dòng)態(tài)更新的“需求清單”與“服務(wù)清單”，確保每一項(xiàng)服務(wù)都能真正直擊痛點(diǎn)。

多元服務(wù)

身心賦能與溫情交友并行

“活動(dòng)充實(shí)又輕松，既卸下了工作的疲憊，又結(jié)識(shí)了志同道合的朋友，特別期待后續(xù)還能參與！”參加活動(dòng)的黃先生連連點(diǎn)贊。讓他意猶未盡的，正是不久前在東溪街道舉辦的“以咖會(huì)友 啡嘗相遇”企業(yè)青年交友主題沙龍。來自東溪街道政企單位的近30名青年齊聚一堂，在研磨咖啡的醇香中，通過卡牌破冰、默契游戲、手沖咖啡制作等環(huán)節(jié)，從陌生走向熟絡(luò)，在輕松愉悅的氛圍里邂逅美好、收獲友誼。

這樣充滿活力的社交場景背后是東溪街道對(duì)轄區(qū)職工需求的精準(zhǔn)把握。東溪街道依托扎實(shí)的調(diào)研成果，積極整合資源，打出“健康+技能+文化”服務(wù)組合拳，聯(lián)合簡陽建川實(shí)業(yè)、簡陽華宇制衣、簡陽城東客運(yùn)站等重點(diǎn)企業(yè)，陸續(xù)開展康復(fù)健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)講座、養(yǎng)生知識(shí)分享、花藝等特色課程，讓企業(yè)職工在工作之余提升素養(yǎng)、舒緩壓力。從青年交友的歡聲笑語到職工課堂的專注投入，東溪街道正用一次次貼心服務(wù)，讓不同年齡、不同崗位的勞動(dòng)者都能在這里找到歸屬感與幸福感。

社企聯(lián)動(dòng)

匯聚共治共享的發(fā)展合力

深化社企聯(lián)動(dòng)，是提升服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵路徑。東溪街道始終堅(jiān)持“共建共治共享”理念，以特色服務(wù)為紐帶，搭建起街道、中心、企業(yè)三方溝通協(xié)作的堅(jiān)實(shí)橋梁。

系列服務(wù)活動(dòng)的開展，不僅為企業(yè)員工搭建了放松身心、交流互動(dòng)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，更有效密切了政企聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)員工的歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力。從前期的需求調(diào)研到后期的服務(wù)落地，轄區(qū)企業(yè)全程參與、深度配合，形成“街道搭臺(tái)、企業(yè)助力、職工受益”的良好格局。企業(yè)積極參與服務(wù)活動(dòng)，不僅體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，也為自身發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。

未來，東溪街道將繼續(xù)堅(jiān)守為民服務(wù)初心，持續(xù)整合多方資源、優(yōu)化服務(wù)供給，推動(dòng)更多形式多樣、內(nèi)容豐富的特色活動(dòng)覆蓋園區(qū)、社區(qū)與企業(yè)，助力區(qū)域協(xié)同發(fā)展、融合共進(jìn)，讓共建共治共享的成果惠及更多群體。

記者 | 楊夏允

編輯 | 鄭玥嵐 吳潤秋

責(zé)編 | 曹禮芹

審核 | 夏渝喜

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