近日,中國首臺300噸級“濰柴心”礦卡動力順利通過可靠運(yùn)行18000小時(shí)驗(yàn)收。可靠表現(xiàn)背后,離不開濰柴全天候?qū)俜?wù)全面護(hù)航。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)值守,充足配件儲備,發(fā)動機(jī)點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維護(hù)……濰柴全生命周期定制化服務(wù)方案,保障了礦山裝備持久穩(wěn)定作業(yè)。
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面向所有礦山客戶,濰柴用行業(yè)最優(yōu)的服務(wù)能力與服務(wù)政策,持續(xù)穩(wěn)定為運(yùn)營賦能。
01行業(yè)最優(yōu)三包政策為客戶降本
剛性礦卡設(shè)備三包期一年內(nèi)不限運(yùn)營時(shí)長,不限零部件,實(shí)現(xiàn)全覆蓋保障,突破行業(yè)三包期隱形限制,切實(shí)降低客戶維保成本與停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。
02足量配件儲備保障即時(shí)服務(wù)
依托8000萬元礦山動力配件儲備,定期向各大礦區(qū)足量投放整機(jī)及配件,實(shí)現(xiàn)100%儲備覆蓋,72小時(shí)100%供應(yīng),確保配件隨用隨有、即刻補(bǔ)給,高效響應(yīng)維修需求。
03多元培訓(xùn)賦能服務(wù)升級
布局近40家培訓(xùn)中心,搭建起覆蓋全球的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),匯聚400余名資深講師,面向客戶、服務(wù)渠道開展線上線下一體化專業(yè)培訓(xùn),有效提升服務(wù)質(zhì)效。
04靈活服務(wù)模式精準(zhǔn)適配客戶
精準(zhǔn)研判不同礦區(qū)客戶差異化工況,打造“濰柴直服”“直服+礦區(qū)自服”“直服+社會渠道輔助”多元服務(wù)模式,高效匹配礦山生產(chǎn)節(jié)奏。
05全生命周期安心守護(hù)
礦山專用W-TCO套餐、發(fā)動機(jī)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測分析,搭配靈活精準(zhǔn)的大修服務(wù)方案,以一體化優(yōu)質(zhì)服務(wù),貫穿設(shè)備全生命周期。
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依托行業(yè)最優(yōu)的服務(wù)政策與服務(wù)資源
濰柴可實(shí)現(xiàn):
7×24小時(shí)守護(hù),5分鐘響應(yīng)、30分鐘到達(dá),問題當(dāng)天閉環(huán);
小修6小時(shí)、中修24小時(shí)完工;
2年免費(fèi)服務(wù)支持,定期提供運(yùn)行分析報(bào)告,全生命周期保駕護(hù)航。
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