俞敏洪道歉，不是因?yàn)殄e(cuò)了

東方甄選四位核心主播宣布離職，俞敏洪就道歉了，說他們的離開“是平臺(tái)的損失”，還承認(rèn)管理方式出現(xiàn)偏差。

我就納悶，員工離職不是很正常么，怎么老板還要道歉，還得是公開的？要都這樣，老板不得累死？

再仔細(xì)看看俞敏洪前一階段的表態(tài)，豁然開朗。

俞老板的確是聰明人，他的道歉也就動(dòng)動(dòng)嘴，不能非說是“假道歉”吧，但至少是一筆無比劃算的“情緒買賣”。

01道歉動(dòng)動(dòng)嘴，粉絲買賬不吃虧

四位主播前腳宣布離職，后腳俞敏洪就在直播中向大家致歉了。

這火速回應(yīng)，看上去不要太真誠(chéng)呀。

我看了視頻，鏡頭前表現(xiàn)出的，是他特別舍不得明星主播們的離開，但已經(jīng)盡力挽留，剩下的只有無奈和可惜。

這波操作，至少在道義和情感上，俞敏洪是贏了。

如果是普通員工離職，應(yīng)該不會(huì)讓俞老板這么興師動(dòng)眾地道歉，但這些主播是東方甄選的臺(tái)柱子，被粉絲們稱為“F4”，甚至可以說是粉絲情感的寄托。

現(xiàn)在主播走了，粉絲會(huì)不會(huì)抵制、憤怒，甚至取關(guān)？

哪一個(gè)行為都對(duì)東方甄選沒好處。

俞敏洪的道歉，最重要的“受眾群體”是東方甄選的粉絲們。

他想給粉絲一個(gè)交代，穩(wěn)住他們的心。

畢竟，對(duì)粉絲而言，真相可能沒那么重要，但態(tài)度很重要。

你以為這是公司和主播之間的“分手費(fèi)”，其實(shí)只是對(duì)粉絲的“情緒撫慰金”罷了。

02口口聲聲說可惜，手下沒留情

捋一下整個(gè)事情的脈絡(luò)，就發(fā)現(xiàn)了俞敏洪的聰明之處。

去年年底，孫進(jìn)成為東方甄選的大管家。

今年1月的財(cái)報(bào)會(huì)上，俞敏洪力挺孫進(jìn)，說看重后者推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的潛力，對(duì)其文化與價(jià)值觀的高度認(rèn)同。

同時(shí)還表示，孫進(jìn)上任1個(gè)月就已迅速融入團(tuán)隊(duì)，且團(tuán)隊(duì)工作熱情高漲。

可離職主播們的說明中，卻直言“新領(lǐng)導(dǎo)入駐后，文化徹底改變”“安靜的隔離”“理念變了，氛圍也變了”等。

如果1個(gè)月就能和大家伙打成一片，怎么3個(gè)月之后核心主播都出走了呢？

而且，俞敏洪在致歉時(shí)也說，主播離開是平臺(tái)的損失，既然如此，為啥沒能挽留下來？

如果是因?yàn)橹鞑兒蛯O進(jìn)意見不合，俞敏洪又覺得主播們是不可多得的人才，那是不是應(yīng)該在孫進(jìn)和主播之間，選擇后者呢？

當(dāng)初高度認(rèn)同孫進(jìn)的價(jià)值觀，怎么就出現(xiàn)了管理方式的偏差呢？

俞敏洪用嘴和粉絲道歉，用行動(dòng)力挺孫進(jìn)，到底哪個(gè)是真的？

都是真的，只是不同時(shí)期不同層面而已。

道歉只是公關(guān)話術(shù)，為的是撫平情緒；

孫進(jìn)是戰(zhàn)略選擇，為的是制度化管理。

俞敏洪想要東方甄選去頭部化主播、效率提升、制度化管理，這是有目共睹的，但執(zhí)行過程中，也的的確確是“傷”到了主播。

他道歉，只是承認(rèn)這個(gè)“傷”確實(shí)發(fā)生了，而不是承認(rèn)自己選錯(cuò)了人。

03再讓他選一次，他還會(huì)這么做

那俞敏洪為什么寧可把主播們“傷”到心灰意冷離開、去公開道歉，也要挺孫進(jìn)？

這或許是公司轉(zhuǎn)型中必須付出的代價(jià)吧。

俞敏洪用道歉這張牌，花最小的力氣，辦了最大的事。

主播集體離職，反應(yīng)最快的肯定是股價(jià)。

俞敏洪第一時(shí)間站出來，態(tài)度誠(chéng)懇地道歉，是在和投資人說，“我在處理，你們別慌”。

對(duì)公眾而言，一個(gè)謙卑的、會(huì)認(rèn)錯(cuò)的老板形象是足夠的真誠(chéng)，雖然沒有任何實(shí)質(zhì)性的改變。

還沒離職的員工們，看到老板這個(gè)操作，聰明的應(yīng)該心里有數(shù)了，“我們的委屈老板都知道，但大方向不會(huì)變，我們只能自己適應(yīng)。”

道歉最大的受益者是孫進(jìn)。

其實(shí)，在孫進(jìn)上任后就有兩三位管理人員選擇離職，這說明孫進(jìn)就是這個(gè)風(fēng)格，對(duì)下屬采取的是“適應(yīng)不了就走人”的態(tài)度。

這次更是一次走了四個(gè)，而俞敏洪的道歉是在幫孫進(jìn)承擔(dān)輿論壓力，而不是否定他的管理。

既然俞敏洪選擇了，讓孫進(jìn)這名“悍將”來提升效率，就必須承擔(dān)甚至有些粗暴的“效率優(yōu)先”下，核心人才的流失。

如果再來一次，他可能還會(huì)這么選。

這個(gè)道歉，自始至終都不是在認(rèn)錯(cuò)，只是在為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的副作用買單而已。