20年如一日，UCC國際洗衣為何能成為生活服務(wù)類的“常青樹”？

在各個(gè)行業(yè)中，能存活超十年周期且仍保持旺盛生命力的企業(yè)屈指可數(shù)。尤其是在干洗行業(yè)，這個(gè)近年來在經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)洗衣平臺(tái)的低價(jià)沖擊，又經(jīng)歷了線下門店的持續(xù)洗牌后。在消費(fèi)者的干洗需求更旺盛、要求更嚴(yán)格時(shí)，大浪淘沙后的干洗品牌，展現(xiàn)了他們真正的實(shí)力。

　　線下店業(yè)績逐漸被互聯(lián)網(wǎng)洗衣吞噬

　　這幾年，干洗個(gè)體戶的日子并不好過。

　　線上洗衣平臺(tái)拿著真金白銀殺進(jìn)來，徹底攪亂了行業(yè)。顧客身邊被“9.9元洗衣”“59.9元三件”的低價(jià)干洗套餐全方位包圍。一時(shí)間，線下實(shí)體店可以說是哀鴻遍野，有些店主扛不住單量銳減干脆直接閉店不干，而有些人卻還在苦苦支撐，等待轉(zhuǎn)變的契機(jī)。

　　作為干洗行業(yè)從業(yè)者，又或是正在考察的投資者來說，干洗店到底還能不能開，成了最核心的疑問。

　　在回答這個(gè)問題之前，必須要搞清楚行業(yè)的現(xiàn)狀。

　　根據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2025年全球干洗和洗衣服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到了803.2億美元，并且據(jù)預(yù)測，2035年這一數(shù)字將來到1594.8億美元。從國內(nèi)市場來看，根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2024年中國干洗機(jī)市場規(guī)模將達(dá)到5.95億元，并且將以年均12%的增速，在2029年突破10億元大關(guān)。

　　從更實(shí)際的角度來看，據(jù)計(jì)算，中國干洗行業(yè)的門店缺口已經(jīng)超過了20萬家。在這種龐大的市場需求下，為什么還有那么多干洗店在喊“難做”？

　　答案只能是，不是行業(yè)不行了，而是你的供給，不夠高質(zhì)量。

　　低價(jià)打不了持久戰(zhàn)，線下紅利期已到

　　往好處想，過去幾年間，互聯(lián)網(wǎng)洗衣平臺(tái)用絕對(duì)的低價(jià)，雖然攪亂了整個(gè)市場，但低價(jià)團(tuán)購、上門送取、一鍵下單，這種便宜高效的打法也為干洗行業(yè)開發(fā)了更多的消費(fèi)群體，并培養(yǎng)了這群消費(fèi)者的干洗消費(fèi)習(xí)慣。

　　但低價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品終究要迎來它的收割期。

　　隨著消費(fèi)頻次的增加，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，線上洗衣就如同開盲盒，一不小心就開出事故。衣服洗壞了、洗丟了、洗縮水了，但由于線上洗衣涉及到平臺(tái)、第三方工廠以及物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，維權(quán)也顯得格外艱難。

　　其實(shí)，早在2014年，這種互聯(lián)網(wǎng)洗衣模式就已經(jīng)暴雷了。微洗衣項(xiàng)目僅上線274天就從5000萬元估值走向最后的清算；而拿到數(shù)百萬美金融資的懶到家，也在這一波狂潮中倒閉。這一輪干洗O2O大潮，最終也證明，當(dāng)這種上門取送的物流成本無法被客單價(jià)所掩蓋時(shí)，只會(huì)補(bǔ)貼一停，訂單歸零。

　　而現(xiàn)在，這種低價(jià)洗衣模式又卷土重來，不少平臺(tái)的團(tuán)購價(jià)把價(jià)格打到5件（不論薄厚）僅需88.8元。但是，投訴平臺(tái)卻充斥著大量差評(píng)，以及衣服被洗壞后，只能自認(rèn)倒霉的消費(fèi)者。

　　這說明，這場價(jià)格戰(zhàn)，已經(jīng)到了鳴金收兵的時(shí)候了。行業(yè)正在從“靠補(bǔ)貼拼低價(jià)”轉(zhuǎn)向“靠能力拼服務(wù)”的良性競爭，一個(gè)重要的開店窗口期正在打開。

　　那么，在這樣一個(gè)窗口期，到底什么樣的店值得開？什么樣的品牌值得選擇？

　　夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)，才是最根本的生存之道

　　答案很簡單，在行業(yè)中活得最久，本身也就代表了自身的絕對(duì)硬實(shí)力。

　　數(shù)據(jù)顯示，中國民營企業(yè)的平均存活年限只有3—5年，而餐飲行業(yè)的平均壽命更是不到2年。

　　而UCC國際洗衣，在干洗行業(yè)已經(jīng)深耕超過了20年。

　　2000年，“UCC國際洗衣”正式成立，此后，品牌的發(fā)展就進(jìn)入了穩(wěn)定期，超過20年時(shí)間，門店數(shù)量從零發(fā)展到近兩萬家。

　　截至2025年12月，UCC在全國的門店數(shù)量超過1.9萬家，業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)30多個(gè)省、市、自治區(qū)，并拓展至新加坡、迪拜、越南、柬埔寨、安哥拉、格魯吉亞等多個(gè)海外市場。

　　20年，從零到近兩萬家門店。這個(gè)數(shù)字的變化，本身就是對(duì)品牌旺盛生命力的最好呈現(xiàn)。但真正讓UCC成為“常青樹”的，不僅僅是門店數(shù)量，而是它穿越經(jīng)濟(jì)以及行業(yè)周期的能力。

　　競爭如此激烈，為什么UCC能保持發(fā)展活力？

　　一個(gè)大前提是，他踩對(duì)了行業(yè)的基本盤。干洗不是消費(fèi)升級(jí)，而是生活剛需。經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候，人們買更多好衣服，需要專業(yè)洗護(hù)；經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，人們不買新衣服了，反而更舍不得把舊衣服洗壞。干洗是最典型的抗周期行業(yè)，不跟著風(fēng)口飛，也不跟著風(fēng)停摔。

　　但這只是行業(yè)紅利。真正讓UCC從一眾品牌中跑出來的，是它的底層能力。

　　第一是自主研發(fā)能力。大多數(shù)干洗連鎖品牌是“輕資產(chǎn)”模式——設(shè)備外采、貼牌銷售。UCC不一樣。它自建大型洗滌設(shè)備生產(chǎn)基地，包含研發(fā)中心、生產(chǎn)中心、倉儲(chǔ)物流中心三大板塊。所有設(shè)備均由行業(yè)資深專家?guī)ьI(lǐng)百名技術(shù)人員自主研發(fā)制造，每臺(tái)設(shè)備經(jīng)過30多道工藝、上百道工序打磨，通過ISO9001質(zhì)量檢測，獲得60多項(xiàng)國家專利證書和軟件著作權(quán)，具備出口資質(zhì)，遠(yuǎn)銷歐洲、非洲、東南亞及中東地區(qū)。

　　不僅如此，UCC還牽頭或參與了多項(xiàng)干洗設(shè)備國家標(biāo)準(zhǔn)的起草與修訂工作。這意味著UCC始終站在干洗技術(shù)的前沿，對(duì)加盟商來說，這不僅意味著設(shè)備有品質(zhì)保障，更意味著能以更低的成本拿到設(shè)備，并有長期的售后保障。

　　第二是培訓(xùn)賦能體系。干洗是一門“手藝活”，同樣的設(shè)備，不同的人操作，效果天差地別。

　　UCC在上?？偛吭O(shè)有上千平米的一站式教學(xué)培訓(xùn)中心，集開放式系統(tǒng)培訓(xùn)、多維教學(xué)、實(shí)景操作、住宿娛樂于一體。由15年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老師傅手把手教學(xué)，涵蓋42項(xiàng)洗衣技能——從前臺(tái)收衣、設(shè)備操作、去漬熨燙，到奢侈品皮具護(hù)理、衣物救治、織補(bǔ)復(fù)原，零基礎(chǔ)學(xué)員7—15天即可快速上手。培訓(xùn)中心能同時(shí)容納200多名學(xué)員，至今已為全國洗衣行業(yè)培養(yǎng)了數(shù)萬位洗衣人才。

　　第三是品牌信任資產(chǎn)。對(duì)消費(fèi)者而言，“UCC”是一個(gè)經(jīng)過市場20年驗(yàn)證的信任符號(hào)。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，選擇UCC意味著無需從0開始建立品牌認(rèn)知，開店即自帶流量，在干洗這個(gè)“信任即復(fù)購”的行業(yè)里，這種品牌資產(chǎn)的價(jià)值，無法用金錢衡量。

　　值得一提的是，2024年UCC攜手國內(nèi)頂尖營銷咨詢公司華與華，啟動(dòng)了品牌戰(zhàn)略升級(jí)。 華與華是“超級(jí)符號(hào)”理論的創(chuàng)始機(jī)構(gòu)，曾服務(wù)海底撈、蜜雪冰城、西貝、廚邦醬油等上百家知名消費(fèi)品牌。雙方合作圍繞“超級(jí)門店”展開，從用戶體驗(yàn)場景設(shè)計(jì)到門店SI規(guī)范，全面升級(jí)UCC的品牌識(shí)別系統(tǒng)與終端體驗(yàn)。

UCC國際洗衣與華與華戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)

　　最后，也是最重要的，是UCC對(duì)商戶的全鏈路托底能力。從商圈選址到店面設(shè)計(jì)，從設(shè)備安裝到技術(shù)培訓(xùn)，從開業(yè)策劃到全年?duì)I銷方案，從美團(tuán)抖音線上運(yùn)營到太平保險(xiǎn)洗衣事故，UCC構(gòu)建了一套完整的“交鑰匙工程”。

　　設(shè)備3年包修、24小時(shí)響應(yīng)、48小時(shí)上門；技術(shù)老師上門帶店指導(dǎo)，手把手幫門店建立會(huì)員管理體系；總部設(shè)立衣物/皮具救治中心，洗衣疑難雜癥可寄回總部處理。

　　干洗店作為實(shí)體生意的扛把子角色，它不需要追風(fēng)口，不需要每天琢磨新花樣。只需要做好一件事：把顧客交來的每一件衣服，洗干凈、護(hù)理好、準(zhǔn)時(shí)送還。就是這種簡單樸素的經(jīng)營理念，讓干洗店擁有了其他行業(yè)羨慕不來的東西，高復(fù)購、高粘性、穿越周期的穩(wěn)定性。

　　一個(gè)干洗店的熟客，會(huì)變成“離不開”的客。因?yàn)槟愕囊路畔?、面料偏好、特殊需求，都?chǔ)存在那個(gè)老板的腦子里。換一家，意味著重新磨合、重新建立信任。這就是為什么做得好的干洗店不怕周邊開新店，新店可以更便宜，但給不了“心有靈犀”的感覺。

　　UCC在做的事情，就是把這種“懂你”的能力，從一家夫妻老婆店的經(jīng)驗(yàn)，變成一套可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)。不是冷冰冰的連鎖，而是讓每一家UCC，都能像那個(gè)老街坊一樣，記住顧客的每一件衣服。