棗莊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線招聘25名話務(wù)人員公告

棗莊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是市委、市政府聽民聲、察民情、聚民智、解民憂的重要渠道，根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘話務(wù)人員25人。有關(guān)事宜公告如下：

一、報(bào)名條件

（一）具有中華人民共和國國籍，擁護(hù)黨的理論和方針政策，政治素質(zhì)高，品德好，遵紀(jì)守法，廉潔勤奮，具有組織紀(jì)律性和保密意識(shí)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，無違法違紀(jì)記錄。

（二）男女不限，年齡35周歲以下，具有國家承認(rèn)的?？萍耙陨蠈W(xué)歷，不限專業(yè)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)、或英語、心理咨詢、計(jì)算機(jī)等專長(zhǎng)者優(yōu)先。

（三）普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰，具有較強(qiáng)的理解能力、快速反應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)技巧；

（四）熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及辦公軟件的使用，中文輸入60字/分鐘以上，文字組織能力較強(qiáng)；

（五）適應(yīng)崗位要求的身體健康條件，吃苦耐勞，有一定的抗壓能力，可以接受夜班、輪班、值班備勤要求，符合錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)；

（六）有下列情形之一的，不得報(bào)考：

1.因犯罪受過刑事處罰的人員；

2.被開除中國共產(chǎn)黨黨籍和被開除公職的人員；

3.涉嫌違紀(jì)違法正在接受審查尚未作出結(jié)論的人員；

4.在各級(jí)各類公務(wù)員和事業(yè)單位招考（聘）中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反紀(jì)律行為的人員；

5.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的人員；

6.現(xiàn)役軍人、在讀的非應(yīng)屆畢業(yè)生；

7.法律規(guī)定不得招聘的其它情形。

二、工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)話務(wù)服務(wù)，包括接聽市民來電，接收各渠道的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等；

（二）完成單位安排的其他工作。

三、招聘程序

（一）報(bào)名

1.報(bào)名時(shí)間：2026年4月28日-4月30日。

2.報(bào)名材料：將帶有本人近期1寸免冠照片的《報(bào)名登記表

》電子版（識(shí)別二維碼下載，個(gè)人信息須如實(shí)填寫完整）、本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證明、其他資格證書彩色掃描件或照片，以上材料以本人姓名及報(bào)考單位命名文件夾，打包發(fā)送至郵箱：smsqblfwzxllz@zz.shandong.cn。

3.資格初審：根據(jù)考生報(bào)名材料進(jìn)行初審，初審合格后，通知考生參加筆試。

（二）筆試

1.筆試通知：對(duì)資格初審合格人員，將通過公告通知筆試具體時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)要求，未按時(shí)參加筆試視為自動(dòng)放棄。

2.筆試形式：采取線下閉卷筆試方式，統(tǒng)一考場(chǎng)、統(tǒng)一試卷、統(tǒng)一閱卷，全程規(guī)范組織。

3.筆試內(nèi)容：圍繞政務(wù)熱線話務(wù)崗位需求命題，重點(diǎn)考察政治理論素養(yǎng)、時(shí)事政治、政務(wù)服務(wù)常識(shí)、公文寫作基礎(chǔ)、語言理解與表達(dá)、服務(wù)禮儀規(guī)范、職業(yè)道德、邏輯判斷、簡(jiǎn)單文字處理能力等內(nèi)容。

4.筆試成績(jī)：筆試滿分100分，合格分?jǐn)?shù)線為60分，未達(dá)到合格分?jǐn)?shù)線者不得進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；筆試成績(jī)將在筆試結(jié)束后1—2個(gè)工作日內(nèi)公布。

5.面試人選確定：在筆試合格人員中，按筆試成績(jī)從高分到低分排序，根據(jù)招聘計(jì)劃數(shù)1:2比例確定進(jìn)入面試、技能測(cè)試人選；最后一名成績(jī)并列者，一并進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。

（三）面試、技能測(cè)試

1.根據(jù)筆試成績(jī)，將通過公告發(fā)布面試人員名單。

2.參加面試所需材料：

（1）身份證、畢業(yè)證原件；

（2）身份證、畢業(yè)證、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證明、其他資格證書復(fù)印件各一份；

（3）已填寫完畢的《報(bào)名登記表》三份；

（4）面試結(jié)束隨即進(jìn)行打字速度、基本辦公軟件的技能測(cè)試。

（四）體檢

按照面試成績(jī)從高分到低分擇優(yōu)確定體檢人選（體檢人選自愿放棄或不符合有關(guān)規(guī)定的，依次遞補(bǔ)），統(tǒng)一組織到指定醫(yī)院參加體檢，體檢費(fèi)用和復(fù)檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員承擔(dān)。體檢人員未按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)等要求參加體檢的，視為放棄體檢，體檢成績(jī)不合格。

四、工作待遇

1.培訓(xùn)期一個(gè)月，培訓(xùn)期間發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)助，按照80元/天標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，培訓(xùn)期未滿7天離職人員，不發(fā)放補(bǔ)助；

2.培訓(xùn)期結(jié)束后進(jìn)行考核，考核通過進(jìn)入試用期，試用期工資2210元/月，考核未通過予以淘汰；

3.試用期合格轉(zhuǎn)正后，工作時(shí)間上五休二，每周輪一次夜班，工資2210-3500元不等，多勞多得；

4.繳納五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假、節(jié)日福利等。

五、其他事項(xiàng)

1.招聘環(huán)節(jié)中，考生僅需要自費(fèi)體檢相關(guān)費(fèi)用，凡“收取費(fèi)用予以錄用”的各種行為均與招聘單位無關(guān)，請(qǐng)?zhí)岣呔?、?jǐn)防詐騙。

2.應(yīng)聘人員請(qǐng)按照要求將報(bào)名材料發(fā)送郵箱，凡未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求上傳報(bào)名材料、參加面試、體檢的，均視為自動(dòng)放棄本次公開招聘。報(bào)名人員確保預(yù)留的聯(lián)系方式正確并保持暢通，因無法聯(lián)系或不按要求準(zhǔn)備面試材料的，視為自動(dòng)放棄，所造成的一切后果由考生自行承擔(dān)。

3.本次招考如有變動(dòng)、調(diào)整，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注補(bǔ)充公告。補(bǔ)充公告以及后續(xù)的相關(guān)通知，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。

4.報(bào)名咨詢電話：

0632-3028688（工作日08：30-17:00正常接聽及回復(fù)）。

棗莊聯(lián)通公司

2026年4月27日