官方連夜出手！佛山后廚直播發(fā)現，炒菜鍋里吐口水洗掃把

廣東佛山的一位網友在等餐時閑來無事，隨手點開了外賣平臺上的后廚直播畫面。

本來只是想看看自己那份飯什么時候能出鍋，結果屏幕里的內容，讓整個人當場石化——一名廚師炒菜炒到一半，直接朝鍋里吐了一口口水，然后若無其事地繼續(xù)翻炒。

更讓人頭皮發(fā)麻的是，后來打掃衛(wèi)生的時候，這位師傅順手把剛擦過地的掃把，直接塞進炒菜鍋里涮洗。

你敢想象，這一鍋菜最后賣給了誰？

事件視頻一經傳出，迅速在全網引發(fā)熱議。面對公眾質問，涉事門店負責人表示，這名廚師辯解稱是“嘴里濺了油，本能反應吐了一下”。

這個解釋真站得住腳嗎？油濺到嘴里，人的本能反應是吐出來不假——但正常人吐口水會對著自己正在炒菜的鍋嗎？鍋里的食材是做給顧客吃的，不是給自己家人吃的。

這個辯解，與其說是本能，不如說是面對鏡頭的條件反射式推卸。更離譜的是，油濺了可以讓鍋里的菜全廢，那用炒鍋洗掃把又怎么解釋？

說白了，這哪里是什么“本能”，分明是對食品安全毫無敬畏之心。

好在“明廚亮灶”的攝像頭記下了全過程。若不是這位顧客碰巧打開了直播，這份帶有口水殘留的餐食，可能已經通過外賣騎手的手，送到了某個根本不知情的人桌上。

4月27日，市場監(jiān)督管理所發(fā)布了關于此事的通報。通報稱，經查，涉事餐館系“無堂食外賣”經營，存在環(huán)境衛(wèi)生管理不到位、從業(yè)人員食品安全意識薄弱等問題。

執(zhí)法人員依據《中華人民共和國食品安全法》，當場責令該店立即停業(yè)整頓，并立案調查。店內相關食材已抽樣送檢，后續(xù)將根據檢測結論從快、從嚴作出處理。

這份通報里有個關鍵詞——“無堂食外賣”。

監(jiān)管難題

所謂“無堂食外賣”，就是只做外賣、不做堂食的純外賣店。這類餐館通常藏在舊居民樓、城中村或者偏僻街巷里，沒有門面，不接散客，只接平臺訂單。

對消費者來說，“無堂食”三個字在平臺上往往只是一個不起眼的標注，甚至有些門店根本不標，靠精修照片偽裝成高大上的堂食店。

過去選餐館，看裝修、看人氣、看顧客多不多，心里還能有個大致判斷。但現在點這種無堂食的外賣，等于在跟一個盲盒賭運氣。

你永遠不知道后廚長什么樣，油煙機上的油垢多久沒清理，食材和垃圾桶是不是緊挨著的，從業(yè)人員的健康證有沒有過期。

這種“看不見的廚房”并非個例。數據顯示，全國網上外賣用戶已達5.45億人，其中約三成外賣出自于堂食經營店。

也就是說，你每點三單外賣，差不多就有一單來自這樣的純外賣廚房。而這類店鋪往往經營周期極短——有的地區(qū)無堂食外賣商家平均只存活兩三個月，更換頻率極高。

監(jiān)管的畫筆還沒來得及畫完一家，另一家已經冒出來了。

“幽靈外賣”的頑疾

更值得警惕的是，“幽靈外賣”遠比想象中猖獗。有媒體走訪過廣州多家外賣店：外賣平臺上店家掛出來的照片是日式精裝門面、寬敞明亮的大堂，一看就是一家體面的餐廳。

可記者根據地址找過去，發(fā)現藏在不足兩米寬的窄巷子里，門面只有幾平米，雜亂堆著紙箱和飯盒，兩個員工手忙腳亂在灶臺前忙活。

有的店甚至“一店多開”——同一個后廚同時掛三四個品牌名接單，你以為是不同的店在做不同的菜，其實全是同一撥廚師同一口鍋做出來的。

只要在電商平臺上把線上門店的“面子工程”做好，成本幾乎可以忽略不計。

對此亂象，監(jiān)管部門沒有坐視不管。就在此次事件發(fā)生前不久，廣東省市場監(jiān)督管理局在全省范圍內啟動了治理網絡餐飲食品安全突出問題專項整治行動，面向社會公開征集“幽靈外賣”、資質造假、環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”等違法違規(guī)問題線索。

4月25日，廣東省市場監(jiān)管局還專門召開了網絡餐飲平臺行政指導會，明確提出要嚴禁“幽靈外賣”等違規(guī)商家入駐，美團、淘寶閃購、京東外賣等平臺均派員參會。

但坦白講，平臺的審核機制和監(jiān)管手段，面對零散隱蔽、高頻換殼的無堂食外賣時，仍然存在明顯的滯后性。

用腳趾頭都能想明白，如果連現場核查都能造假，掛在平臺上的那些證照圖片，又能給消費者多少安全感？

治理之路該怎么走

好在“明廚亮灶”正在成為越來越多地方的標配。這次事件要不是有后廚攝像頭全程記錄，涉事商家的違規(guī)操作也許還會繼續(xù)很久。

但問題在于，并不是所有外賣店都接入了實時直播，而且即便裝上了攝像頭，死角盲區(qū)依然存在，被拍到全憑運氣。

這種局面，也倒逼著監(jiān)管部門和平臺從“事后追責”向“事前防范”轉型。

珠海市相關執(zhí)法部門在檢查中就發(fā)現，部分外賣餐飲從業(yè)人員健康證過期長達三個月，灶臺與墻壁遍布黑斑油污，食品與清潔工具隨意混放。

汕頭市市場監(jiān)管局就推出了“線索互通、下線整改、騎手舉報”的聯動機制，嘗試打破監(jiān)管部門與平臺之間的信息壁壘。但這種模式由地方先行探索，推廣到全省乃至全國還需要時間。

與此同時，相關政策法規(guī)也在逐步跟上。

2026年6月起將施行的《網絡餐飲服務經營者落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定》，首次明確提出無堂食外賣必須在平臺顯著位置標注“無堂食”標識，嚴禁用“堂食店”名義誤導消費者。

有了明確標識，消費者至少能在下單前做出知情選擇，不用再靠猜。

此外，“明廚亮灶”的推進也意義重大。重慶是全國首個制定無堂食外賣團體標準的城市，明確要求純外賣廚房必須安裝視頻監(jiān)控并實時向平臺傳輸畫面。

廣東也在探索“外賣餐飲智慧監(jiān)管”新模式，讓大家看得見自己點的餐是怎么出鍋的。不過就目前來看，“明廚亮灶”在無堂食外賣中的覆蓋率還遠遠不夠。

消費者能做什么

再往深一層想，這類“后廚翻車”事件之所以屢禁不止，最根本的原因還是違法成本太低。即便涉事商家被停業(yè)整頓、立案調查，過兩個月換塊招牌、換個注冊地址，又可以重新上線接單。

如此低的違規(guī)成本與如此高的利潤回報一對比，對于那些缺乏職業(yè)操守的商家來說，扣分罰款整改不過就是生意里的一筆日常開銷。而對守法經營的餐飲人來說，卻面臨著不公平的低價競爭擠壓。

這也是為什么這次官方通報特別強調“從快、從嚴、依法作出處理”這幾個字。如果處罰不痛不癢，監(jiān)管就永遠落在造假的后面。

這件事對普通消費者來說，也是一個提醒。外賣越來越方便，但付出的代價是我們失去了親眼看到廚房的機會。有些東西可以圖省事，吃飯這事還是謹慎一點好。

選擇外賣時，不妨多花一分鐘看看商家的資質照片、地址信息，優(yōu)先選擇有堂食實體的店鋪。對那些連門牌號都含糊不清、月銷量高得離譜但評價寥寥的無堂食商家，能避開就避開。

食品安全這條線，畫在哪里都不嫌高。

守住后廚的那一方潔凈，守住的不僅是一口飯的體面，更是每一個消費者最基本的尊嚴。

誰都希望在饑腸轆轆打開外賣盒時，看到的是熱氣騰騰的美味，而不是倒胃口的失望。這個底線，任何人、任何商家都不能觸碰。