人民郵電報(bào) | 福建：智慧養(yǎng)老暖夕陽(yáng) 一“網(wǎng)”情深惠民生

“我有什么不舒服，一按這個(gè)按鈕，孩子們就知道了。這個(gè)床帶還會(huì)看我睡得好不好，真是讓我安心多了！”在福建省莆田市東莊鎮(zhèn)蘇田村，83歲的黃光華老人一邊向記者演示家中的一鍵呼叫設(shè)備，一邊笑呵呵地說(shuō)。床邊那條不起眼的智能睡眠監(jiān)測(cè)帶，已經(jīng)成了他晚年生活的“貼身管家”。

今年的政府工作報(bào)告提出，要“深入實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，擴(kuò)大普惠養(yǎng)老服務(wù)供給，健全城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極發(fā)展農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)”。近年來(lái)，人口老齡化備受關(guān)注，養(yǎng)老服務(wù)成為民生焦點(diǎn)。近日，記者走進(jìn)“世界長(zhǎng)壽鄉(xiāng)”莆田市秀嶼區(qū)，探訪這里正在發(fā)生的智慧養(yǎng)老新實(shí)踐。

在東莊鎮(zhèn)蘇田村，記者了解到，這里的外出流動(dòng)人口占比高達(dá)75%，60歲以上老人占常住人口比重達(dá)59%——老齡化問(wèn)題非常嚴(yán)重。村支書(shū)蘇冬梅回憶起2021年剛回村任職時(shí)的情景：“當(dāng)時(shí)搞創(chuàng)城招募志愿者，來(lái)的多是六七十歲的老人。我心里一下子急了：年輕人都不在，這些老人誰(shuí)來(lái)管？”正是在這樣的背景下，蘇田村開(kāi)始探索用數(shù)字化手段破題。

依靠政府出力、企業(yè)讓利、社會(huì)助力，蘇田村建成了“5G智慧養(yǎng)老中心”，首批受益的是85周歲以上老人、獨(dú)居老人和困難戶。據(jù)了解，借助中國(guó)移動(dòng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和“閩善行·968656”服務(wù)平臺(tái)，村里為老人們免費(fèi)安裝了智能睡眠監(jiān)測(cè)帶、跌倒報(bào)警雷達(dá)、一鍵呼叫器和雙向視頻攝像頭，依托智能設(shè)備全面守護(hù)老年人健康和平安。

“我們通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以采集老人入睡、起床、心跳、呼吸等數(shù)據(jù)，發(fā)出睡眠規(guī)律異常、夜間離床、生命體征異常等提醒。”莆田移動(dòng)“5G+智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐震介紹。日常情況下，這些設(shè)備默默記錄老人的生活習(xí)慣；一旦數(shù)據(jù)異常，平臺(tái)自動(dòng)預(yù)警，24小時(shí)客服團(tuán)隊(duì)立即電話呼叫老人。若無(wú)人響應(yīng)，就啟動(dòng)“四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”——互助戶主、助老員、單元長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)逐級(jí)響應(yīng)，直到問(wèn)題解決。

項(xiàng)目自建設(shè)以來(lái)，累計(jì)處理異常事件超過(guò)3000起。“有一次，92歲的李奶奶心率降到43次/分鐘，平臺(tái)馬上預(yù)警。不到15分鐘，村醫(yī)和單元長(zhǎng)就趕到了她家。”蘇冬梅說(shuō)，“85歲的蘇奶奶半夜在廚房滑倒，按下求助按鈕后，平臺(tái)迅速啟動(dòng)應(yīng)急體系，120緊急送醫(yī)，老人得到及時(shí)救治。科技真的給老人的安全加了一把鎖。”

如今，蘇田村已實(shí)現(xiàn)85周歲以上老人以及困難、獨(dú)居老人智慧養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋。這項(xiàng)工作正向全鎮(zhèn)22個(gè)村居全面推開(kāi)，200多位高齡老人接入日常監(jiān)護(hù)。

養(yǎng)老服務(wù)不只在家庭，也在醫(yī)院。在莆田福德醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合病區(qū)，記者看到了一幅智慧養(yǎng)老的“升級(jí)版”圖景。病區(qū)護(hù)士站的大屏幕上，清晰展示著轄區(qū)內(nèi)接入服務(wù)的老人分布、健康狀態(tài)和預(yù)警信息。依托5G物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)院為居家老人配備了SOS緊急呼叫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸。“一旦出現(xiàn)異常，平臺(tái)立刻告警，同步通知家屬。”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)陳倩說(shuō)，“我們承諾市區(qū)15分鐘以內(nèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30分鐘以內(nèi)，醫(yī)護(hù)人員上門。這張‘養(yǎng)老一張圖’把基層服務(wù)數(shù)據(jù)全部接入統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)，讓養(yǎng)老調(diào)度更精準(zhǔn)、響應(yīng)更及時(shí)。”

老吾老以及人之老。發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)，是億萬(wàn)家庭的熱切期盼。近年來(lái)，福建信息通信業(yè)積極探索數(shù)字技術(shù)適老化新路徑，不斷提升智慧化的養(yǎng)老服務(wù)能力，針對(duì)老年群體“用機(jī)難、用網(wǎng)愁”問(wèn)題，全省1841家線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳100%設(shè)立“愛(ài)心專席”，1558家基礎(chǔ)電信企業(yè)營(yíng)業(yè)廳（含合作廳）完成無(wú)障礙通道改造，讓行動(dòng)不便老人“進(jìn)門不犯難”。2025年累計(jì)開(kāi)展“智慧助老”主題活動(dòng)1665場(chǎng)，為高齡、獨(dú)居老人提供上門服務(wù)46.38萬(wàn)人次，同步推出老年人專屬優(yōu)惠資費(fèi)，累計(jì)惠及174.35萬(wàn)名老年用戶，讓利超6.33億元，助力守護(hù)老年人的幸福晚年。

從蘇田村的智能床帶，到福德醫(yī)院的“15分鐘上門”——智慧養(yǎng)老，正在讓“夕陽(yáng)紅”變得更加安心、從容。面向未來(lái)，福建省通信管理局表示，將持續(xù)發(fā)揮行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，圍繞老年群體多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老需求，開(kāi)展多場(chǎng)景探索，讓信息通信更好賦能養(yǎng)老事業(yè)，讓養(yǎng)老服務(wù)更精準(zhǔn)、更溫暖。

閩善行·968656服務(wù)中心

閩善行?968656服務(wù)中心（由專業(yè)的社工、律師、財(cái)務(wù)、醫(yī)生、保險(xiǎn)專員等組成），協(xié)助群眾建立有效的溝通渠道。并嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行閉環(huán)，確保服務(wù)的專業(yè)化與規(guī)范化。同時(shí)，提供24小時(shí)全天候的電話呼叫、轉(zhuǎn)接、記錄及閉環(huán)服務(wù)、滿意度回訪等服務(wù)。將持續(xù)建立并完善“幫忙”體系，優(yōu)化服務(wù)流程，為群眾構(gòu)建“有溫度、有速度、有深度”的公益服務(wù)生態(tài)。

據(jù)了解，閩善行榮獲2018年全國(guó)最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目；2023年中華慈善總會(huì)·德孝民善行；2025年榮獲全國(guó)“敬老文明號(hào)”稱號(hào)；助力構(gòu)建“慈善、公益、便民”生態(tài)體系。目前已涵蓋五大模塊：“智能養(yǎng)老、智能助殘、精準(zhǔn)助困、公益尋人、愛(ài)心助學(xué)”，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)5G大數(shù)據(jù)，整合社會(huì)資源和社會(huì)力量，為需要幫助的人群提供援助與支持，為鄉(xiāng)村振興和基層治理貢獻(xiàn)力量。

目前，閩善行公益熱線已覆蓋八閩大地：福州、廈門、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德。同時(shí)，我們誠(chéng)摯歡迎各地有志于從事公益事業(yè)的人士加入，攜手傳遞溫暖。

來(lái)源：中國(guó)工信新聞網(wǎng)·人民郵電報(bào)