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“小伙子,快幫幫我……”
近日
成都地鐵惠王陵站內
乘客們步履匆匆
突然,一名50多歲的乘客
焦急地沖向車站工作人員
聲音發顫地向他尋求幫助
“我的手機動不了……”
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這是咋個回事呢?
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“他們讓我卸載支付寶、微信……”
“讓我點一個網址,輸銀行卡密碼……”
“我感覺好像有人在轉我的錢……”
當天下午,站務員周志文
正在惠王陵站內值守
從乘客焦急的描述片段中
周志文意識到她可能被騙了
“意識到情況不對
我立刻將信息上報給車控室”
與此同時,在征求乘客同意后
周志文先嘗試幫助她關機
“但是手機像死機了一樣”
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乘客向周志文尋求幫助
隨后周志文想到之前有同事
用牙簽幫助受騙乘客取出手機卡
成功保住銀行卡內25萬元的新聞
“剛好我帶著一根取卡針!”
于是,他迅速把手機卡取了出來
此時,值班站長吳丹、周青欣
也趕到了現場,她們一邊安撫乘客
一邊幫助乘客報了警
并搬來椅子讓乘客休息
等待公安民警的到來
吳丹回憶,當時乘客稱自己接到
某互聯網平臺“客服人員”的電話
對方告知她的賬號開通自動續費功能
需扣款800元
如要取消必須按“客服”指令操作
隨后,乘客點開對方發送的網址
便有了“手機死機”的驚險一幕
公安民警抵達后
吳丹、周青欣陪同乘客前往警務室
經乘客授權后
她們為其兩張銀行卡辦理掛失
并幫助手機恢復出廠設置
重裝銀行APP及反詐APP
現場核實卡內2萬余元無損失
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周志文鑰匙上掛著取卡針
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當天下午
聽到對講機里傳來消息——
“卡內兩萬余元無損失”時
周志文長長地舒了一口氣
此時他才驚覺自己背后
早已經滲出細密的汗珠
“那一瞬間,感覺整個人都輕松了”
吳丹回憶
“乘客的年紀和我們父母差不多
看著她焦急的樣子我們非常心疼
能多幫一點是一點”
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吳丹處理車站日常事務
一枚小小取卡針
一次次耐心解釋
守住了老人的積蓄
用心為民不在宏大敘事
而在乘客有需要時
那雙毫不猶豫接過的手
這一刻
軌道人用樸素的行動
詮釋城市文明的生動內涵
不僅有高效的的交通出行
也有急人之所急的善良
點贊!可愛的人!
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最后,鐵鐵溫馨提醒
小伙伴們切勿輕易點擊未知鏈接
不向陌生人透露銀行卡密碼、驗證碼等
如遇可疑情況
請立即斷開網絡連接、取出手機卡
并第一時間報警
素材來源 | 成都地鐵運營公司
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