一般五一假期結(jié)束,很多家庭都會(huì)迎來(lái)了“開(kāi)箱時(shí)刻”。
你媽滿(mǎn)臉興奮地從行李箱底層掏出一個(gè)包裝精美的盒子:“兒子,你看!我在XX景區(qū)花2000塊請(qǐng)的這個(gè)能量保健石,導(dǎo)游說(shuō)戴在身上能治頸椎病,還能疏通血管呢!我特意挑了個(gè)最好的給你戴!”
你拿過(guò)來(lái)一看,材質(zhì)不明,包裝粗糙,妥妥的十塊錢(qián)地?cái)傌洠藭r(shí),你的火氣“蹭”地一下就上來(lái)了,脫口而出就是:“媽?zhuān)隳X子進(jìn)水了吧?這明擺著是騙老年人的智商稅啊!你那2000塊錢(qián)是大風(fēng)刮來(lái)的嗎?”
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話(huà)音剛落,你媽臉上的笑容瞬間消失,一把奪過(guò)石頭:“你不識(shí)貨就算了,我好心好意給你買(mǎi),你還不領(lǐng)情!”
接著,是一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的冷戰(zhàn),甚至可能引發(fā)一連幾天的家庭低氣壓。
遇到這種情況,我勸你千萬(wàn)別當(dāng)那個(gè)“戳破皇帝新裝”的小孩,處理父母買(mǎi)回來(lái)的“智商稅”,考驗(yàn)的不僅是你的防騙知識(shí),更是你的情商。
01
第一步:看透真相
在跟媽媽溝通之前,你必須先搞懂一個(gè)底層邏輯:你覺(jué)得她買(mǎi)的是垃圾,但她覺(jué)得自己買(mǎi)的是“愛(ài)”和“體面”。
她買(mǎi)的是“被重視的感覺(jué)”
導(dǎo)游在車(chē)上夸她氣色好、有福氣,對(duì)她噓寒問(wèn)暖,她花這2000塊,有一半錢(qián)是買(mǎi)給了那個(gè)讓她開(kāi)心的導(dǎo)購(gòu)。
她買(mǎi)的是“對(duì)你的關(guān)心”
你是不是平時(shí)總抱怨頸椎疼、工作累?她不懂醫(yī)學(xué),她只能把導(dǎo)游那套“包治百病”的話(huà)術(shù)當(dāng)真,咬牙買(mǎi)下來(lái),只為了能幫到你。
她買(mǎi)的是“社交面子”
老姐妹們都買(mǎi)了,她不買(mǎi),覺(jué)得掉份兒,買(mǎi)回來(lái)了,她需要子女的肯定,來(lái)證明她“買(mǎi)對(duì)了”、“沒(méi)老糊涂”。
如果你上來(lái)就批判產(chǎn)品是假的,就等于全盤(pán)否定了她的心意、她的判斷力,甚至撕破了她的自尊心。她心里其實(shí)可能也隱隱覺(jué)得被騙了,但你一說(shuō),她就只能為了面子死鴨子嘴硬。
02
第二步:高情商話(huà)術(shù)
不要正面硬剛,要學(xué)會(huì)“順毛捋”,把焦點(diǎn)從“產(chǎn)品真假”轉(zhuǎn)移到“媽媽的付出”上,正確話(huà)術(shù)示范:
肯定心意(先給情緒價(jià)值)
“媽?zhuān)氵@出門(mén)玩還惦記著我的頸椎,花這么多錢(qián),我真心疼你,謝謝媽啊!”聽(tīng)到這句,老人的氣先順了一半。
轉(zhuǎn)移矛盾(找個(gè)替罪羊)
“不過(guò)媽?zhuān)易蛱靹偪戳艘粋€(gè)新聞,說(shuō)現(xiàn)在景區(qū)查得嚴(yán),很多黑心商家用普通石頭冒充能量石,我生怕你被那種不良商家給坑了。這東西要是沒(méi)作用事小,萬(wàn)一有輻射傷著你就壞了。”
自我攬責(zé)(給足臺(tái)階)
“都怪我,五一前沒(méi)給你普及這些防騙知識(shí),讓你費(fèi)心了。”永遠(yuǎn)不要說(shuō)“你被騙了/你傻”,要說(shuō)“我怕你被壞人坑了/我怕你受傷”。 一個(gè)是指責(zé),一個(gè)是保護(hù),老人一聽(tīng)就懂。
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03
第三步:物理處理
既然話(huà)都說(shuō)開(kāi)了,那個(gè)擺在家里礙眼的“智商稅”產(chǎn)品該怎么處理?
方案A:“借花獻(xiàn)佛”法
“媽?zhuān)@石頭既然買(mǎi)都買(mǎi)了,我明天帶去公司,送給那個(gè)總喊脖子疼的王大姐吧,就說(shuō)是我特意托你在景區(qū)買(mǎi)的,她們肯定羨慕死我有個(gè)好婆婆/好媽。”
既把垃圾清出了家門(mén),又極大地滿(mǎn)足了媽媽的面子,一舉兩得。
方案B:“暫時(shí)封存”法
“媽?zhuān)易罱橘Y料說(shuō)這種石頭不能貼身戴,得放在通風(fēng)的地方消磁幾個(gè)月才能用。我先把它收在柜子頂上,等過(guò)年的時(shí)候再拿出來(lái)用哈。”
拖延戰(zhàn)術(shù),過(guò)個(gè)十天半個(gè)月,她早把這茬忘了,東西直接壓箱底。
方案C:“慧眼識(shí)珠”法
如果是買(mǎi)回來(lái)的“神藥”或者劣質(zhì)特產(chǎn),千萬(wàn)別讓她吃。
“媽?zhuān)夷萌?wèn)問(wèn)當(dāng)醫(yī)生的表舅,讓他看看這成分對(duì)癥不對(duì)癥。他說(shuō)這東西雖然好,但跟我的體質(zhì)不合,他那邊有更好的,我拿去跟他換點(diǎn)別的。”然后直接扔掉。
04
五一前要做好,防范于未然
與其每次等買(mǎi)回來(lái)了再收拾殘局,不如在出發(fā)前打預(yù)防針,這次父母再出門(mén),記得用開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣說(shuō):
“媽?zhuān)@次出去你負(fù)責(zé)開(kāi)心拍照,千萬(wàn)別給我買(mǎi)東西啊! 旅游區(qū)的東西又貴又假,你要是真想給我買(mǎi),把那幾千塊錢(qián)省下來(lái),回來(lái)咱們?nèi)ハ吗^子吃頓好的,那才是真香!你要是敢買(mǎi)那些破爛,我可真不要啊!”
把丑話(huà)說(shuō)在前頭,等他們真買(mǎi)了,你就可以半開(kāi)玩笑地說(shuō):“哎呀,我就知道你又要亂花錢(qián),上次怎么跟你說(shuō)的!”這樣處理起來(lái),氣氛就輕松多了。
父母老了,他們的認(rèn)知跟不上騙子的更新速度,這是時(shí)代的無(wú)奈,不是他們的錯(cuò)。
作為子女,我們的責(zé)任不是站在制高點(diǎn)上嘲笑他們的“無(wú)知”,而是用柔軟的方式,在他們和殘酷的現(xiàn)實(shí)之間,墊上一塊緩沖的墊子。
#五一出行實(shí)用手冊(cè)#
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