以志愿之名，展體育擔(dān)當(dāng)丨志愿者手記

為全力保障2026年“五一”期間虹橋綜合交通樞紐平穩(wěn)有序運(yùn)行，閔行區(qū)繼續(xù)組織春申機(jī)關(guān)先鋒，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務(wù)。“今日閔行”與區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)工作黨委聯(lián)合推出“志愿者手記”，通過一線視角分享志愿故事。

五一假期首日，虹橋樞紐到達(dá)層B1出租車南2上車點(diǎn)附近人潮涌動(dòng)、步履匆匆。閔行區(qū)體育局的志愿者們放棄休息、堅(jiān)守一線，將體育人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、賽場精神與嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，融入交通樞紐志愿服務(wù)一線，用專業(yè)指引、耐心解答、溫情守護(hù)，為南來北往的旅客點(diǎn)亮旅途微光，成為假期里一道溫暖而堅(jiān)定的志愿風(fēng)景。

專業(yè)指引，彰顯體育人精準(zhǔn)高效

“您好，我在到達(dá)層，怎么去出發(fā)層檢票？”一位旅客拖著行李，神色焦急地前來詢問。志愿者蔣燚立刻上前，語氣溫和卻清晰有力，“您從這里直走乘坐扶梯上二樓，就是高鐵出發(fā)層，順著指示牌就能快速找到對應(yīng)檢票口。”“我要趕浦東機(jī)場的飛機(jī)，怎么乘車最快？”志愿者唐詩旸耐心給出最優(yōu)方案，“地鐵2號線直達(dá)，全程 1小時(shí)40分鐘；想更省時(shí)可乘坐市域機(jī)場線，僅需1小時(shí)。”他們把體育工作嚴(yán)謹(jǐn)高效、精準(zhǔn)響應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)帶到一線，如同賽場把控節(jié)奏一般，用一次次清晰指引化解旅客焦慮，讓每一段行程都更安心、更順暢。

貼心幫扶，傳承體育人為民初心

“姑娘，地鐵票怎么買？我?guī)е胰藖砩虾Ｂ糜危敕奖泓c(diǎn)。”志愿者蔣燚笑著解答：“人工窗口、自助機(jī)和APP都能買，一日票18元、三日票45元，我教您操作。”“請問去嘉定該怎么換乘地鐵最省事？”一位拖著行李箱的大叔駐足問詢。志愿者們立刻上前耐心接待，有的點(diǎn)開導(dǎo)航仔細(xì)規(guī)劃出行路線，條理清晰地講解換乘站點(diǎn)、乘車方向和大致時(shí)長，有的帶著大叔到指引牌下“您從這邊直走，先坐10號線再換乘11號線。”大叔連連感慨“多虧有你們指路，不然真要繞遠(yuǎn)路了。”他們把體育精神中的堅(jiān)韌與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，化作默默堅(jiān)守的力量，用擔(dān)當(dāng)守護(hù)每一位旅客的平安旅途。

堅(jiān)守一線，擦亮體育人實(shí)干底色

虹橋火車站客流密集、人流繁雜，很多旅客初到樞紐容易迷失方向，有帶著老人孩子的一家人在到達(dá)層焦急徘徊，志愿者秦文昊主動(dòng)上前詢問，一步一步指引前往網(wǎng)約車停車點(diǎn)；旅客因錯(cuò)過當(dāng)日車次在上海多停留一晚，志愿者李思慧耐心安撫，同時(shí)推薦上海旅游景點(diǎn)供游客選擇；有人反復(fù)問路、情緒焦躁，志愿者們始終溫和回應(yīng)、條理清晰。看似平常的指路答疑，卻是保障出行順暢、提升樞紐服務(wù)溫度的關(guān)鍵一環(huán)。“沒想到在虹橋火車站，能遇到這么專業(yè)又貼心的服務(wù)！” 一位外地游客由衷贊嘆。

微光雖渺，匯聚成炬；善舉雖小，溫暖旅途。這個(gè)五一，閔行體育志愿者以志愿為翼、以服務(wù)為責(zé)，在虹橋樞紐化作最暖微光，守護(hù)萬千旅客平安出行。

素材：區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)工作黨委 區(qū)體育局

編輯：高淑婷

審核：劉墾博

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