上海
“五一”假期，當城市沉浸在休憩與歡聚的氛圍中，有這樣一群身影，始終扎根社區一線，用腳步丈量責任，用溫情化解紛擾，默默守護地區安寧。
“社區事無小事，多走一步、多問一句，就能多一份安心。”這是普陀公安分局宜川新村派出所社區民警丁丞棟常掛在嘴邊的話。13年從警路，他扎根華陰居委會這片人員流動大、老齡群體多的轄區，把群眾的急難愁盼當成自己的心頭事。
去年9月，丁丞棟得知轄區一戶居民因孫女學籍與戶籍問題煩惱。為了徹底化解矛盾，他多次上門談心，耐心解釋政策，還主動聯系學校核實情況，得知孩子雖無上海戶籍但有學籍可參加高考后，又積極協調學校為孩子爭取學雜費減免，鼓勵孩子努力學習落戶上海。“你放心，孩子的事我幫你盯著，咱們一起解決。”在接下來的日子里，丁丞棟主動跨前，會同轄區愛心企業、居委、學校組成愛心幫扶聯盟，用多方聯動的溫暖為困難學子撐起了成長藍天。
除了守護轄區穩定，丁丞棟還是居民心中的“反詐斗士”。一次入戶走訪時，轄區居民孫阿婆的求助讓他警覺——老伴總偷偷躲在衛生間打電話，還念叨著“要發財”。丁丞棟立刻上門，一邊拉家常拉近距離，一邊講解真實電詐案例。原來，老人當天正準備向詐騙分子轉賬30萬元，好在勸阻及時，養老錢守住了！
如果說丁丞棟的堅守是細水長流的溫情，那么95后社區警長趙音超的擔當，則是青春力量的創新實踐。作為桃浦所“三所聯動”糾紛調解中心聯絡員，他憑借“四個運用”工作法，破解一個又一個社區治理難題。
“調解不是‘和稀泥’，是站在雙方立場，把道理講透、把心結解開。”趙音超始終秉持這個理念，優化“三所聯動”機制，三年來成功調解各類矛盾糾紛上千起，調解成功率達99.9%。2024年7月，一起房屋租賃糾紛陷入僵局：張先生因妻子私自低價出租夫妻共住房，怒而斷水斷電，租客拒不搬離。趙音超采取“背靠背”安撫、“面對面”協商的方式，耐心勸導雙方換位思考，最終促成雙方約定一周內和平解約，讓原本可能訴諸法庭的糾紛，在半個月內圓滿化解。
為了讓“三所聯動”機制深入人心，趙音超創新宣傳方式，不僅在社區張貼海報、轉發案例，還牽頭開展線下社區巡演，用獨角戲、快板等群眾喜聞樂見的形式，讓“法在身邊、遇事找法”理念扎根人心。
來源 | 文匯報
作者 | 張曉鳴
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