云南
近日，據一則直播錄屏視頻顯示，5月2日，在名為“伯爵貓家女鞋清倉號”的直播間里，彈幕反映直播間的一位男主播說自己穿39碼鞋，“為什么女生穿40碼的鞋”，被指嘲笑女生腳大，網友們刷屏要求該主播道歉。
該男主播回應說“我也搞不懂，我道什么歉？”直播間里的女主播表示“他是玩笑話”“（男主播）真是亂說話”并要求該男主播暫時離開直播間。
幾分鐘后，女主播要求男主播向粉絲道歉，上述男主播說道“多大點事，我以為啥事呢這整的，真的是我說錯了嗎？”并用奇怪語氣說道“真的是不好意思”，女主播隨后說道“你看，這群人不能得罪的啊，這群人很恐怖的，不能亂那個（說話）”。
5月4日，涉事賬號“伯爵貓家女鞋清倉號”發布落款為 江蘇鎮江丹陽市云陽鎮美哉美哉鞋店的 道歉信稱：“我們懷著無比沉重與愧疚的心情，就品牌合作主播在5月2日晚直播中因言行不當引發的嚴重輿論事件，向所有因此受到困擾、失望與傷害的你們，致以最誠懇的歉意：我們讓你們失望了，對不起！”
該商家提出4點措施：
1.永久除名涉事男主播：立即解除合作關系，永不錄用、永不合作，追究其全額賠償責任，包括由此給消費者及平臺造成的全部損失。
2.嚴肅處理涉事女主播：對涉事女主播予以嚴重警告及處罰。
3.全面整改規范團隊：公司內部所有主播開展為期兩周的“言行規范”強化學習，每日復盤。懇請所有粉絲監督，保證后續不再發生類似事件。
4.對消費者全額退款：凡在5月2日當晚該場直播中產生消費的用戶（包括但不限于刷禮物、下單購物等），請憑消費記錄截圖聯系客服，將進行全額原路退款，無需退回商品，無任何附加條件。
昆明信息港整理編輯
來源：南方都市報（nddaily）
編輯：李貴芳
審核：叢 林
終審：宋建波
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