全民拒接陌生來(lái)電，我們正在經(jīng)歷，一場(chǎng)無(wú)聲的信任危機(jī)

湖北黃石，三位老人的家門被人敲開。來(lái)人自稱是老人親屬的朋友，說(shuō)有急事。老人起初將信將疑，來(lái)人隨即掏出手機(jī)撥通了一通電話——電話那頭，傳來(lái)的＂孫子＂的聲音焦急而真切，連哭腔都對(duì)得上。老人一聽就慌了，趕緊翻出積蓄交了出去，共計(jì)6萬(wàn)元現(xiàn)金。

事實(shí)上，那通電話里的＂孫子＂根本不是本人。2025年4月，被告人吳某濤按照上線指令來(lái)到黃石，上線利用AI擬聲技術(shù)模擬被害人親屬聲音，冒充親屬取得信任，從三名老人處騙取現(xiàn)金共計(jì)6萬(wàn)元。

吳某濤從中獲利僅1700元，卻讓三個(gè)家庭陷入了痛苦。2026年2月26日，最高人民法院將此案列為典型案例公布，指出這反映了＂線上遠(yuǎn)程實(shí)施詐騙、線下專人上門取款＂相結(jié)合的新特點(diǎn)。

連親人的聲音都可以偽造了——很多人看到這條新聞時(shí)，心里恐怕都咯噔了一下。這種感覺，和每天面對(duì)手機(jī)上跳出的陌生來(lái)電時(shí)的那種戒備，其實(shí)是同一種東西：信任正在被一點(diǎn)點(diǎn)掏空。

騙術(shù)升級(jí)真假難辨

說(shuō)實(shí)話，如今的電信詐騙，早已不是十年前那種一聽就假的＂恭喜你中獎(jiǎng)了＂。

內(nèi)蒙古警方破獲的一起AI換臉詐騙案中，福建某科技公司老板郭先生在視頻通話中目睹＂好友＂面容、親聞其聲，10分鐘內(nèi)被騙轉(zhuǎn)賬430萬(wàn)元，事后發(fā)現(xiàn)對(duì)方竟是AI換臉與擬聲技術(shù)合成的＂數(shù)字替身＂。

十分鐘，四百多萬(wàn)，就這么沒了。不是因?yàn)檫@位老板傻，而是因?yàn)樗H眼看到了＂好友＂的臉，親耳聽到了＂好友＂的聲音——在那個(gè)場(chǎng)景下，換誰(shuí)都可能信。

與傳統(tǒng)電詐相比，在AI技術(shù)的加持下，詐騙活動(dòng)不再搞＂大水漫灌＂，而是＂精準(zhǔn)滴灌＂。騙子不用海量群發(fā)碰運(yùn)氣了，他們用AI事先篩選目標(biāo)，摸清你的身份信息，量身定制一套劇本，打過(guò)來(lái)的那通電話，能準(zhǔn)確報(bào)出你的名字、住址、最近的消費(fèi)記錄，甚至孩子在哪上學(xué)。這種＂精準(zhǔn)＂，才是讓人最后那點(diǎn)防線徹底崩塌的關(guān)鍵。

不光是人打電話。2025年央視3·15晚會(huì)重點(diǎn)曝光了騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈，AI外呼機(jī)器人成為騷擾電話的核心幫兇。

這些機(jī)器不需要休息，不需要吃飯，一臺(tái)機(jī)器人一年使用成本不過(guò)萬(wàn)把塊錢，卻能日夜不停地往外撥號(hào)。你掛了它的電話，它毫無(wú)感覺，換個(gè)號(hào)碼接著打。為了增加可信度，騙子還會(huì)通過(guò)改號(hào)軟件將電話偽造成公安局公開的辦公電話。

有人可能會(huì)說(shuō)：那些老年人不懂技術(shù)才會(huì)被騙吧？真不是這么回事。2024年封面新聞對(duì)1500多名大學(xué)生做的調(diào)研顯示，半數(shù)受訪大學(xué)生本人或身邊的人曾遭遇疑似AI詐騙，超7成大學(xué)生對(duì)AI詐騙感到恐慌。

從北京2025年整體發(fā)案看，冒充公檢法詐騙的受害群體以老年人、大學(xué)生及出國(guó)留學(xué)訪學(xué)人員為主，平均案損23萬(wàn)元。老的小的都在被收割，中間的打工人也沒逃過(guò)。說(shuō)白了，在這套工業(yè)化的騙術(shù)面前，普通人唯一成本最低的防御手段，就是不接電話。

數(shù)據(jù)裸奔隱私失守

騙子為什么能＂精準(zhǔn)＂找到你？這個(gè)問(wèn)題的答案，可能比騙術(shù)本身更讓人心寒。

想一想日常生活中有多少場(chǎng)景在收集個(gè)人信息：網(wǎng)購(gòu)下單要留地址和手機(jī)號(hào)，掃碼點(diǎn)餐要關(guān)注公眾號(hào)，停個(gè)車要注冊(cè)會(huì)員，投個(gè)簡(jiǎn)歷要填身份證號(hào)。

2025年，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合開展個(gè)人信息保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)治理包括掃碼點(diǎn)餐、出行乘車、入場(chǎng)停車、商超支付等線下消費(fèi)場(chǎng)景中，強(qiáng)制注冊(cè)、強(qiáng)制收集手機(jī)號(hào)等非必要信息的問(wèn)題。這說(shuō)明什么？說(shuō)明問(wèn)題已經(jīng)普遍到了需要國(guó)家層面專門出手整治的程度。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)構(gòu)監(jiān)控，匿名社群中每月發(fā)布的涉及中國(guó)公民的數(shù)據(jù)泄露樣例就有約10萬(wàn)條，全數(shù)據(jù)量估算在1000萬(wàn)條以上。

泄露內(nèi)容涵蓋網(wǎng)購(gòu)信息、保險(xiǎn)信息、學(xué)生信息、就醫(yī)信息、打車信息、退休人員信息、車主信息、網(wǎng)貸信息、銀行客戶信息……幾乎覆蓋了一個(gè)普通人日常生活的每一個(gè)角落。

2025年4月，云南公安機(jī)關(guān)查明，某科技公司開發(fā)的＂通訊錄＂App因內(nèi)部管理混亂，導(dǎo)致大量公民個(gè)人信息泄露，被犯罪嫌疑人非法獲取并販賣。一個(gè)App的管理漏洞，就可能讓無(wú)數(shù)人的聯(lián)系方式成為暗網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià)的商品。

數(shù)據(jù)到了灰色地帶之后會(huì)怎樣？會(huì)被重新打包、分層定價(jià)。誰(shuí)剛貸了款、誰(shuí)剛生了孩子、誰(shuí)剛買了房、誰(shuí)的孩子在上輔導(dǎo)班，統(tǒng)統(tǒng)可以被篩選出來(lái)，成為＂精準(zhǔn)客戶＂。騷擾電話只是最末端的表象，真正的問(wèn)題在于，每個(gè)人的信息早就在某個(gè)看不見的流水線上被反復(fù)交易了好幾輪。

2026年上海兩會(huì)上，市人大代表郭康璽直言，騷擾電話問(wèn)題日益凸顯，部分手機(jī)用戶日均接到幾個(gè)甚至數(shù)十個(gè)推銷、詐騙類騷擾電話。

他建議相關(guān)部門應(yīng)重點(diǎn)查處＂數(shù)據(jù)采集-販賣-撥號(hào)＂全鏈條。這話說(shuō)到點(diǎn)子上了——光在末端攔截電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，源頭的數(shù)據(jù)黑產(chǎn)不鏟干凈，騷擾和詐騙就會(huì)像野草一樣，割了一茬又長(zhǎng)一茬。

說(shuō)句扎心的話，很多人并不是真正＂同意＂被收集了信息，不過(guò)是在下載App時(shí)被那一長(zhǎng)串根本看不完的協(xié)議里默認(rèn)勾選的條款裹挾了而已。

數(shù)據(jù)一旦離開原始場(chǎng)景進(jìn)入灰產(chǎn)鏈條，普通人就徹底失去了對(duì)自己信息的掌控權(quán)。電話還是那個(gè)電話，號(hào)碼還是那個(gè)號(hào)碼，但號(hào)碼背后綁定的那個(gè)人，早已被標(biāo)上了價(jià)簽。

重拳破局曙光可期

說(shuō)了這么多，并不是為了販賣焦慮。恰恰相反，國(guó)家在打擊治理這件事上，下的力氣比很多人想象中大得多。

據(jù)最高人民法院通報(bào)，2021年至2025年，全國(guó)法院一審審結(jié)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件15.9萬(wàn)余件，判處被告人33.8萬(wàn)余人。這不是一個(gè)小數(shù)字，三十多萬(wàn)人因?yàn)殡娫p站到了被告席上。

跨境打擊的決心同樣值得說(shuō)道。2026年2月，最高人民法院在新聞發(fā)布會(huì)上明確，將打擊重點(diǎn)聚焦于犯罪集團(tuán)首要分子、骨干成員、電詐＂金主＂、組織偷渡的＂蛇頭＂，以及為跨境電詐犯罪提供武裝庇護(hù)的組織。

在余某波等14人詐騙案中，首犯潛逃境外重操舊業(yè)，造成近3億元損失，雖主動(dòng)退賠7000余萬(wàn)元，仍被依法頂格判處無(wú)期徒刑。這個(gè)判罰傳遞的信號(hào)非常明確：跑到國(guó)外也照樣追，賺再多也必須吐出來(lái)，罪行特別嚴(yán)重的直接判到頂。

在個(gè)人信息保護(hù)方面，中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部繼續(xù)推進(jìn)個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)，深入治理App、互聯(lián)網(wǎng)廣告、教育、交通、衛(wèi)生健康、金融等重點(diǎn)領(lǐng)域的違法違規(guī)問(wèn)題。

從掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制收集手機(jī)號(hào)，到快遞企業(yè)泄露用戶地址，再到App偷偷調(diào)用不必要的權(quán)限，都在這次整治的射程之內(nèi)。

技術(shù)層面的防護(hù)網(wǎng)也在持續(xù)加密。早在2019年，三大運(yùn)營(yíng)商就攜手中國(guó)信通院建立了運(yùn)營(yíng)商層面的來(lái)電騷擾防護(hù)系統(tǒng)。

到2025年6月，＂來(lái)電來(lái)信免打擾＂服務(wù)已為全國(guó)10.6億用戶提供了1013.7億次服務(wù)。超過(guò)一千億次攔截——這個(gè)數(shù)字本身就說(shuō)明了騷擾的規(guī)模有多恐怖，同時(shí)也說(shuō)明防護(hù)系統(tǒng)確實(shí)在發(fā)揮作用。

不過(guò)，也得承認(rèn)一個(gè)事實(shí)：騷擾電話和電信詐騙的治理，確實(shí)是一場(chǎng)＂持久戰(zhàn)＂。AI外呼技術(shù)在迭代、詐騙手法在翻新、跨境犯罪的鏈條在變化，監(jiān)管和打擊永遠(yuǎn)需要跟著跑。但方向是對(duì)的，力度是在加大的，效果也是看得見的。

有些評(píng)論喜歡說(shuō)＂現(xiàn)在的人怎么連個(gè)電話都不敢接了＂，語(yǔ)氣里帶著幾分嘲諷。但說(shuō)這話的人可能沒想過(guò)：一個(gè)普通人，憑什么要用自己的積蓄和安寧去賭那通電話是善意還是陷阱？

拒接陌生來(lái)電不是冷漠，是普通人在現(xiàn)有環(huán)境下做出的最理性的選擇。信任從來(lái)不是憑空存在的，它需要制度去兜底，需要技術(shù)去支撐，需要每一個(gè)環(huán)節(jié)都把＂作惡的代價(jià)＂抬高到讓人不敢伸手的程度。

好在，這件事正在發(fā)生。等到哪一天，手機(jī)響了不用再糾結(jié)接不接，那才是這場(chǎng)信任危機(jī)真正過(guò)去的標(biāo)志。