平安提示：“投訴維權(quán)”可能是非法行騙的幌子

（來(lái)源：六安新聞網(wǎng)）

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最近幾年,非法“代理全額退保”的惡性事件不時(shí)有發(fā)生。這些非法“代理全額退保”中介表面上是利用各種手段協(xié)助客戶退保,“幫助”客戶“維權(quán)”,實(shí)則上卻是騙取客戶的高傭金、高手續(xù)費(fèi),泄露客戶身份信息,嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益。在網(wǎng)絡(luò)搜索頁(yè)面上輸入關(guān)鍵詞“保險(xiǎn)全額退保”“平安人壽投訴維權(quán)”等相關(guān)詞條,都能找到不少“代理退保”非法中介的業(yè)務(wù)鏈接。即使保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)多次提醒,還是不斷地有客戶上當(dāng)受騙。

“代理退保”黑產(chǎn)行為可能涉嫌多種犯罪,如“侵犯公民個(gè)人信息罪、敲詐勒索罪、詐騙罪、非法經(jīng)營(yíng)罪”等,以下有兩個(gè)典型案例:

案例1:黑產(chǎn)人員被判“侵犯公民個(gè)人信息罪”“詐騙罪”

2025年1月,某地區(qū)人民法院判決10名涉“代理退保”黑產(chǎn)不法人員犯“詐騙罪”“侵犯公民個(gè)人信息罪”,判處有期徒刑7個(gè)月至3年不等的刑罰,并處罰金,責(zé)令向被害人退回贓款。該案涉案人員非法購(gòu)買客戶信息,冒充保險(xiǎn)公司售后工作人員,謊稱自己有“內(nèi)部關(guān)系”“能辦理保險(xiǎn)高額退保”等,以此為理由向被害人收取手續(xù)費(fèi),實(shí)際上并未辦理全額退保,造成被害人財(cái)產(chǎn)損失。

案例2:黑產(chǎn)人員被判“敲詐勒索罪”

2024年11月,某地“代理退保”黑產(chǎn)人員以協(xié)助投保人維權(quán)為幌子,故意慫恿教唆消費(fèi)者編造夸大或假冒的證據(jù),發(fā)起大量不實(shí)投訴舉報(bào),逼迫保險(xiǎn)公司高額退保,進(jìn)而從投保人處獲取大額抽成。該案“代理退保”黑產(chǎn)人員觸犯刑法第274條“敲詐勒索罪”,被某地區(qū)人民法院判處有期徒刑10個(gè)月至11年不等的刑罰,并處5000元至10萬(wàn)元不等的罰金。

非法“代理全額退保”帶來(lái)的危害不容小覷,不僅擾亂正常的保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序,而且會(huì)給消費(fèi)者的合法權(quán)益造成多種風(fēng)險(xiǎn)隱患:

一是代理機(jī)構(gòu)通常會(huì)向消費(fèi)者索要身份證、銀行卡等敏感個(gè)人信息,這也意味著這些信息有被二次售賣的風(fēng)險(xiǎn),從而衍生出進(jìn)一步被詐騙的可能;

二是代理機(jī)構(gòu)通常會(huì)向消費(fèi)者收取高額的手續(xù)費(fèi),消費(fèi)者會(huì)有財(cái)產(chǎn)上的損失;

三是有的代理機(jī)構(gòu)不僅收取高額的“咨詢費(fèi)”,甚至還誘騙消費(fèi)者“退舊買新”,用退保資金購(gòu)買所謂的“高收益”理財(cái)產(chǎn)品,使消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)蒙受更大的損失。

“代理全額退保”非法機(jī)構(gòu)的騙術(shù)層出不窮,消費(fèi)者稍不留神,可能就會(huì)陷入他們的圈套。平安人壽為了嚴(yán)厲打擊這種侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,一方面推出平安人壽投訴專線電話--消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線,建立實(shí)時(shí)反饋機(jī)制,更好地為消費(fèi)者維權(quán)護(hù)駕;另一方面,平安人壽也積極開(kāi)展消費(fèi)者金融權(quán)益的教育與宣傳活動(dòng)、持續(xù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示;并與多部門聯(lián)合行動(dòng),打擊惡意“代理全額退保”黑色產(chǎn)業(yè)鏈,維護(hù)消費(fèi)者的保險(xiǎn)保障、個(gè)人信息和資金安全等合法權(quán)益。

平安人壽也在此溫馨提示廣大消費(fèi)者,要增強(qiáng)金融方面的自我保護(hù)意識(shí),提升風(fēng)險(xiǎn)防范的能力,依法理性維權(quán),警惕無(wú)良“代理全額退保”黑產(chǎn)中介。遇到保險(xiǎn)問(wèn)題怎么辦?如有需要可直接撥打平安人壽投訴專線電話,或者通過(guò)平安的一站式服務(wù)數(shù)字門店以及“平安金管家”APP尋求幫助。

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