剛剛，螞蟻集團與央視簽約了！

5月6日，中央廣播電視總臺與螞蟻集團在北京舉行戰略合作簽約。

支付之家注意到，螞蟻集團加入總臺“品牌強國工程”，旗下AI健康應用螞蟻阿福成為CCTV健康生活合作伙伴，支付寶成為CCTV財經頻道行業合作伙伴。

這次合作中，與支付業務關系最直接的是支付寶。按照雙方安排，支付寶將與總臺圍繞安全支付教育、促消費、惠民生等領域展開合作，相關內容涉及消費券、文旅消費、入境游客支付服務，以及老年人、視障人群支付便利化等場景。

這些方向正對應近兩年支付行業持續推進的幾項重點工作。入境人員支付便利化、適老化服務、無障礙支付、線下小額高頻消費、文旅消費券核銷，相關服務已經從產品功能更新，延伸到公共服務、消費促進和用戶安全教育等更廣泛的場景。支付寶與CCTV財經頻道的合作，也讓安全支付、消費服務等內容獲得新的公眾傳播渠道。

在支付安全教育方面，支付機構長期通過App彈窗、短信提醒、客服說明、協議更新等方式觸達用戶。隨著支付場景不斷分散，用戶面對的風險也變得更復雜。免密支付、快捷支付、掃碼支付、碰一下支付、跨境支付、AI輔助支付等場景，都要求用戶對授權、扣款、退款、爭議處理和風險提示有更清晰的理解。支付寶與CCTV財經頻道的合作，有助于把安全支付教育擴展到更廣泛的用戶群體。

支付寶近年來也在持續把支付能力嵌入更多消費場景。根據披露信息，支付寶將在合作中發揮“即碰即用”消費券、創新文旅模式、服務入境游客、老年人、視障人群等方面的優勢。相關場景既涉及單筆支付完成，也涉及用戶查找服務、完成核銷、識別風險和獲得后續服務。支付平臺越深入線下消費和公共服務場景，對安全、便利和普惠的要求也越高。

AI支付是這次合作中另一項關鍵信息。螞蟻集團首席執行官韓歆毅在活動中提到，目前支付寶“AI付”與螞蟻阿福的用戶數相繼超過1億。這意味著AI能力已經進入支付寶的核心用戶服務體系。過去，支付體驗的變化主要體現在二維碼、刷臉、NFC、碰一下等交互方式上；現在，AI開始參與交易前的信息理解、服務匹配、風險提醒和用戶授權體驗。AI越接近支付入口，安全提示、用戶授權和責任邊界越需要被充分說明。

此次簽約還涉及螞蟻阿福相關合作。作為CCTV健康生活合作伙伴，螞蟻阿福同步啟動“健康中國體檢關懷行動”，計劃免費幫全國1億人解讀體檢報告。螞蟻方面披露，阿福App用戶量已突破1億，其中55%來自三線及下沉城市。支付與健康服務雖然屬于不同業務場景，但都指向螞蟻集團正在推進的AI普惠服務方向。

在支付領域，合作內容集中在安全支付教育、促消費、支付便利化，以及AI付進入真實用戶服務場景等方向。支付平臺面向公眾的能力，也在從交易完成延伸到交易前后的安全提醒、服務連接和消費支持。

品牌合作和內容傳播并不等同于支付服務能力的完全落地。安全支付教育能否真正觸達用戶，還要看后續內容形式、服務入口、風險提示、用戶反饋和爭議處理機制是否跟得上。尤其在AI輔助支付、入境支付、適老化支付等場景中，便利性提升之后，授權邊界、誤操作防范、資金安全和投訴響應仍然是用戶最直接關心的問題。

支付寶成為CCTV財經頻道行業合作伙伴后，安全支付教育、促消費服務、支付便利化等內容將進入更廣泛的公共傳播渠道。

隨著AI付、碰一下、入境支付、適老化支付繼續鋪開，支付機構的服務重點也在從支付可用，延伸到使用便利、風險可知和體驗可信。用戶是否愿意接受新的支付方式，最終仍取決于安全感、便利性和真實使用體驗。

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來源丨支付之家(ZFZJ.CN)（觀點內容僅供參考）