游客投訴“4只皮皮蝦1035元”，三亞回復：未超出調控價格，已展開調查

5月5日，有網友反映，其在三亞一家海鮮店吃宵夜時，僅4只皮皮蝦就花費1035元，價格過高，店家存在宰客行為。

網友發帖

該網友發布的圖片顯示，其于5月4日晚間前往三亞某海鮮店用餐，點了中號紅花蟹、大號泰國瀨尿蝦、椰子飯及部分酒水飲品，4人共計消費1815元。賬單顯示，大號泰國瀨尿蝦的單價為每千克1512元；另一張點菜單則標注“大泰蝦”4只，單價756元。該網友在帖子中明確表示，已撥打12345政務服務熱線進行投訴。

評論區多名網友稱價格過高，并表示在其他地方吃沒有這么貴。

6日凌晨，三亞市市場監督管理局微信公眾號發布情況通報回應此事：“5月5日，我們關注到有網友反映我市一海鮮店存在價格過高的問題，我局立即聯合相關部門介入調查，目前三亞放心游平臺已啟動先行賠付機制。一旦查實存在違法違規行為，我們將依法從嚴處理，絕不姑息。”

情況通報

6日上午，該網友表示，其此前不了解皮皮蝦的市場價格，也沒有吃過，誤以為菜單上標注的756元是每公斤的價格。

媒體隨后致電涉事海鮮店，一名工作人員回應稱，店內海鮮均實行明碼標價，大蝦與小蝦的價格不一樣，售賣的價格也要參考進貨價，近幾日大號皮皮蝦的價格為700多元一斤。

此外，媒體聯系三亞市市場監督管理局，一名工作人員表示，事情仍在進一步調查和處理當中。

5月7日，該消費者收到三亞市12345政府服務熱線短信回復稱，三亞市市場監管局接到投訴信息后立即啟動調查程序，并與消費者核實相關情況，涉事主體為三亞海棠區椰某韻餐飲店。

回復稱，經調查消費小票記錄和監控視頻確認，2026年5月4日22時許，消費者一行4人到該店就餐，消費的海鮮有生蠔1.6公斤，單價58元/公斤，合計92.80元，紅花蟹（中）0.79公斤，單價766元/公斤，合計605.10元，泰國瀨尿蝦（大）0.685公斤，單價1512元/公斤，合計1035.70元。椰子飯48元/份，純生啤酒2瓶，單價15元/瓶，合計30元，大窯飲料1瓶，單價10元，合計10元，北冰洋1瓶，單價10元，合計10元，蝦餅38元/份，魚皮38元/份。總消費合計1907元，后續消費者退單生蠔92.80元，實收1815元。

回復稱，對照5月4日三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮品調控價格，相關海鮮售價未超出調控價格。5月5日三亞市市場監管局協同交通局對相關司機開展調查工作，并已對三亞海棠區椰某韻餐飲店涉嫌商業賄賂案立案調查。

5月7日下午，當事游客明確表示，沒收到退款，“先行凍結賠付的款項已經劃走了，我們也沒要這個錢。”

5月7日下午，媒體致電海南三亞市市場監督管理局求證消費者反饋的情況是否屬實。接線工作人員稱等調查結束后，會發布官方通報，具體情況以通報內容為準。

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編輯：大俠

審核：INN LUU

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