以科技創(chuàng)新提升養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)度

評論

我國老年人口規(guī)模大，老齡化速度快，應(yīng)對人口老齡化任務(wù)重。盡管政策保障日益完善、資源投入持續(xù)增加，養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)度仍與百姓的期許存在一定差距。民政部于年初印發(fā)《關(guān)于進一步推進民政科技創(chuàng)新的指導(dǎo)意見》，提出要“引領(lǐng)發(fā)展民政領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力”，為養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效指明方向。加強科技創(chuàng)新有助于打破資源錯配、提升服務(wù)體驗，進而提升養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)度。

目前，養(yǎng)老服務(wù)的主要問題表現(xiàn)為：評估滯后，現(xiàn)行老年人能力評估多以半年或一年為周期，難以應(yīng)對老人意外跌倒等突發(fā)情況導(dǎo)致的機能衰退，使照護服務(wù)變得“遲鈍”；數(shù)據(jù)孤島阻斷醫(yī)康養(yǎng)協(xié)同，即便部分場景已部署監(jiān)測設(shè)備，數(shù)據(jù)仍沉淀在單一機構(gòu)，醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)及居家監(jiān)測系統(tǒng)互不相通，難以形成完整的老年服務(wù)畫像；供需結(jié)構(gòu)性錯位，市場上養(yǎng)老服務(wù)供給多集中在助餐、助浴、助行等門檻較低、易于標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域，而慢性病管理、認(rèn)知康復(fù)等方面缺少優(yōu)質(zhì)供給。

針對上述痛點，可充分發(fā)揮科技創(chuàng)新的“哨兵”“協(xié)同”“乘數(shù)”三重作用，探尋破局之路。

強化無感監(jiān)測，做好風(fēng)險識別與預(yù)警。在居家與社區(qū)場景中，可廣泛部署智能水表、防跌倒毫米波雷達、智能床墊等設(shè)備，實現(xiàn)靜默守護；通過智能穿戴設(shè)備實時監(jiān)測老人體征并指導(dǎo)其科學(xué)運動。當(dāng)通過算法模型識別出老人用水量驟降、夜間活動軌跡消失或步態(tài)穩(wěn)定性指標(biāo)出現(xiàn)連續(xù)微小衰退等信號時，系統(tǒng)便可自動觸發(fā)預(yù)警，提醒社區(qū)網(wǎng)格員、親屬或應(yīng)急服務(wù)人員上門探視，實現(xiàn)對老人意外風(fēng)險的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。

建立智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)中臺，構(gòu)建縱橫互聯(lián)的服務(wù)生態(tài)圈，將分散的信息孤島連片成網(wǎng)。建議由政府部門牽頭建立統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)中臺，橫向打破衛(wèi)生健康、民政等部門與醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)及硬件廠商間的數(shù)據(jù)壁壘，縱向貫通市、區(qū)、街道、社區(qū)四級網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起“政府統(tǒng)籌、市場參與、社區(qū)落地”的縱橫互聯(lián)生態(tài)圈。

深化多場景賦能，精準(zhǔn)回應(yīng)老年人核心需求。科技應(yīng)用需在做好標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)照料的基礎(chǔ)上，向慢性病管理、康復(fù)訓(xùn)練與精神慰藉方向拓展，尤其要擴大優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)資源、老年教育資源覆蓋面。一方面，可依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠程醫(yī)療、外骨骼康復(fù)機器人及腦機接口等技術(shù)，打破醫(yī)養(yǎng)服務(wù)時空局限，將持續(xù)的慢性病管理、專業(yè)診療與康復(fù)訓(xùn)練精準(zhǔn)送達老人身邊；另一方面，利用在線社交平臺、教育平臺、人工智能對話機器人等數(shù)字技術(shù)，幫助老人提高社會參與度、豐富精神世界、延緩認(rèn)知衰退。

在通過科技創(chuàng)新提升養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)度的同時，應(yīng)平衡好技術(shù)理性與人文關(guān)懷，在技術(shù)應(yīng)用過程中始終秉持“服務(wù)于人”的初衷，進行必要的適老化改造與隱私保護。例如，通過推行大字體、一鍵呼救、方言語音識別等設(shè)計幫助老人跨越數(shù)字鴻溝，并嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)采集“最小化”原則。

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文：北京青年政治學(xué)院 王真

編輯：肖琰（實習(xí)）

校對：楊真宇

審核：李明炫 徐秉楠