a2奶粉美國區召回三批次，中國區曾兩度聲明“不涉召回”！a2奶粉客服：部分門店斷貨屬于“臨時性供貨緊張”，并非因質量問題停售

繼雀巢、愛他美等品牌嬰幼兒配方奶粉出現召回事件后，5月6日，有博主在社交平臺發帖稱，“a2奶粉美國區因蠟樣芽孢桿菌嘔吐毒素被召回”，并提到海關總署官網已發布相關消費提示。相關網帖引發熱議，不少網友開始核對家中奶粉批次信息，還有網友稱部分線下門店出現“斷貨”“暫停銷售”等情況。

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5月7日，上游新聞記者查詢發現，海關總署官網確已發布相關消費提示。對此，a2中國公司客服回應稱，此次召回僅涉及美國市場銷售的三個批次產品，中國市場在售產品“不涉及此次召回”，部分門店斷貨屬于“臨時性供貨緊張”，并非因質量問題停售。

美國區啟動召回，海關總署發布消費提示

5月3日，海關總署進出口食品安全局發布《關于新西蘭a2公司部分嬰幼兒配方奶粉的消費提示》稱，5月2日，美國食品藥品監督管理局（FDA）網站發布消息，新西蘭a2牛奶公司在美國市場自愿召回三個批次“a2 Platinum Premium”美國版0—12個月嬰兒配方奶粉，原因系“檢出蠟樣芽孢桿菌嘔吐毒素”。

海關總署同時表示，相關產品僅限在美國銷售，目前我國暫未發現相關產品通過一般貿易渠道進口。

5月6日，上游新聞記者注意到，海關總署在消費提示中特別提醒消費者，“核對個人通過跨境電商等渠道可能保有的相關產品信息”。5月6日，新西蘭a2牛奶公司中國區官方公眾號發布聲明稱，“美版a2數量極為有限，僅在美國銷售，從未從任何官方渠道進入中國市場。”

海關總署進出口食品安全局發布《關于新西蘭a2公司部分嬰幼兒配方奶粉的消費提示》。官網截圖

有博主將相關截圖發在社交平臺引發熱議。部分消費者開始擔憂跨境渠道流入問題。在評論區有網友表示，“奶粉問題最讓家長焦慮”；也有人留言稱，“現在最擔心的是海淘或者代購產品”；還有消費者稱，已經開始核對家中奶粉批次。

與此同時，部分網友稱線下門店出現“暫停銷售”情況。有網友留言稱，“今天去門店購買，店員有貨也不敢賣，說統一召回了”；也有網友稱，“官方渠道都沒貨”。

社交平臺網友熱議，部分門店“有貨不敢賣”。網絡截圖

a2客服回應：僅限美國版，部分門店斷貨系供貨緊張

上游新聞記者梳理發現，在此次美國市場召回事件之前，針對雀巢、愛他美等品牌奶粉召回事件，a2中國區曾至少兩次發布聲明。

其中一份聲明稱，a2系列嬰幼兒配方奶粉“未使用涉事蠟樣芽孢桿菌嘔吐毒素原料”；另一份“澄清聲明”則表示，中國市場銷售產品“未涉召回”。

隨著此次美國市場召回信息公開，不少消費者開始關注：中國市場銷售的產品與美國版是否屬于同一體系？此前聲明是否仍然有效？

5月6日，上游新聞記者以消費者身份致電a2中國地區熱線。一名工作人員表示，此次召回僅涉及美國版產品，共三個批次，均為2025年生產。“中國市場和中國消費者不受影響。”同時確認，此前發布的兩份聲明目前“依然有效”。

對于消費者擔心美版產品通過海淘、跨境電商等渠道流入國內的問題，工作人員表示，美版a2在配方、包裝等方面與中國市場在售產品不同，但“不排除個別人通過非正規渠道購買”。但工作人員強調，目前未收到因該問題導致的致病、傷害和投訴案例。

對于部分網友反映線下門店“暫停銷售”的情況，上述工作人員回應稱，部分渠道確實出現臨時性供貨緊張，但“不是因奶粉質量問題自查停售”，目前供貨正在逐步恢復。

5月6日，新西蘭a2牛奶公司中國區官方公眾號發布聲明。a2牛奶公司公眾號截圖

市監部門回應：消費者可致電政務熱線反映登記

那么，美國版與中國版是否只是“換包裝”的同一產品？

重慶乳業行業資深人士周女士告訴上游新聞記者，不同國家市場銷售的嬰幼兒配方奶粉，通常會依據當地法規、營養標準以及注冊要求進行差異化生產，因此“美國版”和“中國版”并不一定完全相同。

周女士表示，企業所稱“僅限美國銷售”，意味著相關產品未通過中國正式注冊渠道銷售，但在現實中，不排除海淘、代購、跨境電商等渠道仍可能存在少量流入的可能性。

“現在消費者最擔心的，其實不是某一個批次，而是跨境購買產品后，普通消費者到底能不能分辨版本差異、召回范圍和批次信息。”周女士說。

隨后，記者以消費者身份致電新西蘭a2牛奶公司中國區注冊地的上海市靜安區市場監督管理局咨詢。工作人員表示，如消費者對購買、使用中的產品存在擔憂，可撥打（021）12345政務熱線進行反映登記，相關部門會在調查核實后給予反饋。

來源 | 上游新聞