原標題:從“救火”到“防火” 三門峽這位“家事解鈴人”情潤萬家丨楓調豫順幸福家
一對老年同居伴侶,一方患病需要照料,另一方子女卻因財產問題爭執不休,雙方家屬在調解室里拍著桌子互不相讓。這樣的場面,茹媛媛見過太多。作為三門峽義馬市朝陽路街道婚姻家庭糾紛調解委員會的調解員,扎根基層十九年,面對各種各樣的家庭糾紛,她練就了既能“救火”也能“防火”的本領。
![]()
耐心傾聽:從陳年積怨中理出頭緒
家事糾紛往往不是一天兩天造成的,就像文章開頭提到的那對老年同居伴侶,因晚年患病照料、財產分配問題引發激烈矛盾,雙方家屬僵持對立、沖突不斷。
茹媛媛沒有急著“斷案”,她多次單獨與雙方溝通談心,耐心傾聽各自的委屈和訴求。她逐條梳理監護責任、贍養義務、財產歸屬等多重法律關系,一邊講清法律邊界,一邊幫他們回憶多年相伴的情分。幾輪溝通下來,雙方的對立情緒漸漸緩和,最終達成一致,一件復雜棘手的家事糾紛就這樣被她抽絲剝繭般化解。
細心釋法:讓法律條文帶著溫度落地
“法律是冷的,但講法律的方式可以是暖的。”茹媛媛善于把《中華人民共和國民法典》婚姻家庭編的規定,轉化成老百姓聽得懂的大白話。
她堅持法理與情理并重:既要守住法律底線,也要體諒當事人的實際難處。在她的調解室里,沒有高高在上的說教,只有面對面的坦誠交流,當事人從最初的“憑什么”,到慢慢點頭,再到主動讓步——這樣的轉變,幾乎每天都在發生。
暖心疏導:修復親情才是調解的終極意義
對茹媛媛來說,調解的成功不是簽下一紙協議,而是看到一家人重新露出笑容。
面對瀕臨破碎的婚姻,她搭建溝通橋梁,引導夫妻坦誠交流、彼此包容;涉及未成年人的糾紛,她堅持兒童利益優先,絕不讓孩子的成長被大人間的矛盾傷害;處理贍養矛盾時,她倡導孝老愛親的家風,喚醒子女心底的親情。
“很多矛盾不是不想和好,是缺一個臺階、缺一個能幫他們遞話的人。”她說。
![]()
廣泛普法:把防線筑在糾紛發生之前
茹媛媛不滿足于當“救火隊員”,她更想做“防火員”。為此,她打造了“線上+線下”立體化普法模式。
線下,她常態化開展家風家教宣講、婚姻家庭普法進社區活動,培訓“巾幗法律明白人”;走進校園,為孩子們講未成年人保護法和反家暴知識。
線上,她利用新媒體平臺創作普法短視頻、法律科普圖文;在社區微信群推送調解案例和法律小貼士,提供24小時線上咨詢。群眾有疑問隨時可以找到她,許多小矛盾在萌芽狀態就被化解了。
十九載扎根基層,茹媛媛用耐心、細心、暖心守護著轄區的萬家燈火。她說,只要群眾還需要,她就會一直在這張調解桌前坐下去——把真心融入每一次對話,用法治的溫情照亮更多家庭。
編者按:家是最小國,國是千萬家。婚姻家庭的和諧溫度,丈量著社會治理的精度與民生幸福的厚度。身處中原大地,每一份“家和萬事興”的期盼,都牽動著婦聯“娘家人”的心。為深入踐行新時代“楓橋經驗”,深耕婚姻家庭糾紛預防化解工作,省婦聯聚焦優秀婚調員風采,推廣婚調品牌做法,展示巾幗力量以情化紛、以理釋法、以智促和的責任擔當,以小家之安筑中原之穩,繪就平安河南的最美底色!
(大河網)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.