山東
近日，青島西海岸新區(qū)龍湖原山小區(qū)迎來(lái)物業(yè)更替，服務(wù)小區(qū)十余年的龍湖智慧服務(wù)正式離場(chǎng)，由永升服務(wù)接手進(jìn)駐，這也是該小區(qū)交付以來(lái)首次更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)。值得關(guān)注的是，龍湖物業(yè)此前已兩次下調(diào)物業(yè)費(fèi)，單價(jià)從 3.02 元降至 1.9 元，降幅高達(dá) 37%，即便大幅降價(jià)依舊沒(méi)能扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面，最終選擇退出項(xiàng)目。
龍湖原山為建成超十年的成熟復(fù)合型社區(qū)，包含別墅與高層住宅，社區(qū)硬件設(shè)施老化嚴(yán)重，日常維保、人力運(yùn)維成本逐年攀升。受行業(yè)大環(huán)境影響，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率偏低，疊加持續(xù)上漲的剛性運(yùn)營(yíng)成本，項(xiàng)目長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，近幾年全國(guó)物業(yè)行業(yè)平均收繳率持續(xù)走低，低收繳率、高維護(hù)成本形成惡性循環(huán)，老舊成熟小區(qū)成為品牌物業(yè)撤場(chǎng)重災(zāi)區(qū)。
此次龍湖撤場(chǎng)并非個(gè)例，當(dāng)下物業(yè)行業(yè)已經(jīng)告別粗放式規(guī)模擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向效益優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)模式。大量頭部物業(yè)主動(dòng)退出低毛利、長(zhǎng)期虧損的項(xiàng)目，優(yōu)先保留優(yōu)質(zhì)高收益樓盤(pán)。網(wǎng)友普遍認(rèn)為，物業(yè)本身具備經(jīng)營(yíng)屬性，長(zhǎng)期虧損難以為繼；而物業(yè)費(fèi)下調(diào)后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)隨之壓縮，進(jìn)一步降低業(yè)主繳費(fèi)意愿，形成降價(jià) — 降服務(wù) — 低收繳 — 再虧損的行業(yè)死循環(huán)。
隨著龍湖離場(chǎng)，永升服務(wù)正式入駐該小區(qū)，未來(lái)能否打破老舊小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)困境、平衡服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，成為業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)。本次事件也折射出青島物業(yè)行業(yè)正在加速洗牌，品牌物業(yè)收縮、中小物業(yè)補(bǔ)位將成為常態(tài)。
物業(yè)費(fèi)大幅下調(diào)仍留不住品牌物業(yè)，直白暴露老舊小區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)。物業(yè)既要保障基礎(chǔ)服務(wù)，也要維持合理盈利，只有平衡業(yè)主居住體驗(yàn)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，才能實(shí)現(xiàn)小區(qū)長(zhǎng)期良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
老舊小區(qū)物業(yè)費(fèi)、服務(wù)、收繳率惡性循環(huán)，你認(rèn)為該如何破解？
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