北京
近日，萬年縣正大街一處臨街舊窗框在風中搖搖欲墜。市民張女士途經此處發現險情后，立刻拿出手機，通過“隨手拍”平臺上傳了現場照片，幾句話描述清楚隱患位置與風險。當天下午，就有施工人員帶著工具趕來排除了隱患。“上午反映，下午解決，心里特別踏實。”張女士的感慨，說出了當地許多市民的共同心聲。
擠占人行道的臺階被拆除、坑洼不平的路面被填平、高空墜物隱患被及時處置……在萬年縣，這些問題通過“隨手拍”平臺，得到快速響應與高效解決。自3月底上線以來，這個平臺已累計受理群眾反映問題233件，辦結率90%。
萬年縣城市管理局副局長方立章介紹，市民發現問題后，只需掃描街頭二維碼或進入微信公眾號，就能拍照上傳訴求，內容涵蓋市容環境、市政設施、園林綠化等六大類。一樁樁民生關鍵小事的落地辦結，成為推動民生實事落實的一支重要力量。平臺背后，是一套成熟的“民呼我應”閉環工作機制：專人專班全天候在線值守，實現“受理-派單-處置-核查-銷號”全流程線上跟蹤管理。簡易問題直達責任部門快辦快結，復雜事項則會建立跟蹤臺賬，明確時限督辦整改。同時，平臺支持匿名提交訴求，有效保護市民隱私，讓更多人能放下顧慮，成為城市治理的“移動探頭”。
“隨手拍”拍的是具體問題，辦的是關乎群眾安全感、舒適感的民心工程。它不僅填補了人工巡查的盲區，更將城市管理的觸角延伸到了街巷角落，喚醒了市民的主人翁意識。曾經的城市治理旁觀者，如今變成積極的參與者和監督員。在“你拍我辦、共治共享”的良性互動中，群眾的每一個訴求都得到尊重與回應，參與感、滿意度持續提升。
方立章表示，下一步將繼續深化這一“全民共治”模式，一方面通過線上線下聯動推廣，定期公示典型案例與整改成效，讓群眾看得見治理變化；另一方面計劃吸納外賣騎手、快遞員等新業態群體擔任“流動網格員”，聯動社區、商戶等多方力量，打造多元協同的治理共同體，最終推動“隨手拍”轉化為長效制度，以指尖的點滴行動匯聚起治理合力，為建設幸福萬年注入持久動力。
孫水遠 江西日報全媒體記者 徐黎明
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
