“原來榴蓮自由是靠白嫖得來的”。
近日,山東德州一位王女士網購冷凍榴蓮后申請“僅退款”,被河南濮陽商家一路追到當地取證,最后還報了警,事情一層層曝光后,原本的小額售后,硬是演成了一場證據、態度和規則的正面碰撞。
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據了解,事情最早發生在4月26日,河南濮陽做榴蓮生意的程先生發出一單190元的冷凍榴蓮果肉,貨是正常打包、正常冷鏈發貨,發出去之前還留了完整視頻,誰都沒想到,這單看似普通的買賣,后面會把人折騰得這么狠。
按程先生的說法,貨發到山東德州后,買家第二天就以“榴蓮長毛發霉”為由申請全額僅退款,還順手投訴了商家態度不好,程先生收到消息時第一反應不是生氣,而是覺得不對勁,因為對方上傳的霉變圖片,和他發貨時的視頻根本對不上。
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他仔細比對后發現,買家給出的照片里,果肉形態和包裝特征都和自己發出去的貨不一致,這就讓人很難不往“調包”方向想,畢竟真要是正常售后,沒必要把東西拍得這么模糊,也沒必要這么快就走僅退款。
更讓程先生憋火的是,平臺前期處理偏向買家,他這邊還沒把話說完,退款就已經走完流程了,190元雖然不多,可這口氣他咽不下去,商家做生意講的是實打實,結果一單貨莫名其妙就這么沒了,換誰都得上頭。
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于是,程先生做了個很硬的決定,自己開車去德州找人當面對質,很多人聽到這一步都覺得沒必要,可對他來說,這已經不是錢的問題,而是到底有沒有人在故意鉆規則空子。
到了德州以后,事情并沒有像想象中那么順,程先生先去快遞代收點找線索,可那邊沒有監控,買家的具體住址一時也查不出來,他只好先聯系警方和律師,再繼續沿著快遞信息一點點往下摸。
這一來一回,程先生在德州跑了好幾趟,期間還去了三次派出所,后來才終于摸清了買家的身份,原先他以為對方姓文,后面核實下來其實姓王,這個細節一出來,很多信息也跟著對上了。
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查到住址后,程先生趕到王女士所在的村子,原本想請村書記出面調解,事情先別鬧大,能把榴蓮錢說清楚就行,可電話一打過去,女方那邊態度就很硬,直接說東西已經扔了,別再找她。
村書記后面也透露,這位王女士并不是第一次這么干,村里人對她這套操作都知道,換句話說,這事不是一時糊涂,而是老手操作,這話一出來,程先生心里那點僥幸也徹底沒了。
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既然對方不肯好好溝通,程先生也只能自己繼續找證據,他沒有急著上門吵,而是先在王女士家附近的垃圾桶翻找,想看看有沒有包裝袋、外盒或者其他能對得上的痕跡,這一翻還真翻出東西了。
他找到的不只是榴蓮包裝袋,還有不少別家商家的包裝,順著這些信息一聯系,結果發現不止自己一個人吃過這個虧,其他商家也曾被她這樣操作過,事情到這兒就已經不是單純的消費糾紛了,味道一下子變了。
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等到證據攢得差不多,程先生才正式找上門,可這次面對面的交涉,氣氛比想象中更糟,王女士一開始態度就很差,先是承認了相關情況,后面又開始找各種理由來圓,前言不搭后語,看著就沒什么底氣。
更夸張的是,溝通到最后,她直接跑進屋里拿刀,程先生一看這陣仗,哪還敢繼續待,立馬離開了現場,這一下不光是退款爭議了,連人身安全都讓人捏了一把汗,真的不至于這樣。
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事情沒完,程先生離開后,王女士還在電話里繼續放狠話,語氣非常沖,甚至叫囂讓他去立案,掛完電話后,她又通過平臺繼續發消息辱罵,態度相當強硬,怎么看都不像想把事情解決的樣子。
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到了這一步,程先生也不打算再跟她耗了,他帶著發貨視頻、聊天記錄、售后截圖、現場翻拍到的包裝物證,直接去找警方,后來在知名打假博主協助下,案件終于被正式立案。
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從曬出的立案告知書來看,這件事已經不再是簡單的白嫖退款,而是涉嫌詐騙,性質一下就變了,接下來要面對的就不是嘴上硬氣,而是實打實的調查和后續處理。
隨著事情發酵,網友也開始順著線索扒,發現這位王女士在當地并不陌生,村里人都知道她經常搞類似的“僅退款”操作,難怪程先生找上門后,對方還能這么理直氣壯,原來早就不是第一次了。
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現在這事已經從一單190元的榴蓮,變成了商家跨省追證、村里人知情、警方立案的連鎖反應,程先生這趟來回跑了兩趟,花了5000多元,最后拿到的不是錢,而是一份能說清楚事情的證據。
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至于王女士后面會怎么面對警方調查,那就只能等結果了,但從現在的情況看,這次她想靠一句“扔了”就把事情糊弄過去,顯然已經沒那么容易。
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